【正文】 量 月 計(jì) 維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進(jìn) 劃 維修、保養(yǎng)過(guò)程信息反饋 結(jié) 果 擬定糾正/預(yù)防措施，保存記錄業(yè)主報(bào)修工作流程 業(yè) 主 報(bào) 修 各種方式物管部客服中心 登記、指令工 程 管 理 部 核實(shí)處理、開(kāi)維修單維 修 班 檢查驗(yàn)收 上門(mén)提供服務(wù)（維修） 維 修 領(lǐng) 班 服 務(wù) 結(jié) 果 業(yè)主驗(yàn)收質(zhì)量，確認(rèn)費(fèi)用 維 修 主 管 抽查 服 務(wù) 結(jié) 果 物 管 辦 公 室 業(yè) 主 財(cái) 務(wù) 收 款工程管理部應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生漏水事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案◇ 供電所一路供電斷開(kāi)時(shí)應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生停水事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生電梯系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)急預(yù)案工程管理部相應(yīng)文件◇ 崗位職責(zé)◇ 各種設(shè)備、設(shè)施操作程序◇ 各崗位交接班規(guī)定◇ 設(shè)備、設(shè)施管理總則◇ 設(shè)備、設(shè)施巡檢制度◇ 各種設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳◇ 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃◇ 安全操作規(guī)程◇ 裝修工程管理制度◇ 報(bào)修服務(wù)規(guī)程◇ 各項(xiàng)抽查制度◇ 不合格服務(wù)控制有關(guān)規(guī)定 質(zhì)量記錄：根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備、設(shè)施管理和服務(wù)實(shí)際具體制定。（三）安全保衛(wèi)部： 職責(zé)：◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消防安全工作◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的車輛進(jìn)出、停放的管理工作◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主施工裝修安全的管理工作 內(nèi)容：◇ 物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外安全◇ 停車場(chǎng)、停放車輛安全◇ 設(shè)備、設(shè)施區(qū)域安全◇ 消防設(shè)備、設(shè)施正常使用◇ 業(yè)主二次裝修安全 程序：安全保衛(wèi)工作流程圖 下達(dá)指令 安保領(lǐng)班 執(zhí)行指令 安保工作范圍 安排工作 及操作程序 安保部 安保員 抽查 抽查 檢查 擬定糾正/ 預(yù)防措施、計(jì)劃 操作實(shí)施服務(wù)過(guò)程的 服務(wù)業(yè)績(jī) 服務(wù)結(jié)果 服務(wù)過(guò)程 信息反饋 分析和改進(jìn) 檢查安全管理組織示意圖公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組安全保衛(wèi)部 各部門(mén)安全小組 消防專員 義務(wù)消防隊(duì) 突發(fā)事件搶險(xiǎn)隊(duì)全體員工 消防應(yīng)急方案試圖 ●消防中心報(bào)警 ●巡邏人員發(fā)現(xiàn)火警， 采取最快最有效的 辦法邊滅火邊報(bào)警 根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù) 確定報(bào)警地址消防中心解 誤報(bào) 值班人員 火警苗子， 總值班領(lǐng)班急赴除報(bào)警信號(hào)， 查明誤報(bào) 呼叫領(lǐng)班， 確定情況， 現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫暫時(shí)封閉煙 原因 巡邏人員 向消防中 機(jī)動(dòng)保安、值班感探頭告 到現(xiàn)場(chǎng)查看 心總值班報(bào) 電工急赴現(xiàn)場(chǎng)消防中心向 119報(bào)警。打 開(kāi)應(yīng)急廣播系 確定火災(zāi) 消控中心向119統(tǒng)。通知相應(yīng) 情況, 向消 報(bào)警，打開(kāi)應(yīng)急樓層有序撤離 控中心總 火 警 廣播通知相應(yīng)樓。通知機(jī)動(dòng)人員 值班報(bào)告 層有序撤離，向急赴現(xiàn)場(chǎng)。 向 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告司公領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告. 各值班安 安排值班電 保堅(jiān)守崗 救火完畢， 動(dòng)用大樓 工切斷失火、 位，其余 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 消防設(shè)施 安排值班電工切房間電源 人員搶救 維持秩序， 自救滅火， 斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣 生命，向 協(xié)助調(diào)查。 組織維持 關(guān)閉煤氣。 公司領(lǐng)導(dǎo)