【正文】 該任務(wù)將無需再次派發(fā)，即在 任務(wù)派發(fā)菜單中不可見；如果不 勾選 ，保存成功后該任務(wù)需要在 任務(wù)派發(fā)功能中派發(fā)。 單擊保存按鈕，保存成功后 跳轉(zhuǎn)到查詢列表頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 31 中的預(yù)警用戶分配給相應(yīng)執(zhí)行人，下圖所示將前 25 個預(yù)警用戶分配給虹口分公司的陳坎平： 圖 63分配給具體的執(zhí)行人 【注意】 如果同時勾選復(fù)選框并且在 處填入數(shù)值 ，分配時以復(fù)選框為主，系統(tǒng)忽略掉數(shù)值；如果輸入數(shù)值超過預(yù)警用戶數(shù)，則按選擇全部預(yù)警用戶處理。 單擊頁面下角的 ，可根據(jù)相應(yīng)查詢條件將結(jié)果集導(dǎo)入 Excel。 分配成功后刷新圖 62 分配任務(wù)頁面， 在 查詢域中的執(zhí)行人下拉框中可以看到剛才分配的執(zhí)行人： 圖 640查詢域的執(zhí)行人下拉框 單擊返回按鈕返回 任務(wù)查詢頁面 ，可以看到 已有 25 個預(yù)警用戶分配給陳坎平執(zhí)行： 圖 65 任務(wù)查詢頁面 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 32 1. 選中圖 65 中未分配結(jié)束的任務(wù)，單擊查詢域的分配結(jié)束按鈕，結(jié)束該任務(wù)的分配，下圖所示結(jié)束“虹口組任務(wù) 2”的分配： 圖 66 分配結(jié)束操作 上圖中“虹口組任務(wù) 2”的操作列由“分配”變成了“ ”，該任務(wù)已經(jīng)分配結(jié)束，不能再次分配。 任務(wù)執(zhí)行與反饋 ? 功能描述：執(zhí)行任務(wù)并填寫反饋 。 ? 使用涉眾： 任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 67 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 33 圖 67系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)執(zhí)行 /任務(wù)執(zhí)行與反饋 ”，在右邊窗體中將會顯示如圖54 所示頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 34 圖 68任務(wù)執(zhí)行與反饋頁面圖 3. 單擊“查詢”按鈕，根據(jù)查詢條件查詢結(jié)果集，每個執(zhí)行人僅能看到任務(wù)分配者分配給自己的任務(wù)。 4. 如果圖 68 中操作列顯示“ ”，則表示該任務(wù)已經(jīng)執(zhí)行完成，不能再次填寫反饋；點擊未執(zhí)行完成的任務(wù)的“填寫反饋”鏈接，跳轉(zhuǎn)到預(yù)警用戶挽留信息頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 35 圖 69預(yù)警用戶挽留信息頁面 單擊 圖 69 中的返回按鈕，返回圖 68 任務(wù)執(zhí)行與反饋 頁面。 單擊 圖 69 中的 打印 按鈕 ，打印所有預(yù)警用戶信息。 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 36 【注意】打印時客戶端必須能夠和打印機相連并能夠使用 打印機。 點擊 每條預(yù)警用戶的 “填寫反饋” 鏈接，跳轉(zhuǎn)到填寫反饋頁面： 圖 70預(yù)警用戶挽留信息頁面 上圖展示了反饋信息表單，關(guān)于反饋信息表單的定制，參見 挽留反饋參數(shù)設(shè)置。 填寫表單，單擊保存按鈕，保存成功后頁面跳轉(zhuǎn)到 圖 71 任務(wù)執(zhí)行與反饋 頁面： 圖 71已經(jīng)填寫了一個反饋信息 上圖所示已經(jīng)填寫了用戶證號為 16807416183 的反饋信息，同時 任務(wù)執(zhí)行與反饋頁面的“填寫情況”列也會相應(yīng)變化： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 37 圖 72任務(wù)執(zhí)行與反饋頁面 上圖所示“虹口組 任務(wù) 2”的填寫情況已經(jīng)變成了 4%。 5. 選中圖 72 中為執(zhí)行完成的任務(wù)，單擊按鈕域“任務(wù)完成”按鈕，完成該任務(wù)： 圖 73任務(wù)完成 上圖所示以執(zhí)行完成了“虹口組任務(wù) 2”。 挽留任務(wù)報表 任務(wù)查詢 ? 功能描述：查詢 挽留任務(wù)信息 。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 38 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 74 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 圖 74系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)報表 /任務(wù)查詢”，在右邊窗體中將會顯示如圖 75 所示頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 39 圖 75任務(wù)查詢初始頁面 3. 單擊“查詢”按鈕，根據(jù) 查詢條件查詢結(jié)果集，任務(wù)名稱為必填查詢條件： 圖 76任務(wù)查詢結(jié)果 4. 如果使用 任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人 所屬 區(qū)域的 任務(wù)信息；如果使用任務(wù)執(zhí)行者登 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 40 錄，將僅能看到登錄人執(zhí)行的任務(wù)信息。下圖所示虹口分公司 任務(wù)分配者 查詢結(jié)果： 圖 76虹口分公司任務(wù)分配者任務(wù)查詢結(jié)果 5. 點擊圖 77 列表域中目標(biāo)群體列的鏈接，可查看相應(yīng)的分組信息，下圖所示“虹口組”的分組信息： 圖 77虹口組分組信息 單擊上圖“返回”按鈕，返回圖 76 任務(wù)查詢結(jié)果頁。 點擊 77“預(yù)警用戶”鏈接，可看到當(dāng)前組的預(yù)警用戶信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 41 圖 78當(dāng) 前組預(yù)警用戶信息 6. 點擊圖 76 列表域中執(zhí)行情況列的鏈接，可查相應(yīng)任務(wù)的執(zhí)行情況，如下圖所示： 圖 79相應(yīng)任務(wù)執(zhí)行情況 7. 單擊圖 76 頁面右下角的 ，可根據(jù)相應(yīng)查詢條件將結(jié)果集導(dǎo)入 Excel，如下圖所示： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 42 圖 80 導(dǎo)出 Excel 反饋查詢 ? 查詢 反饋信息 。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 81 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 43 圖 81系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)報表 /反饋查詢”，在右邊窗體中將會顯示如圖 67 所示頁面： 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 44 圖 82反饋查詢 首頁圖 3. 單擊“查詢”按鈕，根據(jù)查詢條件查詢結(jié)果集，任務(wù)名稱為必填查詢條件： 圖 83反饋查詢頁面圖 4. 如果使用任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人所屬區(qū)域的反饋信息；如果使用任務(wù)執(zhí)行者登錄，將僅能看到登錄人執(zhí)行的反饋信息 ： 圖 84虹口分公司任務(wù)分配者所見的查詢域 圖 85虹口分公司任務(wù)執(zhí)行者所見的查詢域 5. 點擊 圖 83 列表域中目標(biāo)群體列的鏈接，可查看相應(yīng)的分組信息，下圖所示“虹口組”的 方正 用戶流失預(yù)警 分析軟件 45 分組信息： 圖 86虹口組分組信息 單擊上圖“返回”按鈕，返