【正文】 5S管理第四步 清潔（潔凈環(huán)境，貫徹到底） 定義 維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整 潔、衛(wèi)生 內(nèi)容 將上面的 3S實(shí)施的做法標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí) 行及維持結(jié)果 對象 透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛 目的 ? 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 ? 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。 66 5S管理第四步 清潔（潔凈環(huán)境，貫徹到底） 推行要領(lǐng) ? 落實(shí)前面的 3S工作，確定其效果 ? 目視管理與制訂 5S實(shí)施辦法； ? 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行； ? 公司及部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡察，帶動(dòng)全員重視 5S活動(dòng)。 警示： ? 5S活動(dòng)一旦開始，就不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長的時(shí)間來改正 67 清潔的實(shí)施方法 1 、 整理、整頓、清掃是 行為動(dòng)作 清潔則是 結(jié)果 a) 在工作現(xiàn)場徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是 清潔 ； b) 清潔，在清掃方面呈現(xiàn) 清凈整潔 ，感覺上是 美化優(yōu)雅 ，在維持前 3S的效果同時(shí)，通過目視化的措施來進(jìn)行檢查，使 異常 現(xiàn)象能立刻消除，使工作現(xiàn)場一直保持在正常狀態(tài)； c) 清潔的維持與工作場地環(huán)境之新舊沒有關(guān)系，一個(gè)新工作場地如果 5S沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個(gè) 30年的老場地，如果 3S持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流一工作場所，這其間的區(qū)別，只在有無 決心 與 持續(xù) 而已； d) 一個(gè)按制度規(guī)定清掃的場房設(shè)施，除了可使員工感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高產(chǎn)品質(zhì)量與公司形象。 68 清潔的實(shí)施方法 2 、落實(shí)前 3S執(zhí)行情況 a) 徹底執(zhí)行前 3S各種動(dòng)作； b) 如果前 3S實(shí)施半途而中止，則原先設(shè)定之劃線標(biāo)示與廢棄物，勢必成為新的污染而造成困擾； c) 主管要身先士卒，主動(dòng)參與； d) 多利用標(biāo)語宣傳，維持新鮮活動(dòng)氣氛。 69 清潔的實(shí)施方法 3 、設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣 a) 沒有“整潔”的習(xí)慣，則地上紙屑、機(jī)器污物就自然地視若無睹，不去清掃擦拭； b) 環(huán)境設(shè)備，不去清拭，也就懶得去做點(diǎn)檢； c) 懶得做點(diǎn)檢“異?！卑l(fā)生了，也無法查覺，當(dāng)然現(xiàn)場經(jīng)常產(chǎn)生毛病和問題； d) 整潔是清潔之母，也是零異常的基礎(chǔ)； e) 設(shè)法通過教育培訓(xùn)，參觀 5S做的好的現(xiàn)場等方式使員工因 看不慣臟污 而養(yǎng)成 整潔 ； f) 3S意識的維持，有助于整潔的習(xí)慣養(yǎng)成。 70 清潔的實(shí)施方法 4 、建立視覺化的管理方式 a) 物品整頓之定位、劃線、標(biāo)示、徹底塑造一個(gè)場地、物品明朗化之現(xiàn)場，而達(dá)到目視管理的要求； b) 如一個(gè)被定為存放 半成品 的地方，放了 不合格品或是一個(gè)被定為放置 垃圾筒 的地方，而放了 產(chǎn)品箱 都可以視為異常； c) 除了場地、物品的目視化管理之外，對于設(shè)備、設(shè)施則同樣要加強(qiáng)目視管理，以避免產(chǎn)生異常。 71 清潔的實(shí)施方法 設(shè)定“責(zé)任者”，加強(qiáng)管理 “責(zé)任者”（負(fù)責(zé)的人）必須以較厚卡片的較粗字體標(biāo)示，且張貼或懸掛放在責(zé)任區(qū)最明顯易見的地方。 6 、配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表 a) 建立“設(shè)備清潔點(diǎn)檢表”（根據(jù)不同設(shè)備制訂）； b) 將點(diǎn)檢表直接懸掛于“責(zé)任者”旁邊； c) 作業(yè)人員或責(zé)任者，必須認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢，不隨便、不作假； d) 主管必須不定期復(fù)查簽字，以示重視。 7 、主管隨時(shí)巡查糾正，鞏固成果 有不對的地方，一定要溝通予以糾正。 72 序號 項(xiàng)目 內(nèi)容 序號 項(xiàng)目 內(nèi)容 1 工序管理 交貨期管理板 工作安排管理板 負(fù)荷管理板 4 設(shè)備管理 動(dòng)力配置圖 設(shè)備保全顯示 2 作業(yè)管理 考勤管理板 人員配置板 工具管理板 5 事務(wù)管理 人員去向顯示板 心情天氣圖 車輛使用管理板 3 品質(zhì)管理 品質(zhì)目標(biāo)實(shí)績變化板 異常處理板 不良品揭示板 6 士氣管理 小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)推進(jìn)板 娛樂介紹板 新員工介紹角 看板管理 73 開展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 為了應(yīng)付檢查評比搞突擊，當(dāng)時(shí)效果不錯(cuò)，過后誰都不愿意繼續(xù)維持，稱“一陣風(fēng)”； ? 