【正文】 IT規(guī)劃 戰(zhàn)略明晰 股份公司業(yè)務流程重組 核心業(yè)務流程優(yōu)化 績效考核體系建設 緊水灘電廠績效考核體系建設 ?績效考核現狀及問題診斷分析 ?評估績效體系改進機會 ?在流程優(yōu)化的基礎上，明確部門職責和崗位職責，并建立適應新流程要求的崗位體系 ?依據新華信的績效考評體系，并結合發(fā)電廠的實際情況進行績效考評體系建設。 ?在考評體系的基礎上進行薪酬體系的調整和完善。 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 通過分解公司戰(zhàn)略、細分部門職責，最終實現定崗、定編 員工 項目組 部門 公司 在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中 ,工作職責越來越細化 ,公司總的戰(zhàn)略目標被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 具體的部門內崗位描述將包含職責、崗位、編制、權限、能力要求和核心考核指標六個要素 崗位 有一名員工承擔完成若干項工作，并具有相應的責任，權限，就構成一個崗位 職責 工作內容 職責是工作內容與責任的統一，通過對工作呢容的詳細描述來對某一崗位工作范圍內的 責任進行界定 編制 權限 能力要求 關鍵考核指標 （指標） 對應于特定工作內容所需人員的數量和職務稱為編制 為了完成特定崗位的工作所需的權利范圍稱為權限，權限與崗位的職責相對稱 對應于特定工作崗位的人員知識、技術、學歷，經驗等方面的要求 考核特定工作崗位的工作完成質量的主要內容及相關量化指標 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 以發(fā)電廠的發(fā)展戰(zhàn)略為導向是在流程優(yōu)化后調整組織結構和進行崗位設置的基本原則 精于高效原則 在保證公司任務完成的前提下 ， 應力求做到機構簡練 ， 人員精干 ， 管理效率高 權責利對等原則 公司每一管理層次 、部門 、 崗位的責任 、權力和激勵都要對應 客戶導向原則 組織設計應高保證公司以統一的形象面對顧客 ，并滿足顧客需要 有效管理幅度原則 管理人員直接管理的下屬人數應在合理的范圍 靈活性原則 保證對外部環(huán)境的變化能夠作出及時 、 充分的反應 專業(yè)分工和協作原則 兼顧專業(yè)管理的效率和集團目標 、 任務的統一性 執(zhí)行和監(jiān)督分設原則 保證監(jiān)督機構起到應有的作用 管理明確原則 即避免多都指揮和無人負責現象 以戰(zhàn)略為核心的組織、崗位設計 以公司戰(zhàn)略取向決定組織結構和崗位功能的設置 ， 而組織和崗位的設計應保證戰(zhàn)略的有效實施 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 職務說明書是管理內容的具體表現 ? 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內所有崗位員工努力完成部門任務的具體內容 ? 權限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權限和責任在該崗位的分解 ? 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統中所處的位置 ? 關鍵考核指標表明公司對該崗位最關注的工作內容，它建立在部門考核指標基礎上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 職務名稱 ： 質檢部部門經理 職務編號： L N Q C 001直屬上級 ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質檢部工資級別； 直接管理人數 ： 12崗位目的 嚴格控制產品質量，完善公司質量管理體系工作內容 ：） 建立、健全公司質量管理體系；） 制定公司中長期質量管理方針和年度質量目標；） 擬訂公司各類產品質量標準；） 主持質檢部全面工作，制定部門工作計劃；5 ） 對發(fā)生的產品質量問題進行分析，尋找問題產生的原因，并在以后的工作中加強問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質量控制；權限與責任 ：．權限：） 公司質量管理制度的建議權；） 生產廠選擇的建議權；．責任：）對公司質量管理體系的建立健全負責；）對入庫產品的質量及交貨期負責；所受上級的指導 ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導同級溝通 ： 向生產部、開發(fā)中心等部門經理提供建議與協助所予下級的指導 ：給予質檢員等明確工作分工及業(yè)務指導關鍵業(yè)績指標 指標項目 量化目標 指標權重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學本科以上學歷，質量管理相關專業(yè)? 經驗： 5 年以上質量管理相關工作經驗崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識：熟悉質量管理專業(yè)知識，熟練掌握服裝生產 / 鞋業(yè)生產流程? 能力與技能：極強的道德約束力；極強的組織性；良好的人際溝通能力。職業(yè)發(fā)展 ：調任生產部等部門經理，晉升生產總監(jiān)項目經驗 舉例說明 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 新華信績效管理體系包括對態(tài)度、能力、業(yè)績指標的考評，績效考評貫穿整個企業(yè)管理過程中，業(yè)績考核是其中的重要組成部分 培訓發(fā)展 培訓發(fā)展 賦予更大 的責任 賦予更大 的責任 培訓發(fā)展 內部轉崗 培訓發(fā)展 培訓發(fā)展 賦予更大 的責任 內部轉崗 培訓發(fā)展 內部轉崗 培訓發(fā)展 績效評估矩陣 需要 提高 達到 要求 榜樣 榜樣 達到 要求 需要 提高 工作業(yè)績 (產出指標 ) 態(tài)度 (投入指標 ) 投入 產出 轉化過程 態(tài)度 業(yè)績指標 能力 全程績效管理 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 運行 ? 維修 ? 服務 設定績效目標 ? 短期目標 ? 長期目標 確認績效障礙 ? 人員 ? 技術 ? 企業(yè)流程 克服績效障礙 ? 人員 ? 技術 ? 