【正文】 △〇 請示、報告 △〇 函 議案 第四章 事務文書的寫作 19 一、教學目標： 了解事務文書的概念、特點和寫作要求； 掌握計劃、總結、大事記和述職報告的寫作，熟練掌握調查報告和簡報的寫作。 二、教學內容： 第一節(jié) 事務文書概述 事務文書的概念 事務文書的特點 事務文書的寫作要求 第二節(jié) 事務文書的寫作 計劃、總結 △ 調查報告 △ 大事記、簡報 述職報告 第五章 財經 文書寫作 一、教學目標： 掌握意向書的寫作，熟練掌握經濟合同的寫作；了解起訴狀、答辯狀和上訴狀的寫作。 二、教學內容： 第一節(jié) 經濟文書的寫作 （一） △ 意向書、經濟合同 廣告、商務策劃書 △ 標書 第二 節(jié) 經濟文書的寫作 （二） △ 市場調查報告 △ 市場預測報告 △ 可行性研究報告 審計報告 第六章 規(guī)章文書的寫作 一、教學目標： 了解規(guī)章文書的含義和特點，理解規(guī)章文書的制定過程，掌握規(guī)章文書的結構和寫法； 了解守則、公約的寫作，理解并掌握條例、規(guī)定、辦法、規(guī)則、細則和章程的寫作； 二、教學內容： 第一節(jié) 規(guī)章文書概述 規(guī)章文書的含義和特點 △ 規(guī)章文書的制定過程 △ 規(guī)章文書的結構和寫法 第二節(jié) 規(guī)章文書的寫作 △〇 條例、規(guī)定 20 △〇 辦法、規(guī)則、細則 章程、守則、公約 第七章 日常文書的寫作 一、教學目標： 了解求職信、感謝信、推薦信、表揚信的寫作，并掌握介紹信、證明信和申請書的寫作； 了解祝詞、賀詞的寫作，理解并熟練掌握歡迎詞、歡送詞、開幕詞、閉幕詞的寫作。 二、教學內容： 第一節(jié) 書信類文書的寫作 △ 介紹信、證明信、推薦信 感謝信、表揚信 求職信、申請書 第二節(jié) 致辭類文書的寫作 △ 歡迎詞、歡送詞 △ 開幕詞、閉幕詞 祝詞、賀詞 編寫人： 李 力 審核人：賈 平 21 《 管理學原理 》課程教學大綱 適用專業(yè) 市場營銷 財務管理 行政管理 公共事業(yè)管理 物流管理 課程類型 專業(yè)基礎課 學 時 56 學 分 3 一、編寫說明 （一） 本課程的性質、地位和 教學目的 《 管理學原理 》是市場營銷、財務管理 、行政管理、公共事業(yè)管理、物流管理 等管理類專業(yè)的專業(yè)基礎課， 具有綜合性、靈活性、實踐性、發(fā)展性等學科特點， 直接為培養(yǎng)學生的管理能力服務 ， 同時又為后續(xù)的各個職能課程奠定基礎 。管理學科學性表現出來的嚴謹，和管理學藝術性表現出來的“只可意會不可言傳”，決定 了管理學教學過程具有獨特性。 在教學目標上，管理學基礎以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神為靈魂，以培養(yǎng)實際管理技能為根本。以培養(yǎng)基層管理崗位 （政府、 企事業(yè)單位基層的 辦事員、 班組長、工段長、領班、部門主管 ）綜合管理技能為主線 ， 使學生掌握管理基礎知識，樹立現代管理思想與理念。本課程要重點培養(yǎng)學生的四大關鍵能力，即計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制與信息處理的能力。 （二） 大綱制定的依據 根據中華人民共和國高等學校工商管理、公共管理等專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標與要求，根據本課程的教學性質、本校的教學條件和教學實踐而 制定本大綱。 （三） 大綱內容選編原則 1．科學性、系統(tǒng)性原則， 以 “管理學 ”科學體系為基礎 ，全面講授學科知識。 2． 貫徹理論與實踐相結合的原則，在充分重視向學生講授管理學基本理論的基礎上，注重培養(yǎng)學生運用管理學理論分析問題和解決問題的能力 ， 安排了適當的社會實踐和案例教學的內容。 （四） 實踐環(huán)節(jié) （ 1）名稱 課程實踐 （ 2）主要內容與要求 到本地區(qū)的企業(yè) 事業(yè) 單位參觀學習。