簡單停留在掃干凈的認(rèn)識上，以為只要掃干凈就是清潔化，結(jié)果除了干凈之外，并無其他改善； ? 清潔化對象只考慮現(xiàn)場的材料和設(shè)備方面。 74 5S管理第五步 素養(yǎng)（形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣 ） 定義 通過進(jìn)行上述 4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng) 成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮“的地步 內(nèi)容 采取各種方式，使每位員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī) 則，培養(yǎng)員工主動(dòng)、積極、向上的工作態(tài)度和狀態(tài)。 對象 主要在通過持續(xù)不斷的 4S活動(dòng)中，改造人性、提升道德品質(zhì) 目的 ? 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 ? 提高員工文明禮貌水準(zhǔn) ? 營造企業(yè)氛圍，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神 75 5S管理第五步 素養(yǎng)（形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣 ） 重點(diǎn)： ? 素養(yǎng)就是通過教育，使大家養(yǎng)成能遵守規(guī)章制度等良好的習(xí)慣，本意是以 4S（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，最終達(dá)成全員“品質(zhì)”的提升。 推行要領(lǐng) ? 制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)； ? 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定； ? 制訂禮儀守則（如 《 員工手冊 》 ）； ? 強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，培育自主自立型員工團(tuán)隊(duì)（新員工加強(qiáng)）； ? 推行各種精神提升活動(dòng)（如班前會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）。 長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 76 素養(yǎng)的實(shí)施方法 素養(yǎng)是 5S的重心。因此，素養(yǎng)不但是 5S，更是企業(yè)經(jīng)營者和各級主管所期待，因?yàn)椋绻髽I(yè)里每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，身為經(jīng)營者或主管一定非常輕松正常，工作命令的執(zhí)行貫徹，現(xiàn)場工藝的執(zhí)行，推動(dòng)各項(xiàng)管理工作，都將很容易地貫徹落實(shí)下去，并取得成效。 1 、繼續(xù)推動(dòng)前 4S活動(dòng) a) 前 4S是基本動(dòng)作、也是手段，主要籍此基本動(dòng)作或手段，來使員工在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣； b) 通過前 4S的持續(xù)實(shí)踐，可以使員工實(shí)際體驗(yàn)“整潔”的作業(yè)場所的感受從而養(yǎng)成愛整潔的習(xí)慣； c) 前 4S沒有落實(shí)，則第 5S（素養(yǎng)）亦無法達(dá)成； d) 一般而言， 5S活動(dòng)推動(dòng) 68個(gè)月即可達(dá)到 定型化 的地步，但必須認(rèn)真落實(shí)； e) 5S活動(dòng)經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，必須進(jìn)行檢查總結(jié)。 77 素養(yǎng)的實(shí)施方法 2 、建立共同遵守的規(guī)章制度 a) 共同遵守的規(guī)章制度； 廠規(guī)廠紀(jì) 各項(xiàng)現(xiàn)場作業(yè)準(zhǔn)則 操作規(guī)程、崗位責(zé)任。 生產(chǎn)過程工序控制要點(diǎn)和重點(diǎn) 工藝參數(shù)。 安全衛(wèi)生守則 安全、文明生產(chǎn)。 服裝儀容規(guī)定 儀表、儀態(tài)、舉止、交談、公司形象。 b) 各種規(guī)則或約束在制訂時(shí)，要滿足下例條件。 對公司或管理有幫助 員工樂于接受 78 素養(yǎng)的實(shí)施方法 將各種規(guī)章制度目視化 a) 目視化的目的，在于讓這些規(guī)章制度用眼睛一看就能了解； b) 規(guī)章制度目視化的做法如下； 訂成管理手冊 制成圖表 做成標(biāo)語、看板 卡片 c) 目視化場所地點(diǎn)應(yīng)選擇在明顯且容易被看見的地點(diǎn)。 79 素養(yǎng)的實(shí)施方法 實(shí)施各種教育培訓(xùn) a) 新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)：講解各種規(guī)章制度； b) 對老員工進(jìn)行新訂規(guī)章的講解； c) 各部門利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間進(jìn)行 5S教育； d) 籍以上各種教育培訓(xùn)做思想動(dòng)員建立共同的認(rèn)識。 