【正文】 的基 本問題。 ①組織的集權(quán)化問題。這是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所擁有的決策權(quán)的大小。 ②組織的專業(yè)化問題。是指組織活動職能化的程度。 ③組織的剛性問題。這是指組織的軟硬程度。有的組織結(jié)構(gòu)較為死板，有的則較為靈活。 （ 5） 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施是為了貫徹執(zhí)行已制定的經(jīng)營戰(zhàn)略所采取的一系列措施和活動。戰(zhàn)略實(shí)施則是需要通過企業(yè)全體成員的共同努力方能達(dá)成的艱巨任務(wù)，它帶有很強(qiáng)的管理性和實(shí)踐性。 時間管理一般包括 哪些 步驟 時間管理一般包括以下幾個步驟 1. 列出目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者首先要確定本部門在未來一段時間內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并逐 個列示出來。 2. 按重要程度對目標(biāo)進(jìn)行排序 必須應(yīng)該明確哪些是首先要做的最重要的事情。 3. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動 根據(jù)所羅列的目標(biāo)，確定應(yīng)該開展哪些活動，并將這些活動也列示出來。 4. 對實(shí)現(xiàn)每個目標(biāo)所需進(jìn)行的活動進(jìn)行排序 根據(jù)所排列的活動的先后順序，每天都要列出所要進(jìn)行的活動的清單，并制定相應(yīng)的時間表，但一天內(nèi)所安排的活動不能太多，以免完不成計劃或抓不住重點(diǎn)。 5. 將時間表付諸實(shí)施 6. 回顧和總結(jié) 一天的工作結(jié)束之后，要回顧一下這一天的時間運(yùn)用情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以不斷地提高工作效率，然后，安排第二天的活動。 試述分 權(quán)和授權(quán)的含義及意義 分權(quán)，是指行政領(lǐng)導(dǎo)為了更好地實(shí)現(xiàn)行政管理的目標(biāo)，根據(jù)層級管理原則，對有關(guān)權(quán)利進(jìn)行科學(xué)的分配，合理地調(diào)整權(quán)利結(jié)構(gòu)，理順權(quán)利關(guān)系。 授權(quán)，是指行政領(lǐng)導(dǎo)將自己的職務(wù)權(quán)利委托給下屬或其他人去行使，使其能在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，自主地處理有關(guān)問題。 一般來說，在下列情況下，領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行授權(quán)：一是自己太忙，分不開身去處理某類問題；二是被授權(quán)者對某類問題比自己更熟悉，更善于處理；三是為了培養(yǎng)和鍛煉下屬的能力，增長其才干。 分權(quán)與授權(quán)的意義 管理者學(xué)會分權(quán)和授權(quán)就等于掌握了一種“分身術(shù)”，不僅可以提高工作效率 ，而且可以有更多的精力和時間抓大事。 ⑴進(jìn)行分權(quán)和授權(quán)是社會發(fā)展的客觀需要。 ⑵進(jìn)行分權(quán)和授權(quán)時調(diào)動下屬積極性的需要。 ⑶進(jìn)行分權(quán)和授權(quán)是培養(yǎng)和鍛煉人才的需要。 授權(quán)的原則有哪些。 授權(quán)的原則有： ⑴合理授權(quán)原則。 ⑵主機(jī)授權(quán)原則。 ⑶量力授權(quán)原則。 ⑷權(quán)責(zé)明確原則。 ⑸可控授權(quán)原則。 W 為什么說管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一 管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)，成為理論，因此它是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)管理學(xué)、經(jīng) 營管理、財務(wù)管理、營銷管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。說管理是一門藝術(shù)是因?yàn)楣芾砭哂袑?shí)踐性。我們談管理，不只是單純的形式上的管理、理論上的管理。而是多姿多彩的、管理實(shí)踐，在實(shí)際管理中，因?yàn)楣芾淼膶ο笫紫仁侨?，而不是機(jī)器，所以要講究方式、方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。 自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會活動中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來說， 有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化 ,所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。 為什么管理者要重視細(xì)節(jié)關(guān)系 細(xì)節(jié)關(guān)系事物發(fā)展的命運(yùn)，反映事物的某種細(xì)節(jié)本質(zhì)特征 ⑴在根本性、關(guān)鍵性的事情上，所有具體的事情都無大小之分。