該企業(yè)了解企業(yè)的結構設計的基本情況， 能夠繪制出組織結構圖， 提出改進建議； 了解企業(yè)承擔社會責任的基本情況；了解企業(yè)人力資源管理的基本制度等 。 （ 3）學時分配 本社會實踐活動安排 6學時。 22 實習結束后，要求每位學生，針對企業(yè)中的某一問題寫出一篇 3000字以上的調查分析報告，并給出相應的成績并計入期末學習成績總分。 （五） 教學時數分配表 章節(jié) 序號 課堂講授 討論 實驗 其他 課程設計 小計 一 管理 活動與管理理論 4 4 二 管理的基本原理 與 方法 2 2 三 全球環(huán)境中的管理 2 2 四 管理道德與社會責任 2 2 4 五 信息獲取 3 3 六 決策 4 4 七 計劃 及計 劃工作 4 4 八 計劃的組織實施 1 1 2 九 組織結構設計 4 2 6 十 人力資源管理 2 2 十一 組織 變革與 組織文化 2 1 3 十 二 領導 概論 2 2 4 十 三 激勵 3 3 十 四 溝通 3 3 十 五 管理控制 2 2 十六 管理的創(chuàng)新職能 2 2 企業(yè) 事業(yè)單位 參觀、考察 6 總 計 42 8 6 56 （六） 考核方法與要求 ：平時成績占 30%， 其中 作業(yè) 10%，期中考試 20%；期終成績占 60%。 ：試卷成績占 80%，實踐成績占 10%。 ： 10%（ 作業(yè)成績）＋ 10%（ 實踐成績 ）＋ 80%（ 試卷成績 ）＝ 100% （七） 教材與主要參考書 1．教材 《管理學》周三多主編 、陳傳明副主編 ， 高等教育 出版社 ， 2020 年 4 月 （ 第 9 次印刷） 。 2．主要參考書 （ 1）管理學 —— 原理與方法 周三多 等編著 復旦大學出版社 （ 2）管理學 斯蒂芬 P羅賓斯 著，中國人民大學出版社 （ 3）管理學 哈羅德 孔茨、海因茨 韋里克 著，經濟科學出版社 教 學 環(huán) 節(jié) 學 分 名 稱 23 （ 4）管理學 李培煊等主編，中國鐵道出版社 （ 5）管理學原理 楊文士等主編，中國人民大學出版社 （八） 修訂說明 本大綱與 2020年相比做了如下變動：課程學時由 72課時變化為 56課時。 變動理由：教學計劃的重新修訂。 二、教學內容綱要 第一章 管理 活動與管理理論 一、教學目標 ： 1． 了解管理的概念、特征、性質、職能、作用、管理者及管理研究的對象、研究方法等內容。 旨在對管理及管理學有個概括了解，為以后各章學習奠定一定的基礎。 2． 了解管理學的 形成與發(fā)展，掌握主要管理先驅者對管理理論和實踐的貢獻以及管理活動的演變和歷史。回顧中國管理思想的產生及發(fā)展。旨在認識比較完整的管理理論的形成經歷了一段漫長的歷史過程。 二、教學內容 ： 第一節(jié) 管理 活動 一、管理的 定義 二、管理的 職能 △ 三、管理 者的角色與技能 四、管理的屬性 第二節(jié) 中外早期管理思想 一、 中國早期管理思想 二、 外國早期管理思想 第三節(jié) 管理學的對象與方法 一、管理學的研究對象 △ 二、管理學的研究方法 △ 第四節(jié) 管理 理論的形成與發(fā)展 一、 管理理論概述 二、 古典管理理論 三、行為管理理 論 四、數量管理理論 五、系統(tǒng)管理理論 六、權變管理理論 七、質量管理理論 第二章 管理的基本原理與方法 一、教學目標 ： 24 1．了解研究管理原理的意義，掌握管理的系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、效益原理的具體含義及其特征；掌握行政方法、法律方法、教育方法等管理方法。 2．能夠熟練運用管理原理及各種不同的管理方法分析現實問題，并能提出對策建議。 二、教學內容 ： 第一節(jié) 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 二、研究管理原理的意義 △ 第二節(jié) 管理原理 一、 系統(tǒng)原理 二、 人本原理 三、 責任原理 四、效益原理 第三節(jié) 管理方法論 一、管理方法的重要性 二、管理哲學 三、關于管理方法的分類 △ 第四節(jié) 管理方法 一、 行政方法 二、 法律方法 三、 教育方法 第三章 全球環(huán)境中的管理 一、教學目標 ： 1．