【正文】 戶經(jīng)理服務等）辦理業(yè)務的過程中，監(jiān)督相關機構(gòu)和人員是否履行服務承諾、遵守服務規(guī)范。二是明察暗訪。通過在平時與周邊人群及銀行客戶的接觸和交談中，收集廣大客戶對我行服務工作的需求、存在問題及改進意見或建議。每個季度，根據(jù)分工負責的范圍，對轄屬營業(yè)網(wǎng)點、內(nèi)設部門及員工履行服務承諾、遵守服務規(guī)范的情況進行一次明查暗訪。三是評議反饋。以群眾滿意為標準，根據(jù)平日接觸和定期巡查掌握的情況，及時向支行（或分行）服務管理部門進行反饋，其中每個季度進行一次書面反饋，內(nèi)容包括：對行風和服務工作的評價；在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足；廣大客戶和群眾對我行服務的需求；改進行風和服務的意見和建議等。四是誠懇直言。在民主評議行風和服務大檢查等活動中，積極參加上級部門及行內(nèi)外監(jiān)察部門組織召開的座談會、問卷調(diào)查、電話訪談等，如實反映問題，客觀反映情況和建議。 第四篇：在政風行風聽證對話會上的表態(tài)發(fā)言 在政風行風聽證對話會上的表態(tài)發(fā)言 衛(wèi)生局長孫云飛 尊敬的各位領導、各位政風行風監(jiān)督員、各位代表：大家好！ 首 先我代表衛(wèi)生局局全體干部職工向各位領導、各位同志在百忙之中抽出時間參加我們這次對話會，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！感謝大家長期以來對我們衛(wèi)生工作的關心、支持和理解，希望大家在今后的工作中一如既往的給予衛(wèi)生工作大力支持，使我衛(wèi)生工作能夠又好又快發(fā)展。剛才各位代表也提了許多問題，這既是對我們工作的鞭策，也是對我們工作的促進，一年來，盡管我局在抓政風行風建設方面做了大量工作，也付出了辛勤的努力，但由于衛(wèi)生工作點多面廣，加之人員、資金和一些體制機制制約，工作中仍存在不少問題和不足，表現(xiàn)衛(wèi)生資源總量不足，醫(yī)療衛(wèi)生服務 能力有待提高，一些民生工程需繼續(xù)加強等。我們將虛心接受大家的意見和建議，并以此次政風行風聽證對話會為契機，以政風行風建設為抓手，以解決突出問題為突破口，認真研究、積極整改，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務整體水平，努力營造更加優(yōu)良的服務環(huán)境，更好地保障人民群眾身體健康。下面，我代表衛(wèi)生系統(tǒng)向社會鄭重承諾： 一、以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點，繼續(xù)實施惠民工程。進一步優(yōu)化資源配置，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化； 嚴格藥品招投標和基本藥物網(wǎng)上采購，推進基本藥品零差價銷售制度，降低群眾診治費用；完善新農(nóng)合制度，進 一步提高參合率，優(yōu)化補償方案，著力提高參合農(nóng)民的受益水平，解決群眾看病就醫(yī)問題。 二、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”為載體，端正行政風氣。深入開展職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，進一步樹立“忠于職守、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生執(zhí)業(yè)新風尚，遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風。 三、以醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設為抓手，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。進一步提升服務能力，實施惠民措施，美化服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程。 四、以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，服務轉(zhuǎn)型為著力點，嚴格依法行政。加強行業(yè)管理，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務 ，涉及公共場所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可項目的辦理，嚴格執(zhí)行時效承諾制。 五、以維護群眾健康和生命安全為目標，加大執(zhí)法力度。嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)設置審批和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)注冊制度；深入開展公共衛(wèi)生、食品安全和醫(yī)療機構(gòu)專項執(zhí)法行動；嚴厲打擊非法行醫(yī)行為，及時消除公共衛(wèi)生、食品安全隱患。 六、以人民滿意為落腳點，主動接受社會和輿論監(jiān)督。繼續(xù)通過聘請?zhí)匮L行風監(jiān)督員、設立舉報箱、公布舉報 電話、發(fā)放征求意見卡和行風調(diào)查問卷、召開對話會等多種形式廣泛征求社會各界意見、建議，主動接受社會和輿論 監(jiān)督。舉報電話：6762529 各位領導、行風評議員、義務監(jiān)督員：我局政風行風工作現(xiàn)在有一個良好的發(fā)展勢頭，我們一定要抓住機遇，乘勢而上，發(fā)揚成績，再接再厲。同時，針對存在的問題，我們會認真對待，積極整改，要堅持邊評邊改，邊改邊評的原則，把整改問題貫穿行風評議的始終，有什么問題，整改什么問題；什么問題集中，反映比較激烈，就集中加以整改，加大工作力度，爭取在政風行風建設和行風評議中，取得更加優(yōu)異的成績，向黨和政府交一份滿意的答卷，向廣大人民群眾交一份滿意的答卷。 二 0 一二年五月三十日 第五篇：在衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設促進會上的發(fā)言 各位領導、各位同志： 今天，我們在這里參加我縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設促進會，剛才聽了陳局長的報告，使我們進一步提高了對行風建設重要性的認識，增強了做好行風建設工作的責任感和緊迫感。作為全縣最大的醫(yī)療單位，行風建設更是社會各界關注的焦點，回去后，我們要進一步動員廣大干部職工迅速行動起來，全方位啟動，多措施并舉，扎扎實實推進行風建設。促進醫(yī)院改革與發(fā)展，增強社會和政府各部門對我們的信心，進一步提升醫(yī)院的社會形象，加快醫(yī)院基本現(xiàn)代化進程。 一、充分認識抓 行風建設的重要意義 促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在要求 我們清醒地看到，當前衛(wèi)生行業(yè)作風建設還存在一些亟待解決的問題，醫(yī)療衛(wèi)生服務中損害人民群眾利益的不正之風仍然存在，極少數(shù)醫(yī)務人員收受紅包、吃拿回扣、開單提成、開大處方、濫檢查、亂收費、醫(yī)療事故等問題時有發(fā)生，群眾反映強烈，正是這些衛(wèi)生行風存在的問題沾污了白衣天使的稱號，疏遠了醫(yī)患關系，有損于黨和政府的形象，也成為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的障礙，只有狠抓行風建設，重塑衛(wèi)生行業(yè)新形象，才能再創(chuàng)衛(wèi)生事業(yè)新輝煌。 維護人民根本利益的必然要求 醫(yī)療衛(wèi)生工作是聯(lián)系千家萬戶，涉及生老病死，關系社會發(fā)展和穩(wěn)定，與億萬群眾切身利益密切相關的工作，它是社會主義精神文明的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，其服務作風、工作質(zhì)量、業(yè)務技能的好壞，絕不僅僅是一個單位或者一個人的問題，人民群眾可以通過這一窗口透視黨風、政風和社會風氣，直觀黨和政府的形象。因此要從根本上實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民利益，必須要加強行風建設工作。 為人民健康服務的具體體現(xiàn) 醫(yī)療衛(wèi)生工作是一項惠及人民群眾的重要工作，為人民的健康服務，但是衛(wèi)生行業(yè)的狀況與人民群 眾的要求還有不少差距，商業(yè)賄賂死而復生，少數(shù)醫(yī)務工作者為了一己私利，最后損害的是人民群眾的利益，加強行風建設，不斷提高醫(yī)務人員的覺悟，有利于樹立醫(yī)院的形象，有利于促進醫(yī)院事業(yè)的健康發(fā)展，緩解人民群眾看病難、看病貴的問題，為人民健康提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。 深入推進黨風廉政建設的現(xiàn)實要求 行風建設是黨風廉政建設和反～工作的重要內(nèi)容，是增強凝聚力和向心力的重要措施，它的建設的成敗，不僅事關醫(yī)院的聲譽和興衰，更重要的是“關系黨的形象，關系人心向背，關系黨和國家的生死存亡”，我們必須從講政治的高度， 從顧全大局出發(fā)，把行風建設的各項要求落實到反腐倡廉的各項工作中去，著力解決好醫(yī)務人員在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，解決好群眾反映的熱點和難點問題，不斷提