【正文】 責(zé)。 負(fù)責(zé)制定公司人事管理 制度。 負(fù)責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi) 。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查 選拔工作程序，組織定 期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的 統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì) 律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作。 1 負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 1負(fù)責(zé)對員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處 理，提出處理 25 意見。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn) ，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系。 市場營銷 部 職責(zé) 正確掌握市場 （ 1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢； （ 2） 收集當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施； （ 3） 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。 管理銷售活動(dòng) （ 1）制定修訂銷售管理制度、工作流程，并監(jiān)督貫徹實(shí)施； （ 2）營銷團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)與考核； （ 3） 客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作制度。 客戶服務(wù)部 職責(zé) 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需要，規(guī)劃客戶服務(wù)方案； 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理與溝通； 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員； 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)情況； 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作； 26 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部 職責(zé) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序）的整體工作。 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定。 負(fù) 責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改。 負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換器等）的購置方案制定、安裝配置與日常維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營資質(zhì)（ ICP 備、 ISP 證、紅盾 31公安局備案等）的辦理、月報(bào)、季報(bào)、年審工作。 1其它與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營相關(guān)的工作。公開公正就是確保招聘制度給予合格應(yīng)征者平等的獲選機(jī)會； （ 3）競爭擇優(yōu)原則，就是在員工招聘中引入競爭機(jī)制，在對應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行全面的考察的基礎(chǔ)上，按照考察的成績擇優(yōu)選擇錄用員工； （ 4）效率優(yōu)先原則，就是用盡可能低的成本招錄到合適的最佳人選。 校園招聘的優(yōu)點(diǎn)： ○ 1 我們堅(jiān)信人才是通過實(shí)踐和培訓(xùn)出來的，大學(xué)畢業(yè)生充滿活力和激情，我們公司需要的就是敢作敢為的激情和 動(dòng)力； ○ 2 大學(xué)畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是具備巨大的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)他們思想比較活躍，可以給公司帶來新的管理理念和新的技術(shù)，有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。 （ 2）內(nèi)部招聘，由于公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，故公司組織機(jī)構(gòu)和人員編制都有限，暫時(shí)不會采取內(nèi)部招聘的方式。 （ 2）人力資源部擬定招聘廣告或者聯(lián)系招聘院校。 （ 3）招聘計(jì)劃擬定之后，將最終確定招聘廣告的發(fā)布并備案。 （ 5）發(fā)布隨時(shí)監(jiān)控的招聘進(jìn)展，并檢查招聘渠道是否有效。 （ 7）根據(jù)需要招聘的人員名單，通過電話通知他們按時(shí)到公司參加面試。 28 （ 9）將新聘員工資料進(jìn)行備案保留在人事部資源庫中。 企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是 20 世紀(jì) 70 年代末， 80 年代初由美國的管理學(xué)者在學(xué)習(xí)借鑒、考察日本企業(yè)經(jīng)營成功的經(jīng)驗(yàn)后提出的，在此之后引起了管理學(xué)界的廣泛關(guān)注，成為管理學(xué)和工商界管理者頻繁使用的詞匯。狹義的企業(yè)文化，是指企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)風(fēng)俗、精神風(fēng)貌，以及與此相適應(yīng)的組織與活動(dòng)等。人才是企業(yè)的核心和支柱。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，潛移默化地影響企業(yè)員工的意識和行為， 從而達(dá)到以激發(fā)員工的自覺性和主動(dòng)性為目的的一種文化現(xiàn)象和管理思想。所以說企業(yè)文化是在企業(yè)人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種柔性管理手段。企業(yè)文化發(fā)生作用的過程就 是一種柔性管理的過程。所以在特定的企業(yè)文化的影響下，該企業(yè)的員工往往都會遵守一定的規(guī)范，而這個(gè)規(guī)范也許并不是一定的條文或規(guī)章制 29 度，這就是企業(yè)文化在員工行為上的規(guī)范力。處于不用企業(yè)文化背景下的員工在思維方式等方面會有不用的模式，受這種模式的影響，該企業(yè)的 員工就會形成一定的思維定勢或心智模式并以這種定勢或模式來指導(dǎo)、規(guī)范自己的行為。企業(yè)文化可以通過企業(yè)員工的文化行為影響社會受眾，從而增強(qiáng)企業(yè)整體形象的認(rèn)同感和說服力，這種社會認(rèn)同又會督促企業(yè)及其員工保持一貫的風(fēng)格來維持本企業(yè)的形象。卓越的企業(yè) 文化在無形中規(guī)定著員工具有崇高的理想和追求，并引導(dǎo)其主動(dòng)適應(yīng)健康的、先進(jìn)的、有發(fā)展前途的社會需求，去和組織的目標(biāo)相一致，使個(gè)體和企業(yè)的目標(biāo)得以共同實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)競爭激烈、科技發(fā)展日新月異、知識更新愈來愈快的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新越來越成為企業(yè)的生命。