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家裝公司營運手冊(已改無錯字)

2022-10-05 22:19:39 本頁面
  

【正文】 己的想法提出下一步的計劃及建議。 第十條、 此規(guī)定的適用對象為公司所有部門,各部門在向上請示或匯報 工作時必須嚴格按此規(guī)定辦理,違者將所報公文退回重新行文,嚴重將給予過失處分。 第七節(jié) 部門獎有關(guān)規(guī)定 一、工程部統(tǒng)計各分公司 /分部產(chǎn)值,每月 1 日報人力資源部。 二、人力資源部核算部門獎,每月 10 日報財務(wù)部及各獲獎部門,以便財務(wù)部及時下帳及各獲獎部門及時登記收支流水帳。 三、各分公司 /分部對部門獎做出“使用計劃”報總經(jīng)理審批,并報人力部及財務(wù)部進行備案。 四、各分 公司 /分部經(jīng)理 /主管依據(jù)“使用計劃”填寫“支出單”并注明所屬部門,計劃活動內(nèi)容,由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字,然后出納付款。 五、財務(wù)部為各獲獎部門建立部門獎明細帳,詳細記錄款項的使用情況。 六、各部門設(shè)立專人對部門的獎金進行管理,作到一人管流水帳一人管庫存現(xiàn)金。遇有管理人員變動應(yīng)有書面交接清單,交接清單及管理人員名單應(yīng)送一份到財務(wù)部以備查。 七、各分部每月到財務(wù)部報銷及對帳一次,時間暫定為次月的 15 日以前公司規(guī)定的報銷時間。 八、財務(wù)部每季度最后一天 (或分部與財務(wù)部經(jīng)理協(xié)商 )對分部的收支流水帳及庫存現(xiàn)金進行抽查。 九、人力資源部每季度依據(jù)“使用計劃”對各部門獎金使用情況進行核查。 八、 門獎管理流程:(見下頁圖) 門獎管理流程圖: 工程部統(tǒng)計產(chǎn)值 人力部核算部門獎 財務(wù)部備案 獲獎部門留存 每月10日 每月10日 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 第八節(jié) 總部與外埠分公司工作銜接的規(guī)定 為加強總部與外埠分公司聯(lián)絡(luò),提高工作效率,公司決定:由總經(jīng)理辦公室代理負責總部與外埠分公司工作銜接的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作,由總經(jīng)理辦公室主任暫時負責外埠分公司聯(lián)絡(luò)工作?,F(xiàn)將有關(guān)辦法規(guī)定如下: 一、總部例會精神及公司主要事件的傳達 1. 每次總經(jīng)理例會當日下午 17: 30 前,由總經(jīng)理秘書為不能與會的分公司發(fā)送電子郵件,電子郵件應(yīng)包括任命通知、紅頭文件以 及與該分公司相關(guān)的其他例會文件。 2. 每次總經(jīng)理例會次日上午 12: 00 前,外埠分公司聯(lián)絡(luò)人與未參加例會的外埠分公司經(jīng)理或其指派的專人聯(lián)系,告知分公司本周總部主要事件、總經(jīng)理例會精神、各分公司 /部的周(月)產(chǎn)值情況。 3. 每周五下午 14: 00,外埠分公司聯(lián)絡(luò)人組織召開外埠分公司工作協(xié)調(diào)會,向總經(jīng)理匯報本周(月)工作,記錄外埠分公司需協(xié)助的事項。會議期間,外埠分公司經(jīng)理應(yīng)與會議保持聯(lián)系。 4. 未能按上述規(guī)定完成工作的,視情節(jié)給予相關(guān)責任人一般或嚴重過失單處罰。 二、分公司日常工作匯報 1. 各部門須按以下表格規(guī)定的內(nèi)容及時間完成 文件傳送工作。 2. 因故無法按下述規(guī)定時間完成的,應(yīng)在規(guī)定完成時間前通知文件接收部門,否則由此引發(fā)的一切后果,由發(fā)文部門經(jīng)理(主管)承擔,并視情節(jié)給予一般或嚴重過失單處罰。 3. 如發(fā)文部門未按規(guī)定的時間發(fā)送文件,且未向接收部門說明的,接收部門須向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人說明,否則由此引發(fā)的一切后果,由接收部門經(jīng)理(主管)承擔,并視情節(jié)給予一般或嚴重過失單處罰。 4. 