【正文】 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 冰山溝通練習 ? 情境：一同事對領(lǐng)導的決策不滿，因為損害了他個人利益 …… ? 假如你是教練 …… 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 八（二）六種策略 與 內(nèi)在自我激勵 ? 動機來源于內(nèi)在，如果你不使用它來激勵自己，你就不可能獲得管理實效。 任務(wù) 不一致的神經(jīng)，身份不匹配。 激勵，用感知到的輕松和卓越完成。 不喜歡該任務(wù)，不良表現(xiàn)。 缺乏技能，高壓力，低信心。 完全循環(huán)拖延?？謶质?。 不明確的結(jié)果，容易分心。 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 五種功能不良策略 轉(zhuǎn)化 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 八（三）你是否真的想要？ 意識的覺醒 口頭表達 意識等級 感知程度（消極與積極的比率） 生命效果 熱愛 自我實現(xiàn)型 1： 1 自我激勵和突破 選擇 自我完善型 2： 1 渴望 自尊型 3： 1 想要 社會型 4： 1 持平 需要 安全型 5： 1 應(yīng)該 維持生活型 6： 1 被迫 自我壓抑型 7： 1 自我壓抑和崩潰 處于意識狀態(tài)的最底層 ， 人們總是被迫地追求和逃避 ， 每天做著無可奈何的事情 ， 生活中沒有任何選擇的余地 。 如果你不做你熱愛的事情 ， 或者你不熱愛你做的事情 ， 那么 ， 你就別指望你的全部天賦能施展出來 。 你的意識狀態(tài)每上升一個層次 ， 你內(nèi)心的自我激勵就會隨之增強 ， 外界對你的控制就會逐步減少 。 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 八（ 四 ） 轉(zhuǎn)變時期 模型 支持 承諾 責任 挫敗 挑戰(zhàn) 不滿意 恐懼 改變行為 學習 改變信念 轉(zhuǎn)變 行動 開始教練 加速器環(huán) 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九、不同情境下的教練問話架構(gòu) 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（一）首次教練問話架構(gòu) ? 在我們發(fā)現(xiàn)的問題中，哪個問題解決后，在時間、精力和經(jīng)濟上你將取得最大的收益？你確定嗎？ ? 接著說，還有呢？ ? 這個問題不解決，還有誰會受到影響？還有哪些方面受到了影響？他們是如何影響公司的？ ? 我知道你很煩，和我談?wù)勀愕母惺?，這件事是如何影響你的？ ? 你感覺如何？ 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（一）首次教練問話架構(gòu) ? 設(shè)想一下，如果從現(xiàn)在開始，什么都不改變，那一年后意味著什么？ ? 對你而言，得失意味著什么風險？ ? 事情發(fā)展到這種地步，對于你的責任，你裝作不知道，是嗎？（通常對方會表示不理解，或回答：不知道。） ? 如果你確實知道，那會怎樣？ ? 讓我們改變一下方式。我們設(shè)想一下，你直接面對這種情況，并且問題完全解決了，解決得也很完美。將會帶來哪些變化？ 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（一）首次教練問話架構(gòu) ? 1舉個例子 …… ? 1還有別的好處嗎？ ? 1當你考慮到這些好處和好的結(jié)果（舉例）時，你感覺如何？ ? 1再詳細說說。 ? 1假如我們剛才說到的事情都是真的，那么在 …… 之前，為了使情況進一步好轉(zhuǎn)，你接下來將要采取的最有效的步驟是什么？ 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（一）首次教練問話架構(gòu) ? 1你如何區(qū)分這次的做法和以往的做法呢？ ? 1還有什么情況可能會妨礙你？ ? 1其他問題呢？比如 …… 如果這些問題得到解決，又會帶來哪些不同？（一個一個地查找問題）你到底承諾要做什么事情？什么時候開始？什么時候做？ ? 1你理想的結(jié)果是什么？ ? 如果 …… 情況沒有改變，你準備采取什么行動？讓我們精心設(shè)計好下一步，盡量減少那些壞結(jié)果出現(xiàn)的可能。好嗎？ 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（二）再次教練問話架構(gòu) ? 從上次我們見面到現(xiàn)在，哪些情況變得清楚了？ ? 如果你有所進步，那么哪些方面的進步使你或者其他人在時間、精力和經(jīng)濟方面得到了最大回報？ ? 當前哪些事情不可能做到？如果這些事情能做到，那情況會因此改變嗎？ ? 在接下來的三個月里，你努力要做到哪些？ ? 你面臨的最重要的決定是什么？哪些因素妨礙你做這樣的決定？ ? 你不希望我提什么話題？ ? 你職責范圍內(nèi)哪些方面你做得讓自己滿意？哪些最不滿意？ ? 現(xiàn)在你在逃避什么責任？ 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（二）再次教練問話架構(gòu) ? 哪些是你最好的員工？你如何做才能保證讓他們快樂和有意義？ ? 哪些是你最差的員工？你準備對他們采取什么措施？ ? 1現(xiàn)在你正在避免的是什么對話？ ? 1如果你有更多時間，你想做什么？ ? 1你現(xiàn)在正在做的哪些事情你不想再做下去？或者想委托其他人去做？ ? 1如果雇你來我們公司提供咨詢，你會提出什么建議？ ? 1如果你正與我們公司競爭，你會做什么？ ? 1什么威脅著你的平靜？什么威脅著你的生意？什么威脅著你的健康？什么威脅著你個人目標的實現(xiàn)？ ? 1我們的員工有什么技術(shù)和才能？他們與市場需求之間是否有差距？這種差距的表現(xiàn)什么？在我們公司，什么樣的態(tài)度能使公司獲得更大的利潤？你的員工正在做什么？他們是如何管理自己的時間的？結(jié)果如何？ 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（三）教練的開場問話架構(gòu) ? 定義問題；（ 我想和你談?wù)?…… ） ? 選擇一個明確的例子來闡述你想改變的那種行為或情況；（ 我了解到 …… ） ? 描述你對這個問題的感受；（ 我很擔心，同時對可能出現(xiàn)的后果感到害怕。 ） ? 澄清風險所在；（ 這會帶來很大風險 …… ） ? 確定你對這個問題的責任；（ 我的責任是 …… ） ? 表達你想解決這個問題的決心；（ 這就是我想和你解決的問題 …… ） ? 鼓勵你的同伴做出反應(yīng)。（ 我想了解你的看法 …… ） 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（四）教練 的 講話 ? 這就是我想去的地方； ? 這就是我們?yōu)槭裁匆ツ抢锏脑颍? ? 這就是和我們一起去的人； ? 這就是我們?nèi)绾蔚竭_那里的方法。 ? （ 自問： 你走后想讓他們記住什么呢？你清楚地講出來了嗎？ ） 企業(yè)管理教練培育計劃（三） 九（五）教練的輔導問話架構(gòu) ? 確信在開會前或表述問題之前，為團隊成員提供書面問題表格。 ? 提出問題后要保證有充分的