企業(yè)流程 評估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報告 ? 行動計劃 指導與激勵 ?員工評估 ?激勵制度 將企業(yè)經營方向轉換為績效標準 啟動實現績效標準的行動 根據績效標準監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運用績效管理影響員工行為 確定經營方向 新華信通過分解發(fā)電廠戰(zhàn)略綜合考慮來設計績效考核體系 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標 計劃指標 運行管理 設備維護 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 發(fā)電廠戰(zhàn)略目標 新華信績效考核體系要求將企業(yè)目標分拆到部門、流程和個人的績效中 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 內容 ?首先要弄明白的是該職位的工作內容 ，既要確實掌握該職務的工作內容 。 ?通過與該職務的直接上級 、 主管經理進行溝通 ， 找出該職務工作的關鍵點在哪里 。這些關鍵點就是在績效評估是需要重點評估的內容 ?找到關鍵點之后 ，將各關鍵點所占的比例明確下來 ? 對于硬指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作 ? 對于軟指標應設計相應的表格，并明確表格數據來源、數據標準等 ?將確定的 KPI目標每個關鍵點的內容進行細化 ， 最終確定獲得每項獲得滿分的標準結果 ， ?評估標準是 KPI各項指標的明確解釋 ，以便于打分人掌握打分的尺度 步驟一 確定 KPI指標 步驟二： 軟硬指標評估 步驟三： 建立評估標準 步驟四： 明確評估流程 ? 每項指標從數據收集、數據整理、直到將大量數據整理為評估標準的一系列過程 ? 明確 KPI指標原始數據來源、數據收集人 – KPI評估流程設計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作 – KPI指標能夠反映該崗位主要工作結果 – 通過合理設計的表格反映出軟指標評估的內容 新華信績效考核體系建立包含有四個步驟，即確定 KPI指標、設計軟硬指標評估辦法、建立評估打分標準、明確評估流程 關鍵 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 建立 KPI評估打分標準是績效考核體系具備可操作性的保證 崗位 K P I （ A ） 目標 （ B ） 權重（ C ）計算方法主生產計劃的完成率 80% 50% A / B *10 0*C生產作業(yè)計劃的準確率 90% 30% A / B *10 0*C工作失誤影響生產 0 10% 每次扣 2 分生產主管K K D Q 04 063 Z被投訴次數 0 10% 每次扣 2 分?生產計劃的定義 ?如何界定生產計劃已完成 ?如何保證數據由生產部門到評估部門不發(fā)生丟失 生產計劃完成率 作業(yè)計劃準確率 工作失誤 投訴次數 ?生產作業(yè)計劃的定義 ?計劃的準確性如何定義 ?如何界定計劃的不準確是由該崗位造成的 ?工作失誤具體包括的內容 ?影響生產的具體內容是什么 ?如何確定影響生產是由該崗位的工作失誤造成的 ?如何界定投訴的大小與范圍 ?什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內 項目經驗 舉例說明 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 整個績效考核流程要做到統一和控制相結合 統一 ?首先要做到評估標準的統一 ， 同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數 ，以求客觀反映 ?明確評估工作的核心部門 ， 即評估操作統一 ， 各部門初步評估結果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調整 ?要做到對評估目的認識統一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質量 、 增強責任心和加強部門間協作 、 促進員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ?通過綜合部門對整體評估結果進行控制 ，避免太大偏頗 ?指定另一個部門匯總其他部門對負責評估綜合部門的評估結果 ， 作必要牽制 ?在評估指標體系設計時 ， 應包括上級對下級 、 部門對部門 、 主要工作流程相關部門和崗位的評估指標 ?最終決策人對評估結果在經營管理工作中應用效果的控制 。 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 績效考核舉例 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ?人際交往能力 ?影響力 ?員工發(fā)展 * ?溝通 ?判斷和決策 ?計劃和執(zhí)行 ?工作態(tài)度 ?客戶服務 ?銷售量 ?回款 ?銷售單價 ?銷售費用 ＋ B 主要工作職責履行情況 ?安全 ?質量 ?領導 * ?績效管理 * ?財務管理和盈利性 ?團隊協作 ?培訓和發(fā)展 * ?實施 ?業(yè)務開拓 ?發(fā)現并滿足客戶需求 ?項目過程管理 ?技術實施能力 ＋ *: 僅對銷售經理 項目經驗 舉例說明 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 制定績效管理手冊，以此指導發(fā)電廠人力資源部開展工作 第一 章 總論 1． 1績效考評意義 1． 2績效考評原則 1． 3績效考評周期 1． 4績效考評者 1． 5被考評者 第二章 績效考評內容 2． 1績效考評體系 2． 2績效考評標準 2． 3業(yè)績考評 2． 4能力考評 2． 5態(tài)度考評 2． 6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權重分配 第三章 績效考評實施 3． 1績效考評領導小組 3． 2績效考評者訓練 3． 4績效考評實施過程 第四章 績效考評結果運用 4． 1員工薪酬調整 4． 2員工晉升 4． 3員工培訓 4． 4特殊情況處理 第五章 績效考評制度修訂 5． 1績效考評制度修訂委員會 5． 2績效考評內容修訂 第六章 績效考評文件使用與保存 6． 1績效考評文件保存格式 6． 2績效考評文件分類編號 6． 3績效考評文件保存方法