百事可樂針頭事件公關(guān)(已改無錯字)
2023-06-26 22:33:45 本頁面
【正文】 行新聞發(fā)布會向公眾保證將找到答案。隨后，在危機發(fā)展成為全國性的事件，且被“媒介捕風(fēng)捉影的報導(dǎo)的惡性循環(huán)”（ FDA語）所推動時，為抵制這種現(xiàn)象，危機小組發(fā)布了大量信息 —— 錄像新聞、新聞發(fā)布會、消費者談話節(jié)目、廠商建議、員工公告、商業(yè)信函、照片、圖片和采訪 —— 來傳達給那些能幫助百事可樂公司和 FDA迅速結(jié)束丑聞的人。百事可樂公司還靠電視來盡可能快地傳達到最廣泛的受眾。小組還請了公司長期的錄像制作商和媒介顧問，來制作錄像以傳達信息。 ? 這些信息通過衛(wèi)星向全國發(fā)送，引導(dǎo)消費者到廠房中去見證生產(chǎn)線的高速與安全，證明同時在不同地點出現(xiàn)這么多投訴是非常不合情理的。 百事可樂公司的首席執(zhí)行官出現(xiàn)在主要的廣播新聞節(jié)目中，宣布公司“ 99． 99%確信”這些針頭不可能出現(xiàn)在工廠中。 6個媒介關(guān)系經(jīng)理共處理了 2021多個來自報紙、廣播和電視記者的電話； 24個消費者專家在 40個志愿者的協(xié)助下，回答了成千上萬的消費者的電話。 公司每天通過傳真向百事可樂公司的 400家瓶裝供應(yīng)商發(fā)送兩次建議，并派 6人去為他們和人事部門提供當(dāng)?shù)厥聞?wù)的咨詢。 FDA由于在人為損害產(chǎn)品事件調(diào)查處理方面的經(jīng)驗，成為百事可樂公司的首要危機顧問。 FDA的各級官員都全力投入
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