【正文】 4“審核”定義中“審核準則”是指審核所依據(jù)的標準。（ ） 4持續(xù)改進涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進。（ ） 50、現(xiàn)場審核中的各種會議均應 由審核組長主持。（ ） 三、填空題 賓館為了驗證其“緊急情況處理預案”的可行性，舉行了一次“停水、停電、失火”情況的演習。適用于這一情形的條款是： 車間主任對已完成操作培訓且考試合格的 12 位學徒工進行了一次實際操作考核。適用于這已情景的條款是： 公司在對三峽工程投標時前，對招標書進行了一次評審。適用于這一情景的條款是： 維修部主任向廠長匯報說：從最近 5 個月的統(tǒng)計數(shù)字看，產(chǎn)品維修量急劇上升，反映出產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定。特別是溫控器（外購件）損壞率很高，有必要對供方進行檢查。適用于這一情景的 條款是： 賓館餐飲部把一個“四川餐廳”外包給一個個體戶經(jīng)營。但餐飲部只要求該個體戶遵守物業(yè)管理條例及按時交納承包金額，而未對餐飲提供過程加以監(jiān)控。適用于這一情景的條款是： 將培訓看成是提高員工能力的唯一措施。適用于這一情景的條款是： 在設計評審中提出設計更改。適用于這一情景的條款是： 庫房中保管條件達不到要求。適用于這一情景的條款是： 由于采購要求不明確而導致采購的產(chǎn)品未滿足產(chǎn)品要求。適用于這一情景的條款是： 檢驗記錄表明，近辦個月以來軸徑的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。適用于這 一情景的條款是： 7 1人力資源在人才交流會上招聘機械類工程師，以滿足 XYZ 系列新產(chǎn)品開發(fā)的需求。適用于這一情景的條款是： 1凱頓飯店 201 房間桌上放著“凱頓飯店服務指南”。適用于這一情景的條款是： 1膠鞋成品庫雨后漏水，沒有及時維修。適用于這一情景的條款是： 1 HT 檢驗員在成品車間對氣閥門的四項指標進行測試并填寫了檢驗報告。適用于這一情景的條款是： 1 X 車間操作規(guī)定更改后，注明了更改的次數(shù)和日期。適用于這一情景的條款是： 1用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，在初次使用前得到了確認。適用于這 一情景的條款是： 1對未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品用適當方法進行標識。適用于這有情景的條款是： 1客戶發(fā) EMAIL 詢問對合同條款是否確認， Z 公司未及時回復。適用于這一情景的條款是： 1質(zhì)檢科編制了《成品檢驗規(guī)程》。適用于這一情景的條款是： 公司在確定要發(fā)往一個穆斯林國家的一批貨物的包裝時，充分考慮了該國的風俗習慣，雖然合同中對這一點并未明示要求。適用于這一情景的條款是： 四、問答題 請闡明審核組進入現(xiàn)場后，首次會議以前所召開的準備會的主要目的。 設計和開發(fā)的更改主要要求有哪些？ 記錄的主要作 用示什么？ 試述“審核證據(jù)”、“審核發(fā)現(xiàn)”和“審核結論”之間的關系。 簡述糾正、糾正措施和預防措施的區(qū)別，并闡明糾正措施和預防措施的審核思路。 什么過程或要求可以刪減？刪減的原則是什么？試舉例說明之。 為什么審核組要在末次會議前與受審核方最高管理層舉行一次溝通會？ 什么叫做審核員的專業(yè)發(fā)展？專業(yè)發(fā)展一般可采用哪些方法？ 為什么體系審核要采用抽樣方法？抽樣方案設計時要注意什么問題？抽樣方法的優(yōu)點和采用抽樣方法的后果（局限性）是什么？ 一位審核員在審核中發(fā)現(xiàn)：“一位生產(chǎn)副廠長下命令 使用了一批不合格的鋼材，導致一批產(chǎn)品不合格?！边@位審核員應至少掌握哪幾個方面的確鑿證據(jù)，才能使這項不合格成立？ 1在審核員的行為規(guī)范中，做為一個審核員，哪些是不應該做的？ 1首次會議應該包括哪些主要內(nèi)容？ 1在 ISO9000 標準中，哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進”原則？請列出 23 個條款并說明。 1末次會議應該包括哪些主要內(nèi)容？ 1舉例說明八項質(zhì)量管理原則之一“以顧客為關注焦點”在 GB/T190012020 標準條款中的體現(xiàn)。 1在第一天現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)了綜合部一項文件上的不符合，第二天綜合 部長說：“我們已修改了不符合的文件，請審核組把這項不符合刪掉?！弊鳛閷徍私M長應如何處理？為什么？ 1依據(jù) GB/T190012020 標準，應如何審核“內(nèi)部審核”過程？ 1依據(jù) GB/T190012020 標準，應如何審核“管理審核”過程？ 1查設計和開發(fā)更改時，審核員詢問設計和開發(fā)更改的有關規(guī)定后，抽查了 3 個不同專業(yè)在 2020 年812 月間的更改單，都有授權人員的審批，并且修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求，審核員對他們的工作很滿意，道謝后離開了，這樣的審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，應該怎么做 ？ 審核計劃安排首先審核高層管理者。審核組長向最高管理者了解了傳達滿足顧客要求、法律法規(guī)要求的重要性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及其實現(xiàn)情況，還了解了傳達和貫徹質(zhì)量。 2文件的作用？質(zhì)量管理體系有哪幾類文件？ 2舉例說明“產(chǎn)品明示的要求”和“習慣上隱含的要求”是什么？ 2為什么說 ISO9001： 2020 標準與 ISO9004： 2020 為協(xié)調(diào)一對的標準？ 2什么是產(chǎn)品？試述產(chǎn)品的四種類型的特點？舉例說明有形和無形產(chǎn)品？ 2簡述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品要求的區(qū)別？ 2統(tǒng)計技術的作用？ 2資源提 供的目的？對人力資源判斷從哪幾個方面考慮？ 8 2如何理解文件的控制？文件控制的目的？ 2試述 ISO9001 中的 條中的“產(chǎn)品標識”、“監(jiān)視和測量狀態(tài)標識”、“唯一可追溯性標識”它們之間的區(qū)別？某工廠沒有可追溯性標識就將 標識和可追溯性這個過程刪減了，對不對？為什么？ 五、案例分析題 車間規(guī)定廢品率不能大于 %。審核員發(fā)現(xiàn)本月前 20 天，廢品率均在 %道 %上下，但最近連續(xù) 5 天的廢品率為 %、 %、 %。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù) 5 天接近 %了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過， %還在 %以下，問題不大?！? 涉及開發(fā)程序（ QP04）規(guī)定每個項目都必須在策劃后編制計劃，寫出工作流程。審核員查看 SD 項目的設計計劃及全部文件，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是 2020 年 3 月，而設計簽發(fā)日期是 2020 年 6月。經(jīng)理說 SD 是外銷合同，產(chǎn)品是引進技術生產(chǎn)的，只要轉(zhuǎn)化國外圖紙就可以了，因要做內(nèi)審所以我們補了一個設計計劃。 在質(zhì)檢部，審核員問：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過來一 份編號為 WI030