彼得 學(xué)習(xí)的真正目的是拓展創(chuàng)造力，而學(xué)習(xí)型企業(yè)就是一個(gè)具有持續(xù)創(chuàng)造能力、能不斷創(chuàng)造廣闊未來的“文化”組織，創(chuàng)建一種以不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新為基調(diào)的企業(yè)文化，在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)，使企業(yè)在個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)系統(tǒng)三個(gè)層次上得到共同發(fā)展，從而提高企業(yè)的競爭力。一個(gè)能夠不斷推陳出新、超越自我的學(xué)習(xí)型企業(yè)是有生命力、有活力和巨大發(fā)展?jié)摿Φ慕M織，也能給其成員提供一個(gè)不斷發(fā)展自我、超越自我的成長空間，成就其個(gè)人的價(jià)值。企業(yè)員工不僅是企業(yè)文化創(chuàng)造的主體，而且也是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。因而只有堅(jiān)持“以人為本”，把人作 為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，在制定決策時(shí)優(yōu)先考慮人的因素；充分重視人的價(jià)值，把人放在積極、主動(dòng)的位置上，承認(rèn)人的主觀能動(dòng)性；最大限度地關(guān)心人、依靠人、培養(yǎng)人和造就人，才能充分激發(fā)員工的熱情和進(jìn)取心，使之從內(nèi)心深處產(chǎn)生對企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，并真正把個(gè)人的前途和企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起。只有這樣才能使企業(yè)文化被廣大員工真正地了解和接受，并內(nèi)化為自己的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)繩；企業(yè)文化的建設(shè)也必須圍繞提高員工素質(zhì)來進(jìn)行，這樣才能充 分發(fā)揮企業(yè)文化對員工的導(dǎo)向、教育和約束等功能。有很多優(yōu)秀企業(yè)文化的誕生都緣于一位杰出的企業(yè)創(chuàng)始人或高層管理者。沙因在《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中指出：“組織創(chuàng)建者的假設(shè)是組織文化產(chǎn)生的來源之一，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的形成方面起領(lǐng)導(dǎo)作用；企業(yè)的高級成員會通過日常的談話、企業(yè)的特殊慶典、儀式反復(fù)講述企業(yè)自身的重要價(jià)值觀念；企業(yè)高級成員的 更迭會削弱企業(yè)文化力量，甚至改變企業(yè)的文化”。一個(gè)企業(yè)的高層管理者，他的風(fēng)格、精神會影響著其下屬和員工，所以他首先要作為企業(yè)文化的身體力行者，美國總統(tǒng)肯尼迪在旅日考察后的專家意見座談會上談到：“一個(gè)總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化，以及對文化進(jìn)行精雕細(xì)刻，并使它形成適應(yīng)市場不斷變化所需要的能力”。著名企業(yè)家張瑞敏在 31 《財(cái)富 》上談到個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為：首先是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；其次是牧師，要不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，最終把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。通常的方式有：宣傳企業(yè)的口號、語錄；通過高層企業(yè)管理者的身體力行；通過先進(jìn)個(gè)人形象的榜樣作用；通過企業(yè)的各種儀式、習(xí)俗等，不同的企業(yè)要根據(jù)自身的特殊情況選擇一種恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式使自己的企業(yè)文化深入員工的 內(nèi)心。 企業(yè)內(nèi)溝通渠道的完善對企業(yè)文化的傳播起到了良好的促進(jìn)作用。 企業(yè)文化要及時(shí)的更新 一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)不是一勞永逸的，當(dāng)企業(yè)成員長期處于一種穩(wěn)定的、變動(dòng)微小的企業(yè)環(huán)境和文化中，其工作的熱情和動(dòng)力將會逐漸地減退，而人性中反叛的一面也戶有對現(xiàn)有企業(yè)文化存續(xù)的合理性產(chǎn)生懷疑， 人民生活的大環(huán)境是他們的社會文化，社會文化有多樣化的趨勢，所以人們需要接受并欣賞文化背景的多樣性價(jià)值；同時(shí)企業(yè)自身也處在一個(gè)不斷發(fā)展、變化的過程中，昔日能夠鼓舞、激發(fā)員工的信念可能會失去影響力，變成空洞的一句口號，這一切都使企業(yè)中成員產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與碰撞，使其內(nèi)心及人際關(guān)系等方面產(chǎn)生障礙，因此，必須適時(shí)的變革企業(yè)文化，保持企業(yè)文化的時(shí)代性，符合企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展的需求，使企業(yè)文化能夠成為持續(xù)激發(fā)員工工作動(dòng)力的潛在力量。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃 逐步實(shí) 施 的過程就是項(xiàng)目 項(xiàng)目 逐步完成的過程 . 32 網(wǎng)站的注冊與公司的成立 擁有屬于自己的網(wǎng)站是我們一切工作的前提，只有注冊了自己的網(wǎng)站，我們才能開展接下來的工作。擁有了自己的公司與網(wǎng)站，我們才算真正開始了我們的奮斗。我們主要是針對 全日制在校大學(xué)生，及在校學(xué)習(xí)會計(jì)及對會計(jì)感興趣的這樣一部分 群體 ，為他們提供相關(guān)的專業(yè)知識以及一些理財(cái)方面的規(guī)劃。通過在線平臺，我們了解大家的需求，從而不斷完善自己的服務(wù)功能。同時(shí)，為了突出學(xué)院的特點(diǎn)，我們應(yīng)該利用 DV 等拍攝儀器，全程拍攝我們學(xué)校會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等著名老師的上課 內(nèi)容，然后上傳到網(wǎng)站，供自己本校的學(xué)生在線學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以讓大家提出一些好的視頻來推廣，擴(kuò)大本公司的原創(chuàng)影 響力，推動(dòng)學(xué)院與公司的知名度。 實(shí)習(xí)培訓(xùn) （注冊后一年以后） 我們應(yīng)該聯(lián)系會計(jì)事務(wù)所以及一些用人單位，利用寒暑假，讓我們的會員通過一定的選拔方式可以參加實(shí)習(xí)。爭取把實(shí)習(xí)培訓(xùn)打造成我們公司的一大亮點(diǎn) 33 公司總體 戰(zhàn)略 短期戰(zhàn)略 提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率，實(shí)現(xiàn)公司盈虧平衡。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)