【正文】 三季度郵政企業(yè)文化知識(shí)測(cè)評(píng)活動(dòng)，現(xiàn)將此次測(cè)評(píng)情況通報(bào)如下： 全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測(cè)評(píng)活動(dòng)，宜黃局、東鄉(xiāng)局、南豐局、資溪局按時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交 10%的測(cè)評(píng)卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨 川局、南城局、金溪局也在最后期限內(nèi)上交10%的測(cè)評(píng)卷，只有樂安局沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交卷，特提出批評(píng)通報(bào)。市局各部門大多數(shù)能按時(shí)上交，特提出批評(píng)的單位：郵區(qū)中心局只上交 1 份；信息技術(shù)中心只上交 2 份。 全市郵政員工參加全省企業(yè)文化測(cè)評(píng)按 10%上交，共計(jì)上交省郵政企業(yè)文化辦的測(cè)評(píng)卷 120 份。 [工作安排 ] 下一步工作要點(diǎn)：根據(jù)省公司部署要求，經(jīng)局辦公會(huì)議研究決定從 10 月 1 日起到年底，在營(yíng)業(yè)、投遞、營(yíng)銷、管理四個(gè)專業(yè)中推廣崗位行為規(guī)范，各縣（區(qū)）局要按 10 月份履職考核工作要求，上報(bào)對(duì)郵政營(yíng)業(yè) 、投遞、營(yíng)銷、管理人員崗位行為規(guī)范的計(jì)劃和實(shí)施意見及考核辦法；市局營(yíng)業(yè)中心、投遞中心、客戶中心要分別上報(bào)對(duì)全市郵政營(yíng)業(yè)、投遞、營(yíng)銷崗位行為規(guī)范的計(jì)劃和實(shí)施意見及考核辦法；市局將制定對(duì)管理人員行為規(guī)范、考核辦法及實(shí)施方案。全市郵政各單位要高度重視規(guī)范化服務(wù)工作，把規(guī)范化服務(wù)擺在經(jīng)營(yíng)工作的首位，樹立“抓規(guī)范化服務(wù)就是抓經(jīng)營(yíng)”、“服務(wù)就是生產(chǎn)力”的理念。只有服務(wù)抓好了，經(jīng)營(yíng)才會(huì)抓好。全面推廣實(shí)施各崗位行為規(guī)范，大力宣傳、充分認(rèn)識(shí)崗位行為規(guī)范的意義，抓好崗位行為規(guī)范的培訓(xùn)，讓?shí)徫恍袨橐?guī)范成為員工的工作習(xí)慣“落地”， 做好行為規(guī)范的監(jiān)督考核工作。 嚴(yán)格管理是一種嚴(yán)肅的愛 一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴(yán)格了，因?yàn)殂@孔時(shí)戴了手套，就受到了嚴(yán)厲批評(píng)，還受到了處罰”。我笑著對(duì)他說：“規(guī)章制度中明確規(guī)定，鉆孔容易造成安全事故，嚴(yán)禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應(yīng)該接受處罰?！蓖碌纱笱劬Ω液埃骸澳阍趺锤贫纫粯訜o情！”我說：“制度是無情的，但嚴(yán)格管理是一種嚴(yán)肅的愛！制度要求你鉆孔時(shí)不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對(duì)你的關(guān)心和愛護(hù)。再嚴(yán)格的制度，只要你認(rèn)真遵守，不去觸犯它，也就不會(huì)覺 得嚴(yán)格了，同時(shí)你自身的素質(zhì)和能力也會(huì)在制度的約束下得到不斷的提高?！? 說實(shí)在的，我剛?cè)牍镜臅r(shí)候也曾有過“公司制度太嚴(yán)格，甚至太苛刻”的感覺，但經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我懂得：嚴(yán)格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規(guī)范要求多，對(duì)違反制度的行為處理力度大，這體現(xiàn)出“管理是嚴(yán)格的”！但所有的制度都是以維護(hù)員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優(yōu)質(zhì)的保障。在嚴(yán)格制度的規(guī)范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規(guī)范和行為習(xí)慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領(lǐng)導(dǎo)滿意，這更體現(xiàn)出“管 理是一種愛”！在公司嚴(yán)格的管理及員工共同努力下，公司發(fā)展蒸蒸日上，員工的收入水平穩(wěn)步提高，生活質(zhì)量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴(yán)格管理帶來的力量和關(guān)愛。 當(dāng)然，也有人認(rèn)為嚴(yán)格的管理限制了自己的自由和空間，嚴(yán)格的管理雖說對(duì)人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規(guī)范過程來維護(hù)企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行。如果企業(yè)沒有嚴(yán)格的制度和過硬的管理，那么，“持續(xù)、健康、快速發(fā)展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識(shí)和認(rèn)識(shí)，“要我遵守和我要遵守”將會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的 效果。對(duì)“要我遵守”的人來說，嚴(yán)格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內(nèi)心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態(tài)度逃避制度。而對(duì)于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業(yè)的發(fā)展前景，從大局考慮，認(rèn)識(shí)到制度的重要性，自覺遵守，規(guī)范操作，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻以蓬勃向上的心態(tài)對(duì)待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當(dāng)然的成為公司發(fā)展的主力軍。 高度文明的國(guó)家，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是法紀(jì)嚴(yán)明。但凡成功的企業(yè)，都有一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴(yán)格的企業(yè)，員工們會(huì)養(yǎng)成良好的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ，學(xué)會(huì)自律、自強(qiáng)。嚴(yán)格管理更是一種嚴(yán)肅的愛，就讓我們?cè)谶@種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！ 