保險(xiǎn)公司產(chǎn)品通關(guān)口試操作手冊(cè)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-07-07 06:37:23 本頁(yè)面
【正文】 們公司分紅情況我怎么知道？ 你們公司靠什么信用保證我的最底收益？ 不如我買股票、基金收益高。 我再比較比較吧。 我要和家里人商量一下。 三、促成關(guān)檢查點(diǎn)（ 3 分鐘／次， 2 次／人） 開場(chǎng)白 ：“ＸＸＸ， 您現(xiàn)在投保既享受理財(cái)收益，還有機(jī)會(huì)參加我公司 第五屆客戶服務(wù)節(jié)的系列 活動(dòng)，這可是千載難逢的好機(jī)會(huì)，真是福祿一生、尊貴一生 ！ 多買多賺，您看是每年交 5 萬(wàn)還是 2 萬(wàn)呢？ ” ? 自然通俗地提問及指引，肢體語(yǔ)言恰當(dāng) ? 引導(dǎo)各文件親筆鑒名無(wú)一遺漏 ? 拒絕處理 2 個(gè) ? 成交后有恭賀激勵(lì)話術(shù)，并告知客戶可能 會(huì)有電話回訪檢測(cè)滿意度 ? 要求轉(zhuǎn)介紹 ? 整個(gè)過程沒有自己制造問題 注：本環(huán)節(jié)如果未做到以上檢查點(diǎn)勸出。 不合格收下其通關(guān)口試卡，并于背面詳細(xì)記錄。 促成拒絕（編號(hào) C－） 關(guān)主必須提出以下拒絕 2 個(gè)，并記錄，例如 C－１ C－７ 那個(gè)資料我還未仔細(xì)看，我再研究一下給你回音吧 2．時(shí)間太長(zhǎng)了，幾十年的事誰(shuí)也不敢說，萬(wàn)一公司倒閉，我的錢怎 么拿得回來(lái)？ 4．到滿期我究竟能拿多少？ 5． 我被你講得頭都暈了，再考慮考慮吧。 現(xiàn)在保險(xiǎn)公司這么多，讓我比較一下再說吧 。 保費(fèi)太貴了 。 我把目前的貸款付清后再買吧。 （案例）準(zhǔn)客戶 資料 表（關(guān)主專用） 福先生 祿先生 ? ３０歲，外企主任，未婚 ? 年收入１０萬(wàn)，易接受新事物，生活品質(zhì)較高，能掙會(huì)花，較忙于工作，常出差，有主見 ? 大學(xué)畢業(yè)，工作順利，已買意外險(xiǎn)１０萬(wàn)及壽險(xiǎn)３萬(wàn)，年保費(fèi)２５００元／年 ? 購(gòu)買點(diǎn)：品牌效應(yīng)，國(guó)內(nèi)創(chuàng)新，投資潛力，兼有保障，想積累財(cái)富，又有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，考慮養(yǎng)老 ? ３５歲，機(jī)關(guān)干部，已婚，妻工作穩(wěn)定，有８歲小孩 ? 福利好，有投資愿望但未入股市，關(guān)心家庭，凡事與愛人商量，關(guān)心養(yǎng)老，稍貪小 ? 大專畢業(yè)，理解力強(qiáng)，忙于單調(diào)工作，單位中有影響力、辦事穩(wěn)妥 ? 購(gòu)買點(diǎn)：養(yǎng)老， 投資，優(yōu)惠 雙 先生 喜 先生 ? ４０歲，小私營(yíng)業(yè)主，已婚，小孩１６歲，愛人無(wú)業(yè) ? 年收入３０萬(wàn)，無(wú)暇投資，忙心
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