【正文】 量。 9 月 19 中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來 月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位 則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。前期由于我司 dm 促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量， 準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長；故而大 部分 dm 商品價格吸引力不夠。有的商品長期連續(xù)多檔做 dm 促銷，從而使 dm 失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。附：銷售數(shù)據(jù)分析表 3 附表 1柜組銷售分析表：附表 3在商品 價格促銷中，主要以 “超低限夠時搶” 活動為最優(yōu)秀。（價格和銷量在同行中都是名列前茅） 湖北新優(yōu)米突破了一天 2XX 斤的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）附表 4 12 月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。 c、 11 月對食品處端架位的調(diào) 整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品 牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。對生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū) 業(yè)績提升顯著。 （二）營業(yè)收入 XX 年營業(yè)收入計劃 ***萬元，比 XX 年預(yù)計 **萬元增加 **萬元，增長 **%。 （四）人均營業(yè)收入、坪效 XX 年人均營業(yè)收入為 ****萬元，較 XX 年預(yù)計的 ***萬元增加 ***%；XX 年營業(yè)面積 ***平方米，坪效由 XX 年預(yù)計的 **萬元增長至 XX 年的 ***萬元。 二、指導(dǎo)思想 XX 年 xx 連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、 科學(xué)化 管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)， 細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場 競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保 XX 年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。 忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。 免費(fèi)送藥活動存在欠缺。對來店時間較短的營業(yè)員每 天進(jìn)行貨位考試。 （ 2）加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在 顧客走后進(jìn)行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。 （ 4）每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥 卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎 勵。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下： 1） xx 大藥房： xx 大藥房位于 xx 交匯處，現(xiàn)有人員 7 人，經(jīng)營品種 3000多種，為市醫(yī) 保定點(diǎn)藥店，日均銷售 6000 元， xx 大藥房主要優(yōu)勢如下：①位置優(yōu)勢： xx 大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看 到，地處 xx 商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。 ③人員推薦藥品特點(diǎn)： xx 大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如 兒童 ad，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首 推讓顧客較為信賴。 2） xx 大藥房： ①品牌優(yōu)勢： xx 大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑 ，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種 齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。 xx 大藥房自 XX 年 8 月開業(yè)以來大型買贈促 銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。 ③地理位置優(yōu)越，位于 xx 交匯， xx 藥店對面。 （ 2）劣勢： 1） xx 大藥房 ①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn) 店買藥造成不便，特別是老年人。 ③店內(nèi)無中藥飲片。②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn) 象的出現(xiàn)， 導(dǎo)致顧客流失到本店。 3） xx 大藥房 ①專業(yè)知識差。 ②品種不全。其普藥、臨床開方品種 較少。 2） XX 年 xx 加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。 4）每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強(qiáng)xx 小區(qū)店品類分析， 在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。 6）對 xx 中草藥斷貨品種進(jìn)行及時的提報和到周邊 xx 進(jìn)行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的 低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實(shí)顧客，并對顧客大力宣傳我們的中 草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。 回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。 通過 今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。記載的貴賓顧客有 626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做 好。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的 在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。 22 店從 開業(yè) 9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。 xx 年工作計劃： 1)銷售目標(biāo)： 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要 求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。 2)提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合： 提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。所以 xx 年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。 22 店李美霞：對 22 店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。 篇六：品牌男裝店長工作計劃 店長工作計劃 作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性 庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。 二 .在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客 的電話、生日和所穿尺碼。 三 .和導(dǎo)購一 起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦 店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。?。 四 .做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不 是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。 五 .調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 篇七：服裝店長日常工作重點(diǎn)店長日常工作重點(diǎn) 巡視店鋪、檢查整體貨品的豐滿度和搭配是否合理。 員工在工作中出現(xiàn)差異時、應(yīng)現(xiàn)場對其進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 經(jīng)常讓表現(xiàn)好的同事做經(jīng)驗(yàn)分享交流。 分析區(qū)位貨品銷售走勢、根據(jù)天氣和銷量因素、調(diào)整陳列、安排補(bǔ)貨。 對滯銷貨品進(jìn)行分析、制定激勵方案和銷售計劃、如給員工目標(biāo)、讓其主推、加強(qiáng)員工對滯銷款賣 點(diǎn)的了解。 1注意高價貨品的陳列擺放以及同事的主推傾向。 1注意客流量高的地方貨品銷售走勢。 1關(guān)注同事表現(xiàn)，找出同事在銷售中的成功點(diǎn)與提升點(diǎn)。 1計劃工作重點(diǎn)，做出相關(guān)的工作落實(shí)，執(zhí)行、跟蹤，結(jié)果監(jiān)視，并與同事分享總結(jié)； 1旺場時，推動同事銷售，幫助同事完成附加、收咪鼓勵同事努力完成銷售。二是要有良好 的專業(yè)知識做后盾 。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更 具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意 識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。服裝店長工作總結(jié)二服裝店長年終總結(jié) 情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。 經(jīng)驗(yàn)體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。 運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。 今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。服裝店長工作總結(jié)三 專賣店的管理要出效益 ,才能體現(xiàn)整體的管理水平 ,如何提高專賣店的單店銷售 ,是整個服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題 ,本人認(rèn)為 ,必需從店長抓起 ,店長是一個專賣店的靈魂 ,是領(lǐng)頭羊 ,店長的工作能力及領(lǐng) 導(dǎo)能力 ,直接影響整個專賣店的業(yè)績 ,為了抓店長管理 ,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認(rèn)識都很明確 —— 店長，就是一個店的管理者。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 ，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 。 。 ，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。服裝店長工作總結(jié)四服裝店長 20xx年終工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的