【營銷管理方案】大客戶開發(fā)方案(已改無錯字)
2023-06-23 13:53:55 本頁面
【正文】 接觸要點(diǎn) ①電話接觸的方式是這 3 種方式當(dāng)中最能體現(xiàn)對客戶的尊重的方式，采取這種方式同客戶進(jìn)行接觸，容易被客戶認(rèn)可，但利用不好也容 易給客戶造成較壞影響。 ②在使用電話進(jìn)行溝通時，避免直接表達(dá)希望對方購買的愿望，應(yīng)從客戶的角度引導(dǎo)客戶，激發(fā)客戶的興趣點(diǎn)。 （ 3）電子郵件接觸要點(diǎn) ①電子郵件接觸的優(yōu)點(diǎn)是成本低、節(jié)約時間、方便快捷。不足之處就是可能給人造成不正式的感覺。 ②電子郵件在書寫時，應(yīng)注意字體、字號和行間距的運(yùn)用，體現(xiàn)對客戶的重視，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐虐妫尶蛻舾械阶陨硎艿街匾暋? 六、實(shí)施客戶拜訪 1．目標(biāo)大客戶的拜訪由公司大客戶開發(fā)主管級以上人員實(shí)施。 2．召開目標(biāo)大客戶拜訪前的討論會議。目標(biāo)大客戶拜訪負(fù)責(zé)人在實(shí)施拜訪前召開討論會議，聽 取其他客戶開發(fā)人員對客戶拜訪的意見和建議。 3．拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備 （ 1）客戶資料收集 個人：經(jīng)濟(jì)、健康、家庭、工作、社交、愛好、文化、追求、理想和個性等。 企業(yè)：決策人、經(jīng)辦人、行業(yè)、產(chǎn)品、架構(gòu)、效益、員工、規(guī)劃和問題等。 （ 2）客戶資料分析：歸類、分析、判斷 （ 3）銷售資料準(zhǔn)備 包括本公司、產(chǎn)品、個人、資訊、證明、圖片、試樣等。 4．實(shí)施拜訪應(yīng)以當(dāng)面拜訪為主，以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。 5．客戶拜訪完畢后，應(yīng)填寫《目標(biāo)客戶拜訪記錄表》，詳細(xì)記錄潛在客戶拜訪的時間、地點(diǎn)、方式、主要談話要點(diǎn)、目標(biāo)大
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