了解以全球觀點看待管理問題的重要性，了解競爭者和市場不再受國界之限，識別對待全球經營的三種不同態(tài)度：民族中心論、多國中心論、全球中心論，掌握組織走向全球化往往要經歷的三個階段，比較多國組織、跨國組織、無國界組織，理解擔任全球職務的管理者面臨著哪兩個階段的調整，識別全球范圍的外派經理人員所面對的 調整挑戰(zhàn)。 2．能夠運用全球化的觀點看待企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境。 二、教學內容 ： 〇△ 第一節(jié) 三種全球觀 一 、 民族中心論 二 、 多國中心論 三 、 全球中心論 第二節(jié) 理解全球環(huán)境 一 、 區(qū)域性貿易聯盟 二 、 北美自由貿易協(xié)定 三 、 東南亞國家聯盟 △ 四 、 不同類型的全球組織 第三節(jié) 組織如何走向全球化 一 、 被動反應 二 、 明顯主動進入 25 三 、 建立國際性公司 第四節(jié) 在全球環(huán)境中進行管理 一 、 法律政治環(huán)境 二 、 經濟環(huán)境 三 、 文化環(huán)境 △〇 四 、 如何擔任全球性職務 第 四 章 管理道德與社會責任 一、教學目標 ： 1．了解在企業(yè)道德上存在 哪些觀點，各種觀點的區(qū)別；合乎道德的管理具有哪些特征；影響管理道德與社會責任的因素有哪些；企業(yè)社會責任行為的具體體現。 2．能夠運用所學理論判斷企業(yè)行為是否合乎道德，對企業(yè)應當如何承擔社會責任提出對策建議。 二、教學內容 ： 第一節(jié) 道德概述 一、道德的 定義 二、 四種道德觀 第二節(jié)影響管理 者 道德 素質 的因素 一、道德 發(fā)展階段 二、 個人特征 三、 結構變量 四、組織文化 五、道德強度 △ 第三節(jié) 提高員工道德素質的途徑 一、干部和員工的甄選 二、道德準則 和決策準則 三、管理者以身作則 四、合理的工作目標 五、獨立的社 會審計與監(jiān)察 六、提供正式的保護機制 △ 第四節(jié) 社會責任 概述 一、企業(yè)社會責任的 定義 二、 兩種社會責任觀 三、社會責任與經濟績效 △ 第 五 節(jié) 社會責任 的具體體現 一、企業(yè) 對環(huán)境的責任 二、企業(yè) 對顧客的責任 三、企業(yè) 對競爭對手的責任 四 、企業(yè) 對投資者的責任 五 、企業(yè) 對所在社區(qū)的責任 第 五 章 信息獲取 一、教學目標 ： 26 1．了解信息和數據之間的區(qū)別和聯系；組織中的管理人員如何評估信息；理解對管理人員有用的信息具備哪些特征；掌握信息系統(tǒng)的構成要素、開發(fā)步驟；了解除了信息系統(tǒng)外組織通常還可以利用哪些信息技術。 2．能夠 掌握以計算機為基礎的信息系統(tǒng)在組織中的地位，并會運用。 二、教學內容 ： 第一節(jié) 信息概述 一、 信息的定義 二、 對信息的評估 三、 有用信息的特征 △○ 第二節(jié) 信息系統(tǒng) 一、 概述 二、 信息系統(tǒng)的要素 三、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 四、以計算機為基礎的信息系統(tǒng)在組織中的應用 第三節(jié) 其他信息技術 一、 概述 二、 電信和網絡 三、人工智能 四、辦公自動化 第 六 章 決策 一、教學目標 ： 1．了解決策的定義，決策的原則和依據，決策的類型，有關決策的理論。 2．掌握決策的過程步驟，決策過程受到哪些因素的影響；掌握有限理性原則；掌 握決策的方法：頭腦風暴發(fā)、名義小組技術、德爾菲技術、經營單位組合分析法、政策指導矩陣、決策樹法以及三種不確定型的決策方法。 3．能夠運用所學理論分析不同情況，用不同的決策方法進行決策。 二、教學內容 ： 第一節(jié) 決策的定義、原則、依據和類型 一、 決策 的 定義 二、 決策的原則 三、決策的依據 四、決策的類型 第二節(jié) 決策的理論 一、 古典決策理論 二、 行為決策理論 三、 當代決策理論 △ 第三節(jié)