此時，細(xì)節(jié)是萬萬不可忽視的。 ⑵在重大事件中，尤其要注重關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，否則，會造成嚴(yán)重后果。 ⑶抓細(xì)節(jié)是一種重要的工作方面 美國的著名管理學(xué)家托馬斯 .彼得斯說“獲勝者之所以取得成功，不在于他們的聰明，而在于這一事實(shí)：企業(yè) 的每個細(xì)小方面都要比一般略高一籌。 ⑷抓細(xì)節(jié)有時可以成為抓典型的突破口，以此推動全局性的工作。 ⑸在一定角度上說，真理貯藏于細(xì)處，偉大積淀于具體。 Y 用人的基本原則有哪些？ 一、 量才而用，人盡其能 二、 用人所長，避其所短 三、 用人不疑，疑人不用 四、 不分親疏、任人唯賢 五、 真心對待，容才納賢 容人之長。 容人之短。 容人之言。 容人之冒犯。 六、 愛惜人才、保護(hù)人才 Z 造成企業(yè)危機(jī)的原因有哪些 ？ 造成企業(yè)危機(jī)的原因很多，如經(jīng)濟(jì)體制、普遍存在的企業(yè)間“三角債”問題等外部因素，也包括企業(yè)決策失誤、管理不善、企業(yè)形象不佳等內(nèi)部 因素，所以對于不同企業(yè)所產(chǎn)生的不同性質(zhì)的危機(jī)必須具體分析。常見的原因有以下七種： （一）決策失誤 決策失誤是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營危機(jī)的最主要、最直接的原因。如果決策失誤，經(jīng)營目標(biāo)或經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件脫節(jié)，勢必使企業(yè)的經(jīng)營行為受挫，產(chǎn)生危機(jī)。造成企業(yè)決策失誤的原因很多，如： 1．根據(jù)錯誤的市場信號進(jìn)行的決策； 2．主觀經(jīng)驗(yàn)決策，未能按照現(xiàn)代市場經(jīng)營的客觀需要和科學(xué)決策程序進(jìn)行決策； 3．按照別人的成功模式模仿性決策，從而脫離了企業(yè)實(shí)際，導(dǎo)致決策失誤； 4．對決策方案審查不嚴(yán)，可行性論證不足，而匆忙做出的決策 ； 5．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足或情況不明，判斷失誤而形成的決策。 （二）企業(yè)素質(zhì)低下 企業(yè)素質(zhì)低下本身就是一種危機(jī)。企業(yè)素質(zhì)決定了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力，素質(zhì)越高企業(yè)對市場的適應(yīng)性越強(qiáng)，爆發(fā)企業(yè)危機(jī)的可能就低；反之，素質(zhì)低適應(yīng)不了市場變化，企業(yè)經(jīng)常處于被動狀態(tài)，危機(jī)的產(chǎn)生是很難避免的。企業(yè)素質(zhì)是由企業(yè)員工素質(zhì)、企業(yè)技術(shù)水平及裝備素質(zhì)和企業(yè)管理素質(zhì)等要素組成，但最本質(zhì)的是企業(yè)員工素質(zhì)，即企業(yè)人的素質(zhì)。 （三）經(jīng)營管理不善 可以說，一個管理效率低、管理方法不科學(xué)、管理基礎(chǔ)十分薄弱的企業(yè)，肯定是漏洞百出，危機(jī)四伏，前途可危。 （四）公關(guān)失誤 如公關(guān)的職能不能得到很好的發(fā)揮，“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的方針不能落實(shí)，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力，部門間配合不得力，一團(tuán)散沙，毫無生氣，對外不求整體功能的發(fā)揮，這樣的企業(yè)在激烈的市場競爭中又怎能不敗下陣來。 （五）企業(yè)經(jīng)營機(jī)制不健全 企業(yè)經(jīng)營機(jī)制是由運(yùn)行機(jī)制、動力機(jī)制、約束機(jī)制和發(fā)展機(jī)制構(gòu)成的，這四種機(jī)制相互制約又相互作用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動注入活力。當(dāng)有一種機(jī)制不健全都會使企業(yè)陷于被動，以約束機(jī)制為例，除了職業(yè)道德約束外，企業(yè)必須有制度保證如審計制度等。企業(yè)的約束機(jī)制從根本上說是保證企業(yè)依法經(jīng)營 ，保證企業(yè)的社會主義屬性，這個方面機(jī)制不健全，企業(yè)偷漏稅嚴(yán)重，受到政府有關(guān)部門點(diǎn)名批評，企業(yè)形象也會受到巨大損失，形成形象危機(jī)。 （六）不可抗拒的外部因素 無法抗拒的外部因素和突發(fā)事件影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)的開展，例如，山洪、地震、戰(zhàn)爭、政變等是企業(yè)無法抵御的，會給企業(yè)帶來巨大損失。在國際貿(mào)易中，我國企業(yè)在分析國際市場時，不可抗拒的某些因素也要認(rèn)真加以考慮。 （七）體制和政策因素 國家的經(jīng)濟(jì)管理體制和經(jīng)濟(jì)政策也是企業(yè)外部的不可控的因素，會對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生重大影響，如果體制不順，企業(yè)發(fā)展方向與國家政策不一致，企 業(yè)經(jīng)營就會遇到很大阻力，也必然導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)。 