人力資源開發(fā)與管理課程案例(doc17)-管理案例(已改無錯字)
2022-10-01 10:50:46 本頁面
【正文】 090 分?jǐn)?shù) 務(wù)和聽從指揮方面的可信任程度 V□ 9080 G□ 8070 I□ 7060 U□ 60 以下 5. 勤勉性：雇員上下班的準(zhǔn)時 O□ 10090 分?jǐn)?shù) 程度，遵守規(guī)定的工間休息 /用餐 V□ 9080 時間的情況以及總體的出勤率 G□ 8070 I□ 7060 U□ 60 以下 6. 獨立性：完成工作時不需要 O□ 10090 分?jǐn)?shù) 監(jiān)督和只需要很少監(jiān)督的程度 V□ 9080 G□ 8070 I□ 7060 U□ 60 以下 表 103 一份標(biāo)準(zhǔn)不清的圖尺評價表 優(yōu) 良 中 差 工作質(zhì)量 工作數(shù)量 創(chuàng)造性 誠實性 案例（五） 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 12 頁 人力資源案例 IBM 公司是一家世界最大的信息技術(shù)公司，公司在世界各地?fù)碛袉T工幾十萬人。1994 年以來， IBM 公司終于度過難關(guān)，股票再次漲到 150US$／股。在中國， IBM 公司發(fā)展得也非常快，從 91 年的 20 多人，發(fā)展到現(xiàn)在的上千人。 許多年輕人看重 IBM 的發(fā)展前途，紛紛加入公司。今年在廣州有 3000 名應(yīng)屆大學(xué)生競爭 10 個 IBM 的招聘名額。經(jīng)過激烈的競爭，多次考試和面試，終于有人成為了公司的員工。但根據(jù) IBM 傳統(tǒng)人員培訓(xùn)計劃，直接接觸客戶部門的員工，工作后要參加一系列的專門培訓(xùn)。培訓(xùn) 內(nèi)容在全球基本是一直的。其中第一項，也是最艱難的就是 ELT（ Entry Level Training）。這門課程包括 IBM 理念，產(chǎn)品介紹，公司運作方式，如何拜訪客戶等。三個星期內(nèi)，學(xué)院要在半封閉狀態(tài)中，經(jīng)過 3 次考試， 4 個模擬 CALL，最后經(jīng)過加權(quán)計算成績，低于 70 分（ 100 分滿分）會被開除。曾經(jīng)有一次 50 人的 ELT 課，最后有 8 個人沒有通過，被公司辭退。因此 IBM 也有許多經(jīng)理反映，難道我們百里挑一選出的人都是不合格的嗎？于是現(xiàn)在的 ELT 就經(jīng)常有最后一個星期的 CALL 提分的情況。最后結(jié)果是讓大家都通過及格線（除 非太差）。 問題： 1. 這樣的培訓(xùn)是否必要？ 2. 以考試結(jié)果決定人員去留是否合理，應(yīng)如何處理？ 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 12 頁 案例（六） 誰在休病假 1. 陽光勝地航空公司的法律糾紛 2. 1996 年 10 月，陽光勝地航空公司（ Sun Country Airlines）的飛行員康拉蒂（ Mindy Conradi）對公司提出起訴，指控公司對她實行停薪病假是非法的。 事情的起因是這樣的，康拉蒂的家在明尼蘇達(dá)雙城地區(qū)。 1996 年 8 月 2 日她執(zhí)行飛行任務(wù)前往阿拉思加州，并計劃第二天飛往漢城。但那天晚上，她接到電話，說她三歲的該子生病，發(fā)燒到 40℃，在家哭喊著要媽媽 ，康拉蒂的丈夫也是飛行員，當(dāng)時也正在外地執(zhí)行任務(wù)，無法回家照看孩子。 康拉蒂聽到消息后，心急如焚，把情況告訴飛行調(diào)度室以后，旋即飛回家中。她的決定使公司措手不及，不得不臨時找人代替她的工作，使第二天飛往漢城的航班能按時起飛。公司認(rèn)為康拉蒂此舉是擅離職守，對康拉蒂處以停薪一個月的處罰。 康拉蒂的起訴是以一項 1990 年通過的鮮為人引用的明尼蘇達(dá)州法律為依據(jù)的。該法律規(guī)定，小孩生病或受傷時，雇員們可以在合理的范圍內(nèi)，將法定的病假日用于照看生病或受傷的該子。 康拉蒂到底是擅離職守，還是合法運用自己的權(quán)利而受到了陽光 勝地航空公司的不公正待遇呢？很多雇主和雇員都在等待，想知道法庭對問題的看法如何。（見《圣保羅先鋒報》 1996 年 11 月 7 日 1B） 3. 病假福利中的問題 為職工休病假的問題而犯愁的，何止陽光勝地航空公司一家。職工生病企業(yè)允許其帶薪休病假，使其恢復(fù)健康后能更好地工作，這聽起來是一件很簡單、很自然的事情，大多數(shù)企業(yè)也是這樣做的。但 1996 年總部設(shè)在伊利諾伊州河林市（ Riverwood）的 CCH 公司對 574
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