【正文】 工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。 技能考核與實際操作有脫節(jié)現象。主要表現為：（ 1）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（ 2）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因 。(3)操作手法多種多樣 ,沒有掌握操作要領； (4)達到五級標準后 ,上進動力不足 ,等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。 十 、 2021年工作計劃 在認真總結 2021 年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在 2021 年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。 加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理 工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。 抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習 .2021 年是農業(yè)銀行進入股份制改革的實質性階段，和豐支行面臨著如何服務支持“三農”，實現有效發(fā)展的新課題，我行要以十七大會議 精神和全疆農行 2021 年工作會議精神為指導，牢固樹立六個方面的理念，按照“面向三農，商業(yè)運作”改革要求，全面落實科學發(fā)展觀，積極探索服務支持“三農“的有效途徑，努力協(xié)調好發(fā)展與改革、創(chuàng)新與管理的關系，進一步強化風險管理，嚴防各類案件發(fā)生，加強黨建和隊伍建設，切實有效提高執(zhí)行力，實現業(yè)務經營和管理的新突破。 一、業(yè)務經營目標 存款：各項存款增加 3000 萬元，余額突破 4 億元。其中，對公存款凈增 2021 萬元，市場份額占比達到 60%，儲蓄存款凈增 1000 萬元，市場份額占比達 45％。 貸款： （ 1）根據上級行及股份制改革要求，認真做好不良資產處置工作，確保不良資產 100%的處置； （ 2）強化貸款有效投放，全年預計投放量在 5000 萬元以上； 中間業(yè)務：中間業(yè)務收入占全行總收入比例達到 10％以上力爭達到 120萬元； 加大推廣產品力度，新增發(fā)卡 2021 張，銀信通新開戶 500 戶，個人網上銀行新開戶 80 戶，企業(yè)網銀 2 戶 5，努力實現增收節(jié)支，實現經營收入 1200 萬元， 繼續(xù)保持 2021 年內控評價為一類行。切實做好案件的預防工作，確保年內無 任何刑事和經濟案件的發(fā)生。 二、工作措施 (一 )以“服務三務”為指導思想，以招商引資項目介入為突破口，實現信貸業(yè)務的有效投放，優(yōu)化資產負債比例。 以當地資源優(yōu)勢為依托，擇優(yōu)進行投貸。我縣是一個資源大縣 ,隨著國家加快新疆經濟社會發(fā)展各項政策的落實，縣委、縣政府緊緊抓住優(yōu)勢資源轉換戰(zhàn)略這條主線 ,加大招商引資力度 ,有力促進了縣域經濟快速增長，我行在近兩年努力下把徐礦集團新疆賽爾能源有限責任公司、新疆新雅泰化工有限公司、上海凱暄和布克賽爾蒙古自治縣礦業(yè)有限責任公司、和布克賽爾蒙古自治縣安 邦礦業(yè)有限責任公司、和布克賽爾蒙古自治縣蘭豐銅業(yè)有限公司、和布克賽爾縣東恒能源有限責任公司、邦泰礦業(yè)投資有限公司、新疆中核寶格礦業(yè)有限公司、和豐魯能煤電化開發(fā)有限公司九戶招商引資客戶在我行開立基本賬戶，帶動了我行對公存款的增長。我行計劃以發(fā)展我縣資源優(yōu)勢的企業(yè)為主 ,做好能源、資源型企業(yè)的貸款營銷工作，如今年對徐礦集團新疆賽爾能源有限責任公司 1022 萬元貸款的投放，在 2021 年把上述已開戶客戶、并且積極與縣招商局、發(fā)改委、經貿委等相關單位進行合作性接觸，把 2021 年計劃引進的招商項目和入駐單位進行信用需求調查 ，征求各單位的信用需求情況，做好客戶的授信、評級工作，努力為和豐農行開拓一批優(yōu)良客戶，做為支行今后效益增長的支柱。 