陽光牌電動自行車營銷策劃方案(已改無錯字)
2022-10-15 09:08:40 本頁面
【正文】 4，設(shè)立筑點咨詢機構(gòu)，對活動和產(chǎn)品進行宣傳和解釋，聯(lián)系代理商和各零售商，對活動進行大力宣傳?？梢杂≈埔欢〝?shù)量的宣傳手冊集中發(fā)放，包括國內(nèi)外最新電動自行車研制信息，本公司電動自行車使用、維護、選購等普及知識，最新研制的電動自行車產(chǎn)品等。同時還可以組織?最喜愛的車型?評選活動，并設(shè)臵抽獎。 5，聯(lián)系有關(guān)媒體對活動進行追蹤和報道。 管理資源吧（ ）， 提供海量管理資料免費下載！ 更多相關(guān)資料免費下載，敬請登陸 管理資源吧 6，對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤，使消費者購買電動自行車更加放心，同時也促進了銷售。以金卡、抽獎等形式現(xiàn)場給予消費者優(yōu)惠。 7，回饋和后期總結(jié)工作。 這里只是其中的一種方法，類似 的還有很多，如利用網(wǎng)絡(luò)媒體手法進行問卷調(diào)查和回票抽獎等。 三 . 售后服務(wù)如何做，才能讓消費者更滿意？ 為了更好的管理和指導(dǎo)售后服務(wù)系統(tǒng)，我建議在營銷中心下屬建立單獨的售后服務(wù)管理部，統(tǒng)一管理配件、維修人員培訓(xùn)、投訴受理、全面的售后服務(wù)考核工作。 電動自行車售后服務(wù)包括以下內(nèi)容 :車輛的定期維護和檢測 。故障車輛的診斷和修理 。保修期內(nèi)車輛的免費維修工作 。對客戶的投訴的處理和反饋 。區(qū)域內(nèi)電動自行車配件的銷售和管理 ?？蛻糍Y料的整理和提交有條件的地區(qū)成立用戶俱樂部 。整理和提交客戶對產(chǎn)品的意見建議。 通過售后服務(wù)管理部的工作，要做到提高服務(wù)的質(zhì)量和有效性，降低庫存配件的數(shù)量，彌補產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，提供最滿意的服務(wù)，讓產(chǎn)品的口碑提升，為日后銷售打好基礎(chǔ)。 建立售后服務(wù)體系 根據(jù)各地不同市場情況和條件，電動自行車的售后服務(wù)體系分為管理資源吧（ ）， 提供海量管理資料免費下載！ 更多相關(guān)資料免費下載，敬請登陸 管理資源吧 三個級別，不同的級別有不同的操作規(guī)范，企業(yè)給予相應(yīng)不同的支持。 1）一級售后服務(wù)系統(tǒng) (售后服務(wù)中心 ) 服務(wù)中心是配合一級銷售點的，在條件允許的情況下，公司鼓勵二級銷售點建設(shè)服務(wù)中心。一般情況下，一個城市只需建一個服務(wù)中心，其他的二級 (三級 )售 后服務(wù)部門作為服務(wù)中心的補充。而對這個服務(wù)中心應(yīng)有以下要求 : 中心可以在電動自行車銷售點附近單獨成戶，也可以和一級銷售點設(shè)在同一個店面內(nèi) 。 形象裝修按照專賣店外觀設(shè)計 。 有條件的，配備售后服務(wù)車 (汽車 )一輛 。 建立， 2小時上門服務(wù)，在客戶通知服務(wù)中心后，服務(wù)中心必須在 12小時內(nèi)提供服務(wù) 。 建立 12小時應(yīng)急服務(wù)圈，客戶在出行過程中如遇電動車故障無法行駛，可以隨時致電服務(wù)中心，中心必須及時到達(dá)現(xiàn)場 。 擁有完善的修理設(shè)備和檢測設(shè)備 。 配合當(dāng)?shù)劁N售點工作，利 用銷售點提供的客戶資料，在客戶購車的 10 天、 3 個月的時候分別電話回訪，并邀請客戶來售后服務(wù)中心進行免費維護 。 負(fù)責(zé)配件的銷售和管理 。 至少有二到三名經(jīng)由企業(yè)培訓(xùn)和考核的專業(yè)維修人員，售后服務(wù)中心 12小時有人值守。 管理資源吧（ ）， 提供海量管理資料免費下載！ 更多相關(guān)資料免費下載，敬請登陸 管理資源吧 企業(yè)應(yīng)給予必要的支持，如根據(jù)專賣店的銷售情況 (專賣店銷量1000 輛以上，非專賣店 2020 輛以上 )為服務(wù)中心配臵或補貼購買售后服務(wù)車 。提供統(tǒng)一的形象設(shè)計，提供售后服務(wù)人員專用服裝 。提供必需的檢測設(shè)備 。代為培訓(xùn)和考核維修人員，并可短期派技術(shù)人員駐點指導(dǎo)。 2）二級售后維 修點 (維修部 ) 二級維修點是保障當(dāng)?shù)仉妱幼孕熊嚲S修的最基本的服務(wù)體系，廠家須在銷售城市至少開設(shè)一家電動自行車二級維修點。維修點應(yīng)設(shè)立在道路通暢，
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