外埠分公司常規(guī)傳送文件一覽表: (表 ) 表 文 件 發(fā)送時間 接收部門 (人 ) 轉(zhuǎn)送部門 (人 ) 考勤表 每月最后一天 10:00 外埠分公司聯(lián) 人力資源部 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 前 絡(luò)人 每月竣工工程客戶反饋意見 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 人力資源部 月工作日程表 每月第三周周一12:00 前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 固定資產(chǎn)使用情況(反映有代表性的問題) 每月總部最后一次例會前一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 行政部 會議記錄 每周五 12:00 前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 上月工作總結(jié)及下月工作計劃 分公司每月最后一次例會后 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 總經(jīng)理 現(xiàn)金日報、銀行存款日報表 每日 17:30 前 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)自查表 每周四 17:30 前 財務(wù)部 財務(wù)部 收款記錄表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 人力資源部 月產(chǎn)值表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 工程部 資產(chǎn)負債與損益表 每月第三天 17:30前 財務(wù)部 財務(wù)部 內(nèi)部分析表 每月第三天 17:30前 財務(wù)部 財務(wù)部 大連分公司權(quán)限內(nèi) 費用周報 每周四 17:30 前 財務(wù)部 財務(wù)部 本月新簽工程名錄 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 工程部 質(zhì)量技經(jīng)部 工程概況表(材料、施工質(zhì)量、設(shè)計師跟蹤服務(wù)等) 每月最后一天 17:30前 外埠分公司 聯(lián)絡(luò)人 工程部 廣告監(jiān)測情況 每月總部最后一次例會前一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 市場推廣中 心 大連月報表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 客戶服務(wù)部 三、外埠分公司與總部職能部門的協(xié)作 1. 提出協(xié)作事項的外埠分公司或總部職能部門應(yīng)向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人提交一份書面報告或電子郵件。 2. 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人根據(jù)書面報告或電子郵件,填寫《部門工作往來監(jiān)督表》,交由相關(guān)部門承辦。外埠分公司聯(lián)絡(luò)人負責代辦該事項所需的一切手續(xù)。 3. 承辦部門根據(jù)協(xié)作事項,制定該項工作的進度計劃,交外埠分公司聯(lián)絡(luò)人,用于該網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 項工 作的監(jiān)督、檢查。 4. 承辦部門因故無法在限定時間內(nèi)完成該項工作時,應(yīng)向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人說明,否則因此引發(fā)的一切后果,由承辦部門經(jīng)理(主管)承擔。 5. 未在限定時間內(nèi)完成《部門工作往來監(jiān)督表》所述事項,并未向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人說明情況的,視情節(jié)給予承辦部門經(jīng)理(主管)一般或嚴重過失單處罰。 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人經(jīng)辦的所有事項、文檔,都應(yīng)登記并存檔備查。