管理，有正確的一面，也有負(fù)的一面，關(guān)鍵是要正確的管理，這樣對(duì)企業(yè)也好，對(duì)個(gè)人也有，才能體現(xiàn)出真正的管理，真正的管理既是在管企業(yè)，也是在管理人，企業(yè)的發(fā)展靠員工的努力，員工的福利靠企業(yè)的發(fā)展，這些都是相互關(guān)聯(lián)著的。 管理是嚴(yán)肅的愛 伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生，管理也隨之出現(xiàn)。 管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從字面上看，“管”者，是制約，是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān) 督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理?！肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合。如果說得直白一點(diǎn)，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛。 就如同父母對(duì)待孩子，從骨子里頭每個(gè)父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個(gè)父母對(duì)孩子又都是嚴(yán)格要求不放松。作為孩子，開始時(shí)總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當(dāng)長(zhǎng)大懂事后，才明白當(dāng)初父母嚴(yán)格其實(shí)也是一種愛，是一種嚴(yán)肅的愛?！白硬唤?，父之過。教不嚴(yán)，師之惰?！庇衅涓副赜衅渥樱惺裁礃拥念I(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的員 工！父親必須對(duì)子女的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任，老師必須對(duì)學(xué)生的成績(jī)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也必須對(duì)員工負(fù)起責(zé)任！對(duì)此，沒有多少人會(huì)持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴(yán)肅”的角度去管理和理解管理，都將會(huì)變得更清晰。 根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有 80%的人是需要被管理的；第三類：剩下 10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對(duì)于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會(huì)被淘汰，而且淘汰他的不是這個(gè)社會(huì)， 而是他自己！對(duì)于第一類人，應(yīng)該屬于佼佼者，公司不但不會(huì)管他，還會(huì)授權(quán)給他。因?yàn)樗茏月勺詮?qiáng)，自我管理，肯定很容易成功。然而，對(duì)于管理者而言，一個(gè)人的成功不是成功，他的責(zé)任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那 80％的第二類人！員工的素質(zhì)差不是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任！沒有人會(huì)心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個(gè)得罪人的工作，可是對(duì)于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！ 有一位備受尊崇的企業(yè)家曾談到自己最深刻的一段成長(zhǎng)經(jīng)歷：文革后他知青回城，在一家運(yùn)輸公司當(dāng)司 機(jī)，他的上司是一位退伍軍人，當(dāng)時(shí)大家很怕這位退伍軍人，因?yàn)樗y伺候了。比如，每次他布置完任務(wù)后都會(huì)問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點(diǎn)頭，以為萬事大吉走到門口的時(shí)候，他會(huì)突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復(fù)述，如有一字不對(duì)，便把你罵個(gè)狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學(xué)會(huì)了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點(diǎn)疏漏，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。 其實(shí)，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴(yán)厲的批評(píng)，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻 的印象。如果我們把有辱人格的話當(dāng)作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語(yǔ)言、或者態(tài)度過于嚴(yán)厲的話，就可以歸為“嚴(yán)厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達(dá)到正確的目的而采取的不當(dāng)手段，我們雖然不能夠認(rèn)同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴(yán)厲，是因?yàn)檫@嚴(yán)厲的背后有一個(gè)“愛”字的在支撐。一個(gè)真正愛子女的父母會(huì)嚴(yán)格要求他們的子女，一個(gè)真正愛員工的企業(yè)也會(huì)嚴(yán)格要求他的員工。 現(xiàn)在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結(jié)果個(gè)個(gè)變成受保護(hù)動(dòng)物 。雖然我們今天強(qiáng)調(diào)人性化管理、強(qiáng)調(diào)柔性管理，但并不意味著，當(dāng)主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎(jiǎng)你善良體貼才是成功?，F(xiàn)在企業(yè)都在推崇“人性化管理”，結(jié)果你好我好大家好，唯獨(dú)業(yè)績(jī)不好，難以在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存。 管理是一件很嚴(yán)肅的工作，應(yīng)該像對(duì)追求產(chǎn)品品質(zhì)一樣一絲不茍、追求完美。管理生產(chǎn)出來的產(chǎn)品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業(yè)高效的執(zhí)行力和持續(xù)快速的發(fā)展。至于大多數(shù)的屬于第二種類型的人，公司應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對(duì)錯(cuò)誤的言行 不敢懲罰是無