【正文】 ，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租 出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金 ，收繳率達(dá)到 70%。 能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省 30多萬元。 我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門 派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi) 45 萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。 冬煤反季進(jìn)場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元。 為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金 4萬余元。 堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享 受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多萬元。 五、采購、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅(jiān)決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。 為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報計(jì)劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。 保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點(diǎn)庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。 六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。 維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是 對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全 局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。 電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為 14 個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具 460 余套，每月可節(jié)電 萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席 34 個，節(jié)約成本 萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計(jì)更換燈管 225 次，排隊(duì)各種故障 102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。 七、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力 . 我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運(yùn)，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法 ，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。 八、積極組建職工食堂，方便職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。 一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械?不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好 ! 2020物業(yè)公司員工年終總結(jié) 5 20_年對于我股份有限公司來說是喜事連連。 9 月 16 日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司 ,同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城 ,大廈更名為“中城大廈”。 金秋十 月是收獲的季節(jié) ,也是我股份有限公司收獲的日子。 10 月18 日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子。“新張之喜、重張之慶” ,對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余 ,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思 ,如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久 ? “中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理 ,但如何處理好原遺留問題 ?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合 ?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系 ?如何及時傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度 ?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城 ?如何做好大廈的物業(yè)管理 ,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。 一、物業(yè)管理有限公司概況 。 20_年 10 月 8 日“物業(yè)公司”正式注冊成立 ,在 20_年 9 月 13 日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。 9 月 16 日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。 (一 )我櫥柜門業(yè)精品城概況 。 “櫥柜門業(yè)精品城”位于 _______,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥 柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了 8 部商用自動扶梯 ,3 部商用貨梯 ,方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng) ,配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控 ,24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位 94 個 ,經(jīng)營面積 5514㎡ ,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。 其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為 萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū) ,東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品 ,西區(qū)為精品門業(yè)。 “櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè) ,是整體改造的重要組成部分 ,預(yù)計(jì)年交易額近億元 ,上繳稅費(fèi) 300 余萬元 ,同時可安排 直接就業(yè)人員 500 余人 ,間接就業(yè)人員近千人 ,對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 (二 )中城大廈概況 。 中城大廈 (原“大廈” )是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于 20_年 ,主樓 23 層、群樓 5 層 ,占地面積約 7,000 ㎡ ,建筑面積約 2 萬㎡?，F(xiàn)有商住 272 套 ,其中有 251 家已經(jīng)入住 ,且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯 ,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及 24小時保安服務(wù)。 (三 )人員編制、部門設(shè)置 : “櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨(dú)的機(jī)構(gòu) ,但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。 人員編制 物業(yè)公司現(xiàn)有人員 103 人 ,其中集團(tuán)委派管理人員 5 人、組織聘用人員 16 人、臨時工 82人。 部門設(shè)置 : 因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管 ,但工程方面的工作多而雜 ,工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室 ,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定 ,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開 ,成為一個單獨(dú)的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ,調(diào)整后的部門設(shè)置為 因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管 ,但工程方面的工作多而雜 ,工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室 ,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定 ,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開 ,成為一個單獨(dú)的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ,調(diào)整后的部門設(shè)置為 :辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部 ,即四部一室的結(jié)構(gòu)。 二、接管后的工作 : 在正式接管后 ,物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。 (一 )第一件大事 (抓人員管理 ):穩(wěn)定人心、建章、建制 ,為我公司選拔管理人才 。 穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡 。 我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn) ,決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工 ,不論是中層干部還是基層員工 ,在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。 20_年 9 月 15 日在中城大廈 26 樓會議室 ,召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會。在會上 ,張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話 ,傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后 ,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到 20_年 12 月份前不做任何調(diào)整 ,而且還將保潔員的工資由原有的 400元漲到 500元 ,原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。 建立健全管理制度 。 原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻 ,員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn) ,領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。 在交接過程中發(fā)現(xiàn) ,當(dāng)時榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。 接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度 ,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面 ,但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻 ,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主 ,少則十元 多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié) ,但工作熱情和積極性不高 ,工作效率也很低。為了不挨罰 ,很多工作都沒人過問。 如何改變現(xiàn)狀 ,我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程 ,經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定 ,是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度 ,這套管理制度的制 定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策 ,也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。 為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容 ,我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí) ,再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中 ,定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個人。 (二 )第二件大事 (抓安全 ):企業(yè)繁榮、安全第一 。 在我公司與原榮達(dá)交接時 ,由于原榮達(dá)人員對自己的去 留還在未知 ,至使人心波動很大。我們接管時 ,榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài) ,這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。 尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部 ,原榮達(dá)保安不但工資為