本 通知 未盡事宜報請總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 第九節(jié) 公司政令傳達及工作銜接的規(guī)定 為保證公司政令的有效貫徹,加強部門間工作的銜接、配合,特作如下規(guī)定: 一、公司政令指文件精 神以及公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的指示、要求。 二、各部門須認真貫徹、配合公司政令,各部門工作須在政令要求的生效日做出相應(yīng)調(diào)整。政令中未做生效時間要求的,應(yīng)在政令下發(fā)之日做出調(diào)整。 三、因故無法按政令要求的時間調(diào)整工作的,須在一周內(nèi)做出調(diào)整,一周內(nèi)無法調(diào)整的,須向總經(jīng)理辦公室和政令下發(fā)部門說明情況,并協(xié)商解決辦法。 四、員工在工作中發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)行政令不符的行為、內(nèi)容,應(yīng)向所在部門負責人提出建議。 五、凡總部各職能部門通報的各種信息、通報(如:數(shù)據(jù)統(tǒng)計、違紀通報)等與實際不一致的,各分公司 /部于通報之日起 10 日內(nèi)與相關(guān)部門確 定并協(xié)商解決,過期引起的一切后果由各分公司 /部經(jīng)理或主管負責。 六、遇節(jié)假日相關(guān)部門協(xié)商解決,在不影響工作的前提下順延,并通報公司各部門。 七、違反本規(guī)定的,視情節(jié)給予過失處罰。 第十節(jié) 榮譽稱號參評流程 一、評優(yōu)工作的整體安排、材料的匯總、上交由總經(jīng)理辦公室負責。 二、準備工作: 公司確定參評工作后,總經(jīng)理辦公室負責制訂詳細的參評計劃,落實工作進度、落實負責部門、負責人、參評項目要求等。 三、整理資料: 。 2. 工程類的評優(yōu)工作由工程部負責推薦參選項目,整理項 目資料。 3. 設(shè)計類的評優(yōu)工作由研究所負責推薦參選項目,整理項目資料。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 四、收集資料: 1. 部門經(jīng)理 /主管負責資料的收集、匯總并報送至負責整理資料的部門。 2. 收集資料需其他部門(如業(yè)務(wù)部門)配合時,應(yīng)書面通知部門經(jīng)理 /主管,并附詳細的材料要求。應(yīng)盡量避免直接向設(shè)計師索要資料。 五、資料要求: 1. 同一評優(yōu)項目應(yīng)統(tǒng)一裝幀,裝幀辦法由研究所、市場推廣中心確定,由市場推廣中心制作。 {應(yīng)設(shè)立若干套常規(guī)模式,以備參考(分高、中、低不同檔次) } 2. 資料收集負責人應(yīng)在評優(yōu)要求基礎(chǔ)上制訂詳細的材料要求。 3. 圖紙要嚴格按照質(zhì)量技經(jīng)部的審 核要求出圖,應(yīng)包含平、頂、立、剖面圖及圖鑒以及設(shè)計亮點和工藝亮點的文字說明。 4. 工程類、設(shè)計類評選所需施工圖紙一律用電腦打印并備份磁盤,材料匯總時,材料、磁盤等一并交至總辦。 六、責任 1. 違反本流程規(guī)定的,視情節(jié)給予過失處罰。 2. 在參評工作中,影響評優(yōu)工作或影響公司形象的,將視情節(jié)給予相關(guān)責任人過失處罰。 第二章 市場推廣中心管理制度 第一節(jié) 客戶資源統(tǒng)計規(guī)定 根據(jù)公司市場分析、市場預(yù)測及經(jīng)營管理決策的需要,需細化客戶資源的統(tǒng)計、分析工作。規(guī)定如下: 一、 設(shè)計師在交工程合同的同時,須交一份客戶基本情況調(diào)查表 ; 二、 客戶基本情況調(diào)查表各項目的填寫情況納入設(shè)計師工作評定標準的量化計分部分; 三、 客戶服務(wù)部于每周五 18: 00 前將本周所有客戶基本情況調(diào)查表交市場推廣中心; 四、 市場推廣中心每月最后一次例會提交一份客戶資源(月)分析報告,并對客戶資源表及時匯總、分析,按董事長、總經(jīng)理要求,隨時提交一定時間區(qū)間的分析報告; 五、 客戶基本情況調(diào)查表填寫說明如下: 1. 本表由設(shè)計師填寫,以避免客戶誤會; 2. 