違犯規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正 a) 身為主管，見到部屬有違犯事項(xiàng)，要當(dāng)場予以指正，否則部屬因沒有糾正，而一錯(cuò)再錯(cuò)或把錯(cuò)誤當(dāng)作 可以做 而再做下去； b) 在糾正指責(zé)時(shí)，切忌客氣，客氣處理不了事情； c) 強(qiáng)調(diào)因事糾正，而非對人有偏見而指責(zé)。 80 素養(yǎng)的實(shí)施方法 受批評指責(zé)者立即改正 a) 要被糾正者，立即改正或限時(shí)改正； b) 杜絕任何借口，“現(xiàn)在在作業(yè)中，所以無法 ……”等之類說詞； c) 要求改正之后，主管必須再做檢查，直到完全改正為止。 7 、推動(dòng)各種精神向上的活動(dòng) a) 班前會(huì)、班后會(huì)； b) 推動(dòng)方針政策和目標(biāo)管理； c) 推行禮貌活動(dòng)； d) 實(shí)施適全本公司員工自主改善活動(dòng)。 81 5S活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng) ? 一切活動(dòng)都靠人，假如「人」缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或者缺乏自動(dòng)自發(fā)的精神，推行 5S易于流于形式，不易持續(xù)。 ◎ 提高素養(yǎng)主要靠平時(shí)經(jīng)常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)、參與管理，才能收到效果。 ◎ 素養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而形之外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。 整理：從心中就有「應(yīng)有與不應(yīng)有」的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念。 整頓：從心中就有「將應(yīng)有的定位」的想法。 清掃：從心中就有「徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱」的想法。 清潔：從心中就有保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法。 素養(yǎng)：心中不斷追求完美的想法。 82 開展素養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng) a) 只培訓(xùn)作業(yè)上具體操作，對“規(guī)章制度”不加任何說明或只是把 《 規(guī)章制度 》 貼在墻上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒； b) 急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識； c) 沒有鮮明的獎(jiǎng)勵(lì)制度，或執(zhí)行過程中因人情因素而大打折扣，人們對 《 規(guī)章制度 》 視而不見，好壞不分； d) 以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會(huì)與工廠不相干，工廠只管生產(chǎn)。 5S管理常用工具如下表： 83 年 月份 車間 5S工作評比 1 2 3 …… 30 31 備注 甲班 ◎ ○ ◎ ▲ ◎ 乙班 ▲ ◎ ○ ○ ◎ 丙班 ※ ○ ○ ○ ◎ 丁班 ○ ▲ ※ ▲ ▲ 說明 ◎ ：代表良好（綠色） ○：代表中等（藍(lán)色） ▲：代表及格（黃色） ※ ：代表較差（紅色） 班組 5S評比宣傳欄樣式 造粒 中和 篩分 尾洗 反應(yīng) 熱風(fēng)爐 氨站 上周問題點(diǎn)（個(gè)） 整改個(gè)數(shù) 整改率（ %） 考核評分 本周問題點(diǎn)（個(gè)數(shù)） 各部門（班組）問題點(diǎn)改善表 84 5S推進(jìn)原理圖 整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng) 形式化 行事化 習(xí)慣化 行為 態(tài)度 85 5S實(shí)施常見不符合項(xiàng) 1）亂擺亂放（原因：未劃定區(qū)域，未分類存放，未放回原位）。 2）不用的東西未及時(shí)丟棄（臨時(shí)生產(chǎn)的雜物亦應(yīng)劃區(qū)存放，并規(guī)定時(shí)間及時(shí)處理）。 3）沒有養(yǎng)成習(xí)慣順手進(jìn)行整理（典型：寫字臺面）。 4）不該放東西的地方擺放東西（典型：柜子頂上 /窗臺 /桌子底下 /機(jī)器腳下）。 5）角落沒有進(jìn)行整理，成為廢物堆積場所。 6）工具、清掃用具、個(gè)人防護(hù)用品損壞或功能不全未及時(shí)更換。 7）柜子里面未整理，東西未歸類擺放，未標(biāo)示。 8）墻上或機(jī)器上的工作指引、宣傳畫、招標(biāo)、標(biāo)示破損或弄臟后未及時(shí)更換。 9）垃圾桶太滿，未及時(shí)清理。 10）地面有水漬、油污，沒有保持干燥。 11）墻面有明顯的擦痕。 12）東西太多。 13）下班前不進(jìn)行整理，把問題留給下一班。 14）不按點(diǎn)檢要求對設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。 15）不按操作規(guī)程操作。 16）不按標(biāo)準(zhǔn)工藝參數(shù)控制。 86 強(qiáng)化要點(diǎn)： 5S的檢查要點(diǎn) —生產(chǎn)現(xiàn)場 ? 現(xiàn)場擺放物品（如原材料、半成品、成品、余料、垃圾等）是否定時(shí)清理，區(qū)分“要”與“不要”； ? 物料架、模具架、工具架等是否正確使用與清理； ? 模具、夾具、量具、工具等是否正確使用，定位擺放； ? 機(jī)器上有無不必要的物品、工具或物品擺放是否牢靠； ? 桌面、柜子、臺面及抽屜等是否定時(shí)清理； ? 茶杯、私人用品及衣物等是否定位擺放； ? 資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表是否定期記錄，定位擺放；