【正文】 、下級(jí)之間的關(guān)系 “急性問題”包括（ ） ，可迅速、直接影響組織日常活動(dòng)的問題 PERT 法敘述正確的有（ ） 只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用要素 推動(dòng)了計(jì)劃工作 本身就是計(jì)劃工作 能夠使控制自動(dòng)化 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。 六、案例分析題（本題 15 分） 。同時(shí)，主管人員直接上級(jí)和其他主管也依據(jù)相應(yīng)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行問卷考評(píng)。該方法員工 參與程度高，深受公司員工歡迎。二則，年初制定工作任務(wù)指標(biāo)時(shí)并未說要考評(píng)，給有些部門制定的指標(biāo)顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評(píng)依據(jù)，他們心理不平衡。由于考評(píng)引起太多的問題， A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評(píng)結(jié)果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評(píng)不了了之，沒了下文。 全國(guó) 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ，必須具備的條件是（ ） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“ 1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（ ） （ ） “第一流的工人” ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（ ） ，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（ ） ，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完 成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（ ） ，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（ ） （ ） （ ） ，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（ ） ，屬于非正式溝通形式的是（ ） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（ ） ，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（ ） （ ） （ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 則 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） ？ ？ “六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。 五、論述題（本大 題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施 后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn) 29 只零件，最多的每天生產(chǎn) 42只零件。 為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為 30 只零件，每超過定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì) 2 元。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 Katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（ ） A．學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能 B．學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能 C．技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能 D．技術(shù)技能、人事技能和概念技能 14．能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評(píng)價(jià)的管理者考評(píng)方式是（ ） A．自我考評(píng) B．上級(jí)考評(píng) C．群眾考評(píng) D．成績(jī)紀(jì)錄考評(píng) 15．對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)是（ ） A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì) 16．一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B． 環(huán)式溝通 C． Y 式溝通 D．輪式溝通 17．現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（ ） A．研究現(xiàn)狀 B．維持現(xiàn)狀 C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀 18．下述計(jì)算盈虧平穩(wěn)點(diǎn)銷售量正確的公式是（ ） A． B． C． D． 19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（ ） A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、輸出系統(tǒng) C．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng) 20．系統(tǒng)的開發(fā)過程是（ ） A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 21．為實(shí)現(xiàn) 管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（ ） A．計(jì)劃 B．組織 C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo) E．控制 22． 20世紀(jì) 90年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。 32．簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)。 34．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。 36．舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵(lì)員工。 研究所由 50 名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有 400 名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收 400 名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績(jī)。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部 署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張，走樣變形。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。在張總的嚴(yán)格管理下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了 全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。 請(qǐng)回答下列問題： （ 1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？?jī)煞N方式相比誰優(yōu)誰劣？（ 6分） （ 2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績(jī)？（ 9 分） 全國(guó) 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 1．管理的核心是（ ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 32．簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類型。 34．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是 管理者所面臨的不可回避的選擇；請(qǐng)簡(jiǎn)要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了 6 年。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)?！? 去年 7 月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志?！? 最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50 元。 在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。”李強(qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂 慮。 （ 2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。錯(cuò)選、多選或未選均無分。”這句話體現(xiàn)了管理的 ( ) ( ) 3.“組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的 ( ) 4.“在計(jì)劃工 作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因 素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是 ( ) ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是 ( ) 過程是 ( )