【正文】 ，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作 4 個多月，回想起來，這段 時間過得既暢快又充實。現(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報總結(jié)如下： 參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆 螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。 短短的幾個月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。篇二：聯(lián)通述職報告聯(lián)通述職報告 省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)： xxxx 年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行 mss 項目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。 一、前段工作小結(jié) 在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下： （ 1） xx 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括 ups 電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用 4 個小時準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程 質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來設(shè)計的 69 萬減少到 16 萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。（ 2） xx 年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計的交換機(jī)房有一段 63 米的 。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打 3 個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸 2mb/s 接口用電纜連接起來。這樣減少了 ，節(jié)約 了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。 xx 年至 xx 年 3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。 在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的 3 個錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 xx 年 3 月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。 在我上任的時候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000 次 /月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問 題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將 6,000 次 /月的用戶投訴降低到 600 次 /月。同時，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每一個站耗資 1 萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個點，每站 4,000 元。這樣，我們 只用了 16,000 元就完成了定位工程項目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。 二、 mss項目的進(jìn)度與安排 xxxx 年 5 月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè) mss 項目。在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。 1．總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實； 2．試點單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研； 3．吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃； 4．技術(shù)交流與項目進(jìn)度落實。技術(shù)交流中，包括與國內(nèi)、外從事這個領(lǐng)域的知名公司的交流（如 ibm、 sap、 kt 和 skt 等），借鑒他們的經(jīng)驗，吸收有用的成分。 經(jīng)過上述工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林省 mss 工作由原來起步最晚，已達(dá)到目前全國居中的水平。 工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。 ，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國內(nèi)、外電信運(yùn)營公司的應(yīng)用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術(shù) 積累與相對比較厚實的沉淀； ，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實可行的省分應(yīng)用需求； ，體現(xiàn)個性化 /人性化的風(fēng)格； ，滿足 uniit 架構(gòu)的需求； 作，不增加成本； 在目前省分 mss 項目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強(qiáng)調(diào)項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達(dá)到“后來居上”的目標(biāo)。因此，我們要做到： 準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度； 借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，指導(dǎo)我們今后 項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局； 以 mss 項目建設(shè)為契機(jī)，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認(rèn)為：a)部分省分試點工作的經(jīng)驗有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。 mss 不是簡單地完成 oa，或擴(kuò)展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開始； b)目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關(guān)公司 交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求，國內(nèi)兄弟單位沒有實現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具備實現(xiàn)的能力。如 滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括 ，人性化方面，應(yīng)該實現(xiàn)人與計算機(jī)管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面； ，業(yè)務(wù)綜合。如移動辦公室（ mobileoffice）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活； ，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議（ lanvideoconference）。再如，在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計算機(jī)上撥出，然后摘機(jī)會話。 上述這些功能，國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗。 ，與國外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗都可以借鑒，如 ； 、挖掘與管理方面； 企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應(yīng)對市場的競爭與企業(yè)的目標(biāo) 隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設(shè)計、實施的管理，直至對項目開發(fā)的組織中去。 mss 項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa 系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。 三、今后的工作計劃 為了搞好對 mss 項目實施的管理，這里我們建議，這次的 mss 項目由我們自己來承擔(dān)，具體做法是 a)總體上，由我們自己來掌握與控制 mss 項目。在項目管理的組織機(jī)構(gòu)下，成立項目組； b)在項目設(shè)計階段，嚴(yán)格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對項目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計，避免過去項目設(shè)計工作“流于形式”的狀況。 c)在項目實施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己承擔(dān)下來；自己暫時還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與軟件開發(fā)有一定實踐經(jīng)驗，遵守紀(jì)律 ，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進(jìn)行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。 最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé) mss 項目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。篇三：聯(lián)通銷售中心述職報告 2021年述職報告 各位代表： 2021 年是 xx 改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年，主要做了兩項工作，現(xiàn)述職如下： 一、積極參與公司的改革試點工作。 改革試點前，任 xx，報名參加銷售單元負(fù)責(zé)人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思 想觀念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識自覺的一個過程。 二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗（之前先后任 xx 崗位），著重于勤調(diào)研、多溝通，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠度也有了大幅提升。 主要業(yè)績情況 （ 1）全業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個月（ 1 12 月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。（ 2）移動業(yè)務(wù)發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前矛。 （ 3）固網(wǎng)業(yè)務(wù)下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。 （ 4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標(biāo)都名列前矛，受到省、市分公司的好評； 12 月份在全市自有廳營銷任務(wù)中完成率排名第一。 管理及隊伍建設(shè)工作（ 1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設(shè)及有效性；二是引導(dǎo)、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強(qiáng)化對渠道的服務(wù)支撐、幫扶和督導(dǎo)。 （ 2）抓管控，促發(fā)展。一是注重流程講規(guī)范；二是注意方式講效果；三是重大活動、費(fèi)用列支群策群力，講原則、公平、透明。 （ 3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。通過公平、激勵、 溝通和事業(yè)牽引，打造一支團(tuán)結(jié)向上、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊伍。 三、存在不足 對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)，能力還需要迅速提升。 因時間緊、任務(wù)重，實施過程中的經(jīng)驗和不足沒有及時總結(jié)和完善。 2021 年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭先，努力完成經(jīng)營任務(wù)，為公司改革試點成功多作貢獻(xiàn)。 第四篇：聯(lián)通述職報告 省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)： xxxx 年即將過 去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)