【正文】 (開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品 )，水平多元化 (研究開發(fā)能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產(chǎn)品 )，以及集團(tuán)多元化 (開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和市場都毫無關(guān)系的新業(yè)務(wù) )。 4．聯(lián)盟成長方式 戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨(dú)立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和服務(wù)等多方面展開合作，通過優(yōu)勢互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的 成長方式。 戰(zhàn)略聯(lián)盟可以采取股權(quán)聯(lián)盟、非股權(quán)聯(lián)盟和合資企業(yè)等三種方式。 企業(yè)通過聯(lián)盟可以獲得諸如開發(fā)范圍經(jīng)濟(jì)，向競爭者學(xué)習(xí)，與合作者分擔(dān)管理風(fēng)險(xiǎn)和成本，低成本進(jìn)入新市場，低成本進(jìn)入新行業(yè)和新行業(yè)環(huán)節(jié)，從行業(yè)或行業(yè)環(huán)節(jié)中退出和管理不確定性等好處。 （ p122）：戰(zhàn)略規(guī)劃方案 戰(zhàn)略規(guī)劃方案 企業(yè)層總體戰(zhàn)略 穩(wěn)定性戰(zhàn)略、增長戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、組合戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系 戰(zhàn)略預(yù)算 擬定備選戰(zhàn)略方案 在對(duì)客戶內(nèi) 部資源、能力和外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，通過戰(zhàn)略綜合分析，應(yīng)對(duì)約束公司戰(zhàn)略制定的內(nèi)外部條件做出清晰判斷，再通過前述公司愿景分析、使命確定、業(yè)務(wù)范圍確定和成長方式選擇等步驟的分析和評(píng)估后，形成的戰(zhàn)略構(gòu)想應(yīng)有幾套不同的備選戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方案，供評(píng)價(jià)和篩選。戰(zhàn)略規(guī)劃方案應(yīng)對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 (職能戰(zhàn)略視咨詢合同需要而定 )進(jìn)行詳細(xì)闡述。此外，還要向客戶提出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系構(gòu)建、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算體系構(gòu)建等更為詳細(xì)的建議。 1．企業(yè)層總體戰(zhàn)略 (1)企業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢 企業(yè)的總體戰(zhàn)略必須與動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境 (包括宏觀總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境 ) 保持協(xié)調(diào)，要把握發(fā)展速度、時(shí)機(jī)的選擇，體現(xiàn)在總體發(fā)展態(tài)勢上就是進(jìn)、退，還是守的問題。 企業(yè)總體戰(zhàn)略類型、含義 特征 18 穩(wěn)定性戰(zhàn)略 穩(wěn)定性戰(zhàn)略是指在企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境約束下，在戰(zhàn)略規(guī)劃期，資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。 穩(wěn)定性戰(zhàn)略的特征是對(duì)過去的經(jīng)營業(yè)績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的戰(zhàn)略目標(biāo)；在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績敢按大體相同的比例遞增；準(zhǔn)備以過去相同的或基本相同的產(chǎn)品和勞務(wù)服務(wù)于社會(huì)。 增長戰(zhàn)略 增長戰(zhàn)略是指使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ) 上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。 增長戰(zhàn)略的特征是市場占有率增長，不僅表現(xiàn)在絕對(duì)市場份額的增加，更應(yīng)有相對(duì)市場份額的增加，利潤率超過社會(huì)平均水平，傾向于采用非價(jià)格的手段同競爭者抗衡．鼓勵(lì)企業(yè)立足于創(chuàng)新 ,傾向于主動(dòng)引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。 收縮戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，巳偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的戰(zhàn)略。它是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般只是短期實(shí)行。 收縮戰(zhàn)略的特征是對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退策略，對(duì)企業(yè)資源的運(yùn)用采取較為嚴(yán)格的控制和盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出，具有 明顯的過渡性。其根本目的不在于長期節(jié)約開支、停止發(fā)展，而是為了今后的發(fā)展積聚力量。 組合戰(zhàn)略 組合戰(zhàn)略是同時(shí)實(shí)行兩種或兩種以上的戰(zhàn)略。 較大型的企業(yè)比較多地采用組合戰(zhàn)略。這是因?yàn)榇笮推髽I(yè)擁有較多的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，而且，可能分布在完全不同的行業(yè)中，面臨的外界環(huán)境與所需要的資源條件不完全相同。 (2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層面的劃分 在確定了企業(yè)發(fā)展的總體態(tài)勢后，應(yīng)對(duì)客戶所涉及的業(yè)務(wù)按照核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)等三個(gè)層面進(jìn)行劃分，以確定業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和選擇不同的發(fā)展模式。由麥肯錫公司開發(fā)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三層面理論就是劃分業(yè)務(wù)層面 的比較好的一種方法。三個(gè)不同層面的業(yè)務(wù)有不同的關(guān)鍵成功因素、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、人才需求和能力要求。 19 (3)業(yè)務(wù)組合和資源分配 咨詢?nèi)藛T要根據(jù)戰(zhàn)略綜合分析和戰(zhàn)略匹配的結(jié)果，依照戰(zhàn)略構(gòu)想階段確定的客戶的愿景和使命，以及劃分的業(yè)務(wù)層面，設(shè)計(jì)出幾種不同的業(yè)務(wù)組合發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，并為這些業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行資源分配。 2．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 確定了幾組公司層總體戰(zhàn)略方案后，要進(jìn)一步確定每種方案涉及的業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略主要是指多元化企業(yè)中各業(yè)務(wù)單元的競爭戰(zhàn)略規(guī)劃或單一業(yè)務(wù)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。 各種競爭戰(zhàn)略之間最大最重要的區(qū)別可以簡單歸結(jié)為：企業(yè)的市場目標(biāo)是寬還是窄，企業(yè)所追求的競爭優(yōu)勢是與低成本相關(guān)還是與產(chǎn)品差別化相關(guān)。 競爭戰(zhàn)略有四種：差別化戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略等。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客。差別化的核心是取得某種獨(dú) 特性，對(duì)購買者有價(jià)值，則可以持續(xù)下去。 有四種差別化途徑：提供能夠降低購買者使用企業(yè)產(chǎn)品的總成本的產(chǎn)品屬性和用戶特色；提供能夠提高購買者從產(chǎn)品中得到的性能；提供能夠從非經(jīng)濟(jì)或者無形的角度提高購買者的滿意度；在能力的基礎(chǔ)上展開競爭 —— 通過競爭對(duì)手沒有或者不能克服的競爭能力來為顧客提供價(jià)值 20 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 通過綜合低成本和差別化為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值，其目的在于使產(chǎn)品相對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品擁有最優(yōu) (最低 )的成本和價(jià)格。低成本領(lǐng)導(dǎo)者的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)是總成本比競爭對(duì)手要低。 成功的低成本領(lǐng)導(dǎo)者非常擅長于發(fā)掘降低成本的方式和途徑。開發(fā)低成本競爭優(yōu)勢的途徑包括：比競爭對(duì)手更有效地開展內(nèi)部價(jià)值鏈活動(dòng)，更好地管理推動(dòng)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素 (控制成本驅(qū)動(dòng)因素 )；改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)。 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 以某個(gè)狹窄的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個(gè)小市場上的購買者提供比競爭對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對(duì)手。 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 以某個(gè)狹窄的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個(gè)小市場上的購買者提供能夠比競爭對(duì)手更能滿足購買者需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對(duì)手。 （ p127）：戰(zhàn)略 方案評(píng)價(jià)和篩選的常用方法 1．定性方法 咨詢?nèi)藛T可以選用多種定性分析方法對(duì)經(jīng)由戰(zhàn)略綜合分析、戰(zhàn)略構(gòu)想提出的系列備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)踐中應(yīng)用較多的定性戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和篩選方法有頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法等。 德爾菲法是一種群體決策評(píng)價(jià)工具，可以應(yīng)用此方法對(duì)備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行主觀評(píng)估和篩選。 2．定量方法 四、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo) 戰(zhàn)略調(diào)整（ p139）： (一 )戰(zhàn)略調(diào)整的必要性 1．戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要 在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)外部環(huán)境變得更加動(dòng)蕩、混亂和復(fù)雜。