關(guān)于希爾頓酒店管理的幾點(diǎn)思考-閱讀頁
2025-06-02 22:51本頁面
【正文】 (6) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)為快樂工作充電 。相比之下，培訓(xùn)則是延長職業(yè)生命周期和提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。 知識 1 百度搜索 :，這個(gè)檢索的網(wǎng)址要寫在此處 《酒店管理實(shí)務(wù)》期末論文 6 的培訓(xùn)主要靠外腦，可以聘請專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)。 美中不足 “人無完人” , 每一家酒店不管在哪一方面都會存在自 身的不足。酒店在一些做法上也是存在著問題，就是：不愿意給那些臨時(shí)雇傭的員工進(jìn)行培訓(xùn)，招聘和培訓(xùn)新員工的費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量的波動，從新建立團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)新員工的安排、人員的更換給酒店帶來不確定性，引起其他員工的焦慮，造成士氣低落和高流動率。因此：只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、以人為本 ,實(shí)施人本管理才能形成獨(dú)具特色的核心競爭力 ,在市場上獲得競爭優(yōu)勢。沒有一個(gè)人，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利，理應(yīng)受到尊重。當(dāng)企業(yè)的員工獲得尊重感的時(shí)候，他們就會盡最大努力去完成自己的應(yīng)盡職責(zé)，同時(shí)還會使你意想不到地去做很多有利于企業(yè)的事情。 （ 2）依靠人。人是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，全心全意地依靠員工，要讓每個(gè)員工都有“這是我們的公司”的意識，要把員工看作是“同舟共濟(jì)”的伙伴。 《酒店管理實(shí)務(wù)》期末論文 7 （ 3）發(fā)展人。同時(shí)，在如今信息急劇變化的時(shí)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個(gè)人都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 （ 4）凝聚人。所以，管理不僅要研究每一個(gè)成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。企業(yè)員工是否齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)是判斷企業(yè)凝聚力的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的生產(chǎn)需要人，制造產(chǎn)品為了人，那產(chǎn)品銷售出去了就要想著人，即“消費(fèi)者”。所以，企業(yè)的人本管理要延伸，要延伸到消費(fèi)者，要讓所有的消費(fèi)者都感到企業(yè)的確是在為消費(fèi)者著想、讓消費(fèi)者滿意、為消費(fèi)者服務(wù)。 1 結(jié)合以上的幾點(diǎn)想法，在實(shí)際的企業(yè)管理中應(yīng)從以下幾方 面來落實(shí)： (1) 人才多樣化。在這一方面，惠普公司就是一個(gè)最好的例子。 (2) 同許多國家相關(guān)的機(jī)構(gòu)聯(lián)系來招聘人員，并且給殘疾人提供就業(yè)機(jī)會。 雅高集團(tuán)在這一方面做得尤為成功。 (4) 獨(dú)特的企業(yè)文化。培養(yǎng)酒店獨(dú)特的企業(yè) 1 企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵 人本管理 《酒店管理實(shí)務(wù)》期末論文 8 文化 ,還必須通過各項(xiàng)“柔性調(diào)節(jié)手段”來激勵(lì)人的使命感、自豪感和責(zé)任感 ,使員工在工作中散發(fā)更具魅力的企業(yè)精神。溝通的方式有許多，比如 BBS、工作午餐會、內(nèi)刊等等，在內(nèi)部論壇里，堅(jiān)持匿名發(fā)言、永不刪帖的原則。 人才培訓(xùn) (1)為員工提供培訓(xùn)的場所，助于共 同認(rèn)知的傳播。 同時(shí)