【正文】 — 10 小時）輪換使用。 （四）對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長機身使用壽命。 （五）不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 （六）對講機嚴禁轉(zhuǎn)借他人使用，嚴禁個人攜帶外出。 （七）對講機使用應嚴格按規(guī)定的頻率正確操作，嚴禁亂拆、亂擰、亂調(diào)其他頻率。 （八）認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。 （九）遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。 十 七 、 警械 使用管理規(guī)定 （一）警械、警具內(nèi)容： 警棍 對講機 值班用手電筒 （二）配備：服務(wù)中心根據(jù)安全管理崗位、人數(shù)、業(yè)務(wù)量等情況確定配備數(shù)量。 （三）使用： 由服務(wù)中心安全主管統(tǒng)一從公司領(lǐng)回警械、警具； 發(fā)放時，領(lǐng)用人需在《警械、警具配備登記表》上登記； 交接班時將警械、警具移交情況在《值班記錄表》上登記清楚。 警械、警具只能用于公務(wù)；嚴禁用于辦私事；若利用警械、警具從事違法活動；一切責任由當事人承擔。 （四）保管： 護管員對領(lǐng)用的警械、警具要保持整潔、完好。 警械、警具損壞或丟失，應及時報告安管領(lǐng)班，并進行修改或查找。 警械、警具因公務(wù)損壞或丟失，可補領(lǐng)，若非因公務(wù)而損壞丟失補領(lǐng)時需按價賠款。 警械、警具嚴禁外借他人。如確有需要，須報服務(wù)中心副經(jīng)理以上領(lǐng)導批準。 凡警械、警具 損壞或丟失，需在《警械、警具配備登記表》上注明。 每月服務(wù)中心經(jīng)理（或經(jīng)理助理）對所有的警械、警具進行檢查，并將結(jié)果填寫在《警械、警具檢查記錄》中。 十 八 、安管員儀容儀表規(guī)定 （一）舉止文明、大方、端莊。 （二）穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 （三）不準披衣、敞懷、挽袖、穿拖鞋或打赤腳。 （四）頭發(fā)要整潔，男隊員前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過 1 毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女隊員不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。 （五）安管員不得留長指甲，男隊員指甲長不超過指尖 一毫米，女隊員不超過指尖三毫米。 （六）精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不得搭肩挽臂。 （七）當班或培訓期間不得佩戴飾物和通訊工具。 （八）當班期間不得哼歌曲、吹口哨。 （九）不得隨地吐痰，亂丟雜物。 （十）經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。 （十一）不得將任何物件夾于腋下。 （十二）不得當眾抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他物品。 十 九 、安管員禮儀規(guī)定 （一）著制服時見到經(jīng)理級以上 領(lǐng)導須敬禮。 （二）見到主管級領(lǐng)導須立正問好。 （三）糾正違章先敬禮。 （四）車輛出入驗證、收費須敬禮。 （五）有顧客詢問，必須立正回答。 （六）經(jīng)理級以上領(lǐng)導到宿舍須立正問好。 （七）交接班時要相互敬禮。 （八） 迎送服務(wù)語言要得體 ， 用 上“請”“謝謝”等文 明用語；態(tài)度要誠懇 ， 目光不要游離 ， 應用親善的目光看著服務(wù)對象 二十 、安管員服式及著裝規(guī)定 （一）服裝式樣 ：著公司規(guī)定的安全管理員制服。 （二） 著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得有諸如 紀念章、筆、紙張等個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。著冬裝時，應穿襯衣，結(jié)正領(lǐng)帶。 帽子： 以貝雷帽為例， 戴帽時不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一 條垂直線上。 大衣：冬季穿大衣時，扣子要全部扣好，不得敞開或披在肩上。 上班時只準穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、 旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花俏的襪子。 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的工作牌。 服裝要保持挺直、舒展、干凈、整潔。 除因公或經(jīng)批準外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準穿著或攜帶制服離開管理小區(qū)。如有遺失、損壞則按原價賠償。 值勤用大衣僅限安全管理值勤時使用，非當班時間嚴禁任何人以任何形式占用、使用大衣。 大衣不穿時必須疊好并放置整齊，具體責任人為 安全部 主管。 二十一 、安管員獎罰管理規(guī)定 （一）嘉獎 一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚，并根據(jù)情況頒發(fā)獎金 50— 100 元。 密切聯(lián)系業(yè)主，為業(yè)主做好事，助人為樂、拾金不昧，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者，給予嘉獎，并頒發(fā)獎金 100— 200 元。 搶險救災，保護業(yè)戶生命財產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，給予嘉獎，并根據(jù)情況頒發(fā)獎金 100— 500 元。 對在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子的安全員給予表揚，并根據(jù)情況頒發(fā)獎金 50— 500 元。 努力學習業(yè)務(wù)知識，大膽提出合理化建議，對安全工作的改進做出較大貢獻者，報請公司獎勵。 公司可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。 （二）懲罰 第一次口頭警 告扣工資的 5%，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告作一次書面警告論處；一次書面警告，扣工資 10%，第二次書面警告扣工資的 20%，最后警告扣罰工資全部。 有下列行為之一的處口頭警告： （ 1） 當值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。 （ 2） 遲到、早退 10 分鐘以內(nèi)，未請假者。 （ 3） 未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。 （ 4） 在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。 （ 5） 不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。 （ 6） 不服從領(lǐng)導指揮，不服從工作安排者。 （ 7） 崗位職責和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。 （ 8） 不按規(guī)定參加培訓 、會議者。 一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告，嚴重者處予最后警告 （ 1） 違反第二條第一款屢教不改者，處第二次書面警告。 （ 2） 遲到、早退 30 分鐘以上，未請假者。 （ 3） 擅自離崗，情節(jié)嚴重。 （ 4） 一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反第二條第四款者。 （ 5） 不遵守宿舍管理制度、不聽從宿舍管理人員管理的。 （ 6） 不服從領(lǐng)導指揮、不服從工作安排者。 （ 7） 崗位職責和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。 （ 8） 無特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)戶房內(nèi)、倉庫、辦公室等。 （ 9） 當值睡覺者。 有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。 （ 1） 當值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。 （ 2） 對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 （ 3） 監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。 （ 4） 不請假、連續(xù)曠工 1 天以上者。 （ 5） 無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。 （ 6） 不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。 （ 7） 因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。 （ 8） 當值睡覺，情節(jié)嚴重者。 （三）《員工獎懲單》由行政人事部保存至員工離職后一年。 二十二 、安管員宿舍管理規(guī)定 （一）執(zhí)行人員 安管部主管負責檢查本規(guī)定的貫徹落實。 安管領(lǐng)班負責對執(zhí)行過 程實施督促。 安管員負責具體執(zhí)行。 （二）宿舍管理 安管員必須在安全管理部指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)安全部主管批準不得在外住宿。 不準擅自帶人留宿，直系親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)安全部主管批準。 嚴禁大聲叫喊、高聲喧嘩，影響他人休息。 嚴禁亂扔煙頭、亂潑污水、亂丟垃圾、隨地吐痰。 嚴禁在轄區(qū)范圍及宿舍內(nèi)打光膀及只穿三角內(nèi)褲。 嚴禁打麻將或其它賭博行為。 嚴禁傳看反動、淫穢書畫，宣揚封建迷信。 嚴禁酗酒滋事，打架鬧事，鬧不團結(jié)。 不準擅自調(diào)換房間、床位或 占用空床位，不準隨意動用他人的物品。 自覺愛護宿舍的公共設(shè)施和財物，嚴禁亂接電線，嚴禁在宿舍做飯，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人保管來歷不明的物品。 1安管員的親友須在 22： 00 以前離開宿舍。 1嚴格遵守作息時間，除值班及請假隊員外， 其余人員一般應在凌晨 1 點之前熄燈就寢。 （三）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 安管員的宿舍實行輪流值日。值日員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。 床鋪的床單要鋪放整齊，保持潔凈；被子一律要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面， 被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭；枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對面，起床后要擺放平整。 日用品的整理：毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置，牙刷、牙膏應放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置；餐具要整齊地擺放在指定的位置；鞋子應統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地擺放在鞋架上或床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過 3 雙；衣物放入衣柜。 二十 三 、安管員道德規(guī)范 （一）熱愛本職，忠于職守；安管員擔負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障顧客生命和財產(chǎn)安全的責任。因此，安管員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感，把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安定的 大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安全管理工作。 （二）遵紀守法，勇于護法；安管員必須模范地學法、守法、用法、護法，確保顧 客的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全管理，贏得顧客的信任和社會認可。 （三）不計得失，勇于奉獻；安管員是公司和顧客正當利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應當將公司和顧客的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和顧客的生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 （四）文明執(zhí)勤，禮貌待人；全心全意為人民服務(wù)，是社會主義職業(yè)道德的核 心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是安全管理人員精神風貌的具體體現(xiàn)，也是安全管理工作的基本要求。 （五）廉潔奉公，不謀私利；安管與顧客的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對安管員進行收買拉攏，為其實施違章違法行為打開方便之門。因此，安管員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對象的禮品禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。 二十 四 、安管員權(quán)限 根據(jù)公安部安管管理規(guī)定及 《 內(nèi)蒙古自治區(qū)保安服務(wù)管理辦法 》 規(guī)定的精神，安管員有如下的權(quán)限： （一）在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強 奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 （二）對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 （三）按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內(nèi)。 （四）對出入小區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，有權(quán)按小區(qū)規(guī)定進行驗證、檢查，但無權(quán)扣押他人證件或財物。 （五）協(xié)助管理人員進行安全防范檢查，對公司制定的有關(guān)規(guī)章、制度有提出整改意見和建議的權(quán)力及義務(wù)。 （六）在執(zhí)行安管服務(wù)工作中，如遇違法分子不 服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)，但無辱罵、毆打或者教唆毆打他人的權(quán)力。 （七）宣傳法制。 協(xié)助“街道聯(lián)防隊”做好“五防”工 作，落實各項安全防范措 施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時處理，及時匯報。 （八）對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告服務(wù)中心或當?shù)毓矙C關(guān)處理。 （九）對有違反治安服務(wù)中心罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 （十）對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 （十一）對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢 舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 （十二）按照規(guī)定，依法協(xié)助國家機關(guān)工作人員執(zhí)行公務(wù)，但禁止私自為他人提供安管服務(wù)。 二十 五 、監(jiān)控 錄像 管理規(guī)定 (一 )監(jiān)控錄 像，保存期限一般為十五天，保存期滿后，確認無重要情況需要保留后，可予以刪除。 (二 )安全管 理部應備有一盒用于復制、保存重要情況的專用電腦硬盤。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實 況。 (三 )有重 要情況記錄的錄像帶，須填寫《監(jiān)控錄像使用保存記錄表》，并做好起始時間、地點、部位等記錄，須保留至事情處理完畢后，經(jīng)安全管理部主管瀏覽確認所錄信息無使用價值后，請示公司主管領(lǐng)導同意后，可予以刪除。 (四 )專用 電腦硬盤應確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。 二十 六 、義務(wù)消防員管理規(guī)定 （一）公司全體安管員為公司的義務(wù)消防員骨干。 （二）以保護顧客的生命財產(chǎn)安全為已任，發(fā)現(xiàn)災情、險情，毫不猶豫奮勇向前與災害作斗爭。 （三）熟悉