(參考)暗訪整改(已改無錯字)
2023-06-01 20:40:48 本頁面
【正文】 2021]30 號文件精神，結(jié)合檢查組指出的問題，我鎮(zhèn)高度重視，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的環(huán)境治理問題進行了再次排查，查找問題，針對問題制定措施，狠抓整改，成效明顯。 一、持久性開展日常保潔。組織召開了各村（社區(qū)）干部會議，各村 (社區(qū) )召開了保潔員會議，進一步明確保潔員職責(zé)，明確要求，確保保 潔效果。 二、強力度推進攤點整治。鎮(zhèn)上在堅持原綜合執(zhí)法隊嚴格執(zhí)法的基礎(chǔ)上，增派干部力量，加大綜合執(zhí)法力度。 三、快速度安裝標(biāo)識標(biāo)牌。目前，集鎮(zhèn)已安裝部分標(biāo)牌，第二批標(biāo)牌已由交警隊采購回，正實施安裝。爭取到縣交警隊的大力支持，集鎮(zhèn)標(biāo)線的施劃也正在籌備中。同時， XX 交警隊將進一步加大教育、管理力度，規(guī)范車輛停放。 四、高標(biāo)準(zhǔn)開展清雜去亂。鎮(zhèn)政府組織了一次階段集中治理，對每條街道，每條路，每戶人家，每個單位，每個節(jié)點，都作了詳細的清雜去亂治理方案，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、寬領(lǐng)域進行治理，成立一支集中治理隊伍，由鎮(zhèn)、社區(qū)干部和相關(guān)單位人員組成，高標(biāo)準(zhǔn)實施清雜去亂。對轄區(qū)內(nèi)廣告亂牽亂掛、雜物亂堆亂放進行了集中清理。 下一步，我鎮(zhèn)將加大城鄉(xiāng)環(huán)境治理力度，對照標(biāo)準(zhǔn)，狠抓硬建建設(shè)和軟件完善，強力度爭創(chuàng)省級環(huán)境優(yōu)美示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 二 0 一一年七月十一日 第五篇：暗訪調(diào)查整改報告 暗訪調(diào)查整改報告 一．前廳 （一）電話預(yù)定 、不完整：未確認客人聯(lián)系方式及入住天數(shù)等； 、服務(wù)態(tài)度不夠熱情：未能耐心準(zhǔn)確回答客人的疑問，如地址、交通、周邊概括等； （二）前臺辦理入住 、主動提供服務(wù)：客人入店沒有及時打招呼； 務(wù)不熟練：辦理完入住手續(xù)、忘記歸還客人證件； ：沒有詢問顧客類型，且發(fā)展會員未告知會員權(quán)益； ：未佩戴工作牌； ：前臺無人； （三）前臺辦理退房 ：前臺無人； 針對以上存在的問題，提出以下整改措施： （一）電話預(yù)定：接聽電話→問候客人→聆聽客人預(yù)訂要求→詢問客人姓名→推銷房間→詢問付款方式并在預(yù)訂單上注明→詢問客人抵店情況→詢問特殊要求→詢問預(yù)訂代理人情況→復(fù)述預(yù)訂內(nèi)容→完成預(yù)訂向客人致謝→記錄預(yù)訂 ，首先要及時接
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