需向客戶詢問時,應(yīng)向客戶說明填寫目的:了解公司客戶特點,及時調(diào)整經(jīng)營、服務(wù)策略,更好地為客戶服務(wù),為公司做市場分析、預(yù)測提供科學(xué)可靠的信息。 3. 學(xué)歷、職業(yè)項目力求準確,例如可以在談話中了解其畢業(yè)院校,作 為填寫學(xué)歷的依網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 據(jù)。 4. 現(xiàn)住址、單位地址可詳寫也可略寫,但要注明其所在區(qū)(縣)和街道。 六、 客戶情況調(diào)查表由各分公司 /部負責復(fù)印、保管、發(fā)放。 (表 ) 表 客戶情況調(diào)查表 分公司 /分部 設(shè)計師 姓名: 性別: 年齡: 學(xué)歷: 職業(yè): 電話: 配偶 學(xué)歷: 認知本公司途徑: 職業(yè): 現(xiàn) 住 址 單位地址 工程地址 第二節(jié) 上網(wǎng)管理制度 一、 規(guī)范管理公司上網(wǎng)行為,特制定本制度; 二、 當公司或部分部門有下列上網(wǎng)需求時,方可上網(wǎng): ; ; ; ; 。 三、 禁止利用上網(wǎng)時間進各種聊天室聊天或查詢與工作無關(guān)的信息; 四、 嚴格禁止利用上網(wǎng)時間瀏覽各種反動、色情等違法網(wǎng)站; 五、 在上網(wǎng)所進行的工作完畢后,應(yīng)及時斷開網(wǎng)絡(luò)連接; 六、 電子郵件由市場推廣中心專人負責 查收,并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當日按文件的網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 要求報送給有關(guān)部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應(yīng)在接件后 15 分鐘內(nèi)報送, 15分鐘內(nèi)無法報送的,應(yīng)與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。 七、違反本制度規(guī)定的,視情節(jié)給予相關(guān)責任人以過失處罰,并承擔一切經(jīng)濟損失。 第三章 工程管理中心制度 第一節(jié) 關(guān)于選派施工隊的規(guī)定 一、電子派工系統(tǒng): 、同小區(qū)優(yōu)先、余額優(yōu)先原則為客戶選派相應(yīng)的施工現(xiàn)場負責人,不允許任何人到公司點選施工隊。 10 名希望合作的 施工現(xiàn)場負責人名單,經(jīng)公司同意后,工程部將在這 10 名現(xiàn)場負責中按分數(shù)排名選派,此名單可每季度更新一次。 10 名不愿與其合作的工長,并說明原因,經(jīng)公司同意后,工程部在選派施工隊時應(yīng)為各分部排除此 10 名工長,此名單可每季度更新一次。 二、加強工長及設(shè)計師規(guī)范化操作的規(guī)定: 1. 對于有受賄行為的設(shè)計師,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律開除。 2. 對于有行賄行為的工長,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律開除?,F(xiàn)場負責人單獨行賄,對于該現(xiàn)場負責人所屬工長,將取消一個現(xiàn)場負責人名額,并增加該工長的施工管理費,增加額度 為現(xiàn)場負責人給予設(shè)計師提成比例的 2 倍。 3. 工長將對上述問題簽訂《工長保證書》。 4. 對于檢舉其他人進行私下利益交換行為的現(xiàn)場負責人,給予在施工管理系統(tǒng)中加 10 分獎勵。對于檢舉其他人進行私下利益交換行為的設(shè)計師、工長等,經(jīng)核實,給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵。公司對檢舉人將跟蹤保護、嚴禁泄露檢舉人姓名。 5. 本規(guī)定解釋權(quán)在東易日盛公司工程管理部。 附 : 工長保證書 我是 設(shè)計大師樓 裝飾有限責任公司工長: 我保證在公司工作期間,我施工隊不會向設(shè)計師私下要活,若我本人隊中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場負責人通過行賄手段向
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