在這種情況下，企業(yè)既定 的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃是不可能不變的。 2．戰(zhàn)略調(diào)整是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的客觀要求 戰(zhàn)略環(huán)境的發(fā)展變化，必然要求對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，要求企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行變革，這不是外界作用的結(jié)果，而是主觀指導(dǎo)的產(chǎn)物，是戰(zhàn)略咨詢專家基于對(duì)戰(zhàn)略形勢的科學(xué)分析而做出的判斷和抉擇。 (二 )戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)容 1．戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整 制定得再好的戰(zhàn)略規(guī)劃也會(huì)因內(nèi)外部環(huán)境的變化而顯得不合時(shí)宜。因此，咨詢?nèi)藛T在完成戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目后，要密切關(guān)注客戶戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展情況，必要時(shí)，參與企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整過程。 2．戰(zhàn)略實(shí)施措施的調(diào)整 咨詢?nèi)藛T會(huì)在戰(zhàn)略咨詢報(bào)告中提出客戶實(shí)施戰(zhàn) 略的措施和建議，這些措施和建議是基于制定戰(zhàn)略期間對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的判斷提出的。 (三 )戰(zhàn)略調(diào)整的方法 1．常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整 常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)為了吸引顧客或?yàn)樽约寒a(chǎn)品確定位置，而對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行正常調(diào)整 2．有限的戰(zhàn)略調(diào)整 有限的戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)在原有的產(chǎn)品系列基礎(chǔ)上向新的市場推出新的產(chǎn)品時(shí)做出的局部調(diào)整。 21 3．徹底的戰(zhàn)略調(diào)整 徹底的戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)生重新組合的重大變化。這種調(diào)整基本上有兩種形式：一種是當(dāng)行業(yè)里的企業(yè)之間形成聯(lián)合或兼并等變化時(shí)，作為一個(gè)新的聯(lián)合體不僅要求獲得新的產(chǎn)品和市場，而且 會(huì)遇到如何制定新的組織結(jié)構(gòu)、形成統(tǒng)一的企業(yè)文化等問題，這些都將使戰(zhàn)略調(diào)整復(fù)雜化； 另一種是企業(yè)自身發(fā)生重大的調(diào)整時(shí)，特別是多種經(jīng)營企業(yè)，如果企業(yè)高層對(duì)下屬的經(jīng)營單位采取大出大進(jìn)的方式推進(jìn)聯(lián)合或出售時(shí)，這種變化便格外明顯。 4．企業(yè)轉(zhuǎn)向 企業(yè)轉(zhuǎn)向是指企業(yè)改變自己的經(jīng)營方向。 這種變化也有兩種形式：一是不同行業(yè)之間的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合或兼并所發(fā)生的變化。 這種變化的程度完全取決于行業(yè)之間彼此差異或者相似程度，以及新企業(yè)實(shí)行集中管理的程度。 另一種是企業(yè)從一個(gè)行業(yè)中脫離出來，轉(zhuǎn)到一個(gè)新的行業(yè)。這種轉(zhuǎn)向?qū)⑹蛊髽I(yè)的使命發(fā)生 變化，要開發(fā)新的產(chǎn)品技術(shù)和管理技能。在這種情況下，戰(zhàn)略調(diào)整則更為復(fù)雜。 (四 )調(diào)整的時(shí)間 咨詢?nèi)藛T提出的戰(zhàn)略規(guī)劃，通常要轉(zhuǎn)化為年度經(jīng)營計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)按季度對(duì)經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施滾動(dòng)調(diào)整。這種滾動(dòng)調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)施的年度經(jīng)營計(jì)劃與上年末制定的年度計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差。企業(yè)要適時(shí)對(duì)原定年度計(jì)劃進(jìn)行修正。 例題：某企業(yè)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ ）。 答案： a 例題：企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括（ ）等宏觀因素。 貨幣政策 答案 。abde 例題：根據(jù) swot 分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ）。 機(jī)會(huì)組合 威脅組合 威脅組合 機(jī)會(huì)組合 答案： b 例題：在 swot 分析矩陣中，應(yīng)該是企業(yè)之最佳選擇的是（ ）。 a．優(yōu)勢 機(jī)會(huì)（ so）組合 b．優(yōu)勢 威脅（ st）組合 c．劣勢 機(jī)會(huì)（ wo）組合 d．劣勢 威脅（ wt）組合 答案： a 例題：針對(duì) wt 組合，企業(yè)可以采?。? ）。 營戰(zhàn)略 答案： c 22 第三章 組織咨詢 組織診斷（ p165）： 組織診斷的原則： 1．戰(zhàn)略導(dǎo)向原則； 2．業(yè)績導(dǎo)向原則； 3．過程導(dǎo)向原則。 