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。（世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè) 和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、并賺取利潤。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。（海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 （法律規(guī)范） 保障措施：是 CATT 允許的進(jìn)口國。在外國產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措 施。 （進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。是聯(lián)合國的一個專門機(jī)構(gòu)。 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。 。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 東道國法律；東道國法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國對其 本國居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不同的運(yùn)輸方式將貨物從一國 的地點(diǎn)運(yùn)至另一國境內(nèi)指定 的地點(diǎn)的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。它是一國對非居民來源于本國的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。 （控制權(quán)） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。（ 海運(yùn)承運(yùn)人） 20 要約：是向一個或一個以上行定的人提出的 的建議。（ 訂立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后履行期到來之前，一方表示 合同的意圖。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表示。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果使另一方蒙受損害，實(shí)際上剝奪了他根據(jù)合同 得到的東西。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對法律確認(rèn)并給予保護(hù)的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、 商標(biāo)許可權(quán)等。（ 商標(biāo)所有人；商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)） 25 專利權(quán)商標(biāo)權(quán)的獨(dú)立性原則：這是 規(guī)定的重要原則，是指各國授予商標(biāo)和專利的權(quán)利相互獨(dú)立， 。一締約國對某項(xiàng)專利、商標(biāo)權(quán)申請的處理 對另一締約國沒有影響。（ 巴黎公約；互不干涉 ） 26 反傾銷稅：是進(jìn)口國對于來自外國的傾銷產(chǎn)品征收的一種進(jìn)口附加稅，目的是阻止 和 造成的損害。（ 傾銷產(chǎn)品進(jìn)口；消除傾銷） 27 傾銷：一國產(chǎn)品以低于正常價格進(jìn)入另一國市場，如果因此對某一締約方領(lǐng)土內(nèi)已經(jīng)建立的某項(xiàng)工業(yè)造成 ，或?qū)δ骋粐鴥?nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性阻礙，就構(gòu)成傾銷。（ 實(shí)質(zhì)性損害；實(shí)質(zhì)損害威脅） 28 共同海損：共同海損指海上運(yùn)輸中，船舶、貨物遭到共同危險，船長為了共同安全， 和 作出特別犧牲或支出的特 別費(fèi)用。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。 （賣方；賣方交單） 30 許可協(xié)議中的限制性商業(yè)條款：是國際貿(mào)易中各種限制性商業(yè)條款的一個方面，主要表現(xiàn)在 對 在技術(shù)的使用、改進(jìn)、產(chǎn)品銷售等方面進(jìn)行限制。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 供方；受讓方；受讓方；供方） 31 定期租船合同：指出租人在 內(nèi)把船舶出租給承租人供 其按約定的用途使用的 。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。（ 被保險人；保險人） 商標(biāo)：是用于區(qū)別商品生產(chǎn)者或 、服務(wù)提供者的標(biāo)志，通常由文字、 或其結(jié)合組成。（ 銷售者；圖形 ） 二、單項(xiàng)選擇題 1．在班輪運(yùn)輸中，承運(yùn)人對所承運(yùn)貨物損失不可免責(zé)的理由是（ ）。 A．承運(yùn)人存在駕駛船舶的過失 D