【正文】 結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 經(jīng)過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。 首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境； 其次，進取主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。 此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫忙我實現(xiàn)各項營運指標。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我華東店。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理； 對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 店長工作計劃 第14篇： 剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作本事得到提升，認真做好一名店長，現(xiàn)將工作計劃如下： 加強規(guī)范管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的團體。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 當日進取回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。 靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。 近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。 三、管理好員工 穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。 訓，培訓員工。 保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 四、商品陳列 按公司要求，做好服裝陳列。經(jīng)過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 五、增加銷售額 經(jīng)過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 促銷宣傳方面，對老顧客經(jīng)過電話、手機信息等方式將信息及時發(fā)出；對新顧客經(jīng)過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。 以上就是我對新一年的工作計劃。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作： 加強規(guī)范管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 以身作則，做員工的表帥。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題， 按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。 嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準確。 進取拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，僅有提高服務質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力堅持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理。 店長工作計劃 第17篇： 回首20XX年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到職責的重大，為做好15年超市工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃： 一、提升專業(yè)技能 不斷學習和總結(jié)，嚴格要求自我，做到正人先正己，提高自我的工作效率，以強化服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。 三、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。 五、服務管理 加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。 店長工作計劃 第18篇： [一]、職責與職權(quán)： 協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施， 根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。 負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。 檢查結(jié)賬過程，指導員工正確為客人結(jié)賬。 督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。 [二]、任職條件： 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和職責感。 有較高的外語會話本事和處理餐廳突發(fā)事件的應變本事及對客溝通本事。 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能， 組織本事較強，能帶領部屬一齊做好接待服務工作，為客人供給滿意加驚喜的服務。 身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。 餐前的準備工作：（1）、了解當天各賓客的訂餐情景，了解賓客的生活習慣和要求。（3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情景，客人要求及異常注意事項。 開餐期間的工作：（1）、客人進餐期間，領班要站在必須的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。（3）、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自我處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。（5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。（2）、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。（4）、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。 [四]、權(quán)力有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。 店長工作計劃 第19篇： 房產(chǎn)中介店長工作計劃 ： 企業(yè)以人為本，管事先管人，異常是銷售這個行業(yè)。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀人的工作。一個銷售人員，堅持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫忙他調(diào)整好心態(tài)，更加進取的投入到工作中去。 ： 無論對什么人，培訓都是至關(guān)重要的，僅有不斷的學習才能不斷的提高。異常是我店的情景，大部分社會經(jīng)驗不足，并且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了。掌握基本的溝通技巧是他此刻最需要的，經(jīng)過最近的強化演練，每個人都有很大的提高，明白工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還構(gòu)成了各自不一樣的風格。 ： “房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。房源必須要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東堅持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務。 一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還能夠按照蜜月期―挫折期―打擊期―成交期的過程來回報議價。 不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我?guī)退山坏?，后期對房東的服務也是致關(guān)重要的，要學會做回頭生意。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我去引導。 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。 要了解：即任何未以往歷過的事情必須要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。 除上述幾點以外，下頭這兩點也十分重要。 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。 注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的團體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。 利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕所以給公司帶來不必要的損失。 二、經(jīng)營管理 加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。 在節(jié)假日上做文章，進取參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。 知已知彼，經(jīng)過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。