公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的目標(biāo)和內(nèi)容（ p181）： (一 )公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的目標(biāo) 進(jìn)行公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和完善的目標(biāo)，是為了在企業(yè)的高級(jí)管理層、股東和董事會(huì)三方面參與者之間建立起一種有效的權(quán)責(zé)關(guān)系。按照公司治理的對(duì)象來看可以劃分為兩個(gè)目標(biāo)：一是經(jīng)營者，對(duì)其治理來自董事會(huì)，目標(biāo)在于公司經(jīng)營管理是否恰當(dāng)，判斷標(biāo)準(zhǔn)是公司的經(jīng)營業(yè)績；二是董事會(huì)，對(duì)其治理來自股東及其他利益相關(guān)者，目標(biāo)在于 公司的重大戰(zhàn)略決策是否恰當(dāng)，判斷標(biāo)準(zhǔn)是股東及其它利益相關(guān)者投資的回報(bào)率。解決的焦點(diǎn)問題是大股東與小股東的矛盾。 (二 )公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的內(nèi)容 公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括兩部分：一是建立完善的治理體制，劃清責(zé)權(quán)，明晰定位。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)是我國公司治理結(jié)構(gòu)中的主要機(jī)構(gòu)，進(jìn)行具體設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要明確各機(jī)構(gòu)的職能定位，并通過制度形式對(duì)各自的職責(zé)和權(quán)力進(jìn)行清晰界定。 .二是形成規(guī)范的工作制度，確定程序，建立規(guī)范，為治理體制的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，提供可靠的制度和程序保障。 總的來說，公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是建立一個(gè)結(jié) 構(gòu) 治理結(jié)構(gòu) (即股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì) )和建立一套機(jī)制 治理機(jī)制 (三會(huì)的運(yùn)行規(guī)則 )。具體包括以下核心內(nèi)容： 1．股東大會(huì) 1. 股東大會(huì) 股東大會(huì)是全體投資者的大會(huì)。 2．董事會(huì) 作為連接股東大會(huì)和經(jīng)理層之間的橋梁，董事會(huì)在整個(gè)公司的利益鏈和決策鏈中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)我國《公司法》規(guī)定，董事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)， 在設(shè)計(jì)董事會(huì)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面： (1)合理設(shè)計(jì)董事會(huì)結(jié)構(gòu)，成員構(gòu)成盡量多樣化 根據(jù)公司董事會(huì)成員的專業(yè)構(gòu)成情況，適當(dāng)增加法律、會(huì)計(jì)等方面的專業(yè)人土，使董事會(huì)成員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、國際市場、經(jīng)營管理 經(jīng)驗(yàn)、工業(yè)知識(shí)、客戶經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)付危機(jī)能力、領(lǐng)導(dǎo)或戰(zhàn)略規(guī)劃能力以及法律等方面都各有專長，形成多樣化的董事會(huì)構(gòu)成。 (2)加強(qiáng)參與式治理，避免權(quán)力虛設(shè) 由于董事會(huì)成員一般不參與公司具體經(jīng)營運(yùn)作，在經(jīng)營決策中存在信息不對(duì)稱的問題，為了將經(jīng)營決策權(quán)真正落到實(shí)處，需要加強(qiáng)對(duì)重大經(jīng)營決策事項(xiàng)的調(diào)查研究。 董事會(huì)要把治理融人調(diào)查研究中，調(diào)查研究的過程同樣也是治理的過程。董事會(huì)要了解和掌握信息，除了靠提供的信息外，可以通過設(shè)立專門委員會(huì)來圍繞中心工作進(jìn)行調(diào)查研究。 董事會(huì)通常設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì)，以落實(shí)戰(zhàn)略管理權(quán)和投資決策權(quán)；設(shè)立 預(yù)算和財(cái)務(wù)管理委員會(huì)，落實(shí)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理權(quán)；提名委員會(huì)，落實(shí)對(duì)中、高管人員的提名權(quán)；薪酬和考核委員會(huì)，落實(shí)對(duì)中、高管人員薪酬、績效考核和激勵(lì)管理。 各委員會(huì)通常由 1 名董事牽頭，直接參與和領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)方面工作，從而確保董事們能充分獲取相關(guān)決策信息，正常完成企業(yè)的經(jīng)營決策工作。最終，董事會(huì)通過參與、對(duì)話、集體決策，做出最佳判斷。 (3)建立信息傳導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)溝通與交流 信息傳導(dǎo)機(jī)制是對(duì)董事會(huì)工作程序、議事程序、會(huì)議及溝通交流等方面的一些正式或非正式的規(guī)則，決定著董事會(huì)決策的效率及控制的程度。 董事會(huì)參與制定戰(zhàn)略時(shí)， 必須掌握全面的、有效地、真實(shí)準(zhǔn)確的信息，為了保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性，有必要在董事會(huì)與經(jīng)理層之間建立一套有效的信息傳導(dǎo)機(jī)制，使信息的提供與獲取達(dá)到均衡。 信息傳導(dǎo)機(jī)制的設(shè)計(jì)主要以信息的內(nèi)容、信息獲取的時(shí)間以及信息的質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，力求內(nèi)容全面、質(zhì)量高、及時(shí)有效。 (4)在董事會(huì)與經(jīng)理