20xx社區(qū)服務承諾制度(已改無錯字)
2025-01-12 06 本頁面
【正文】 行為，切實維護人民
群眾的健康權(quán)益。
，堅持誠信服務，認真落實“三合理”、醫(yī)患溝通及知情同意等相關(guān)工作制度。
。科室向醫(yī)院承諾，對院長負責，并落實責任追究制。
，科室負責人及相關(guān)責任人承擔相關(guān)責任追究。
（三）醫(yī)院向社會的承諾
，貫徹落實醫(yī)德考評制度，自覺遵守和執(zhí)行各項行業(yè)紀律、醫(yī)德規(guī)范，以“廉潔自律無紅包，優(yōu)質(zhì)服務無投訴，醫(yī)療安全無差錯”為工作目標。
。公開主要收費項目、標準和其他應公開事項。
，保持綠色通道暢通；各服務窗口實行規(guī)范化服務；對急危重癥病人實行先診治、先搶救，后交費。
、醫(yī)患溝通制和雙向承諾制。認真做好為患者提供健康指導和咨詢服務，使群眾對疾病能夠正確預防，做到早發(fā)現(xiàn)，早就醫(yī)。
。為管轄社區(qū)居民、社會團體等各類人群提供健康體檢業(yè)務，免費為其建立健康檔案、進行健
康狀況評估，提供隨訪、保健、咨詢等服務。
。設立舉報電話、信箱、郵箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 3個工作日內(nèi)進行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在 7個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。
、監(jiān)督舉報電話及電子信箱：
（1）直接投訴接待部門：醫(yī)患溝通中心
（2）填寫醫(yī)德醫(yī)風
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