20xx社區(qū)服務(wù)承諾制度(完整版)
【正文】 詢、辦事的工作人員，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推諉，更不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負責做好有關(guān)工作，約定回復(fù)；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋工作和政策宣傳，件件有落實，使來者滿意而歸。
，甘愿接受相關(guān)處罰并承擔相關(guān)法律責任。公開主要收費項目、標準和其他應(yīng)公開事項。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 3個工作日內(nèi)進行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在 7個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。
（四）以上違規(guī)違紀人員的查處由院紀委牽頭，行風辦負責具體事宜，并將查處結(jié)果及時上報院部研究落實。
二、違諾處理
（一）未按規(guī)定在24小時內(nèi)退還或上交病人“紅包”及物品者，一經(jīng)查實，按收受論處；凡索要、暗示索要紅包者，一律以情節(jié)嚴重論處。
、醫(yī)患溝通制和雙向承諾制。
，堅持誠信服務(wù)，認真落實“三合理”、醫(yī)患溝通及知情同意等相關(guān)工作制度。
四、違諾責任
凡有違反上述承諾內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予待崗；情節(jié)嚴重、影響惡
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