以農行改革方案：“服務三農”為指導思想，農行的市場定位于農村，服務于農村，這也是農行在今后發(fā)展過程中的主業(yè)所在。所以我行將以我縣南部農業(yè)大開發(fā)為契機，結合 2021 年對該地域“精品農戶”貸款投放經驗，增加農業(yè)貸款的投入。隨著縣委、縣政府南部農業(yè)開發(fā)基地農業(yè)設施的不斷完善 ,我行計劃按照“精品農戶”貸款的條件 ,以 2021 年按期償還的農戶為主，再選擇一批農業(yè)種植大戶 ,進行貸款營銷 ,穩(wěn)步發(fā)展 低風險的個人資產業(yè)務，不斷提高我行個人優(yōu)良客戶的數量。 根據“服務三農”的要求，認真分析棉花收購、加工、銷售引發(fā)的資金需求，爭取列入區(qū)分行《棉花收購貸款管理實施細則》試點行，力爭實現棉花收購貸款的有效投放。農行未來將進一步增加涉農貸款的投放， (二 )大力組織資金，鞏固存款市場絕對占比地位，始終把組織存款做為銀行經營的生命線來抓。 按照公司類和結構類兩大客戶類別，對所有對公客戶的開戶情況進行梳理，細分存款市場，鎖定目標開戶，實施“保、搶、挖”戰(zhàn)略，深挖市場潛力，搶占市場份額。根 據我縣的財政收入等情況，深入了解和細致掌握各類財政賬戶和專項資金的總量和流向，抓住資金源頭，緊盯資金走向，確保營銷取得實效。認真做好招商引資項目和企業(yè)的存款營商引資企業(yè)全部落戶我行 ,在營銷資產業(yè)務的同時 ,要做好負債和中間業(yè)務的營銷 ,充分應用我銷工作，隨時了解、密切關注和掌握項目投資進度 ,確保招行電子產品 ,提高銀企依存程度，力爭使條件成熟的企業(yè)完成網上銀行注冊和 POS 機具的使用。 要牢固樹立儲蓄存款基礎地位的思想，提高認識，克服無所作為的固有觀念，擺脫“等、靠、要”的思想，確保我行儲蓄存款的均衡增 長。一是營業(yè)網點要充分利用《個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)》確立個人優(yōu)質客戶對象，加快個人客戶的結構調整，實現不同客戶、不同服務的目的，提高中、高端客戶的服務質量，增強儲蓄存款的競爭力。二是加強我行其他產品的業(yè)務宣傳，如網上銀行、網上繳費、網上基金、銀行卡等網上快捷方便的服務，甚至優(yōu)于我縣其他金融機構的自動取款機、 POS 機等業(yè)務的宣傳，使客戶在使用我行產品后產生依賴性，達到相互合作、互盈發(fā)展的目的，使我行儲蓄存款能夠長期穩(wěn)定發(fā)展。三是在目前資本市場活躍的時期，組織代理銷售各類基金以此來促儲蓄存款增長。 (三 )以營 銷發(fā)展我行特色產品為主，以增辦代收代付業(yè)務為輔，不斷拓寬中間業(yè)務收入渠道。 首先加大銀行卡業(yè)務推廣力度， 2021 年計劃新增銀行卡發(fā)卡 2021張，進一步加大銀行卡業(yè)務的營銷，提高銀行卡的含金量，由此進一步帶動和擴大我行電子產品的營銷面 ,通過產品推介會的形式 ,增加客戶的認知度 ,擴大客戶使用量。 其次采取多種形式 ,以代理銷售各類基金為主體加大代理業(yè)務的宣傳力度 ,提高代理業(yè)務數量 ,推動中間業(yè)務的增長。 （四）扎實做好股改各項準備工作。 一是進一步收集和完善資產處置的各項檔案資料，采取 有效補救措施，確保檔案資料的完整性。二是要認真做好外部審計的整改工作，按照上級行的規(guī)定要求，明確任務和責任，確保在規(guī)定期限內完成整改任務。三是進一步加大不良貸款本息的清收力度，對現有不良貸款進行進一步摸底，進行分類排隊，實行依法清收、責任清收和政策清收。降低剝離處置成本。 （五）深化實施合規(guī)文化建設 ,強化操作風險管理，防范各類案件發(fā)生，提高員工業(yè)務素質，確保內控評價為一類行。 有效地防范操作風險和各類案件，是保證我行各項業(yè)務經營發(fā)展的前提，全行員工要增強執(zhí)行力觀念，按照合規(guī)文化建設實施方案要求 ,認真貫徹落實防范操作風險十三條規(guī)定的要求，高度重視防范操作風險規(guī)章制度建設，認真履行自律監(jiān)管職責，規(guī)范自律監(jiān)管行為