20xx醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結報告(已改無錯字)
2023-04-10 00:17:14 本頁面
【正文】 如臨床科室達 90分以上，醫(yī)技科室達 95分以上，則給予獎勵。 加強三基三嚴訓練 醫(yī)院訂購人民衛(wèi)生出版社出版《實用臨床診療規(guī)范》和《護理操作常規(guī)》，每科一冊，便于醫(yī)生護士學習。制訂了《專業(yè)技術人員培訓制度》，每年選送 3― 5 名專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修學習，提高業(yè)務水平。 同時進行三基知識和急救知識的培訓，每季度由醫(yī)教科組織對各專業(yè)技術人員進行三基知識考試考核?？荚囘_不到要求的除補考之外，并給予扣績效工資處理。 臨床診療工作符合規(guī)范，堅持合理檢查、合理用藥 各級醫(yī)師在臨床診療工作中，用藥、檢查、手術等各項操作都能嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，做到因病施治，合理用藥。不得濫開檢查單、濫開大處方。特別加強對抗菌素應用的監(jiān)管，要求嚴格掌握適應癥，不隨意擴大抗菌素的應用范圍及預防性應用，堅持分級使用的原則，對抗菌素的應用進行定期檢查，并逐步建立藥品用量動態(tài)檢測及超常預警制度。 加強對醫(yī)院感染的管理 成立醫(yī)院感染管理委員會，加強對醫(yī)院感染工作的領導，并半年開一次會，總結布置工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。制訂相應的消毒管理制度，消毒隔離制度、無菌操作規(guī)程及監(jiān)測制度，保證各項醫(yī)療操作的安全。每年對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染知識的培訓，并進行考試考核，提高醫(yī)務人員對醫(yī)院感染工作的認識及診療水平。 三、堅持以人為本，開展人性化服務 為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的高質量的服務，是開展醫(yī)院管理年活動的一項重要內容，我院采取多種措施為患者提供人性化的服務。臨床一線科室、藥房、收費 處等窗口部門實行彈性排班，在早上病人高峰時間增加工作人員，以減少病人排隊等候的時間。在候診大廳、輸液室等公共場所播放電視，提供健康保健知識讀物，宣傳衛(wèi)生知識，供患者及家屬候診時消遣，減少候診的煩惱。制訂我院《醫(yī)療服務文明用語》和《工作人員禮儀、儀表行為規(guī)范》。工作人員著裝整潔，熱情大方，開展微笑服務、主動服務，使用文明用語，杜絕使用服務忌語。設立導診臺，方便患者或家屬的咨詢，有問必答。并協(xié)助危重病人，或沒有家屬的患者辦理繳費、取藥或入院手續(xù)。為完善監(jiān)督機制，在候診大廳設置意見箱，院長信箱，并公開投訴電話，暢開不良服務的投訴渠道。發(fā)放征求意見表，定期召開社會監(jiān)督員和病陪人座談會，廣泛征求病人的意見和建議，把醫(yī)療服務工作做得更好。 四、多管齊下，解決看病難、看病貴難題 在開展醫(yī)院管理年活動中，我院采取多種辦法，多種措施，努力解決群眾反映較大的看病難、看病貴問題。貴重醫(yī)療儀器的采購和銷量較大的藥物的購進，遵照衛(wèi)生行政部門的規(guī)定，全部采取招標采購，藥品定價嚴格執(zhí)行國家的物價政策。新開展的檢查及檢驗項目的收費，經(jīng)過物價部門的審批，杜絕亂收費現(xiàn)象。病房、門診、檢驗、醫(yī)技檢查各項計價、收費均采用電腦化管理，使收費更 準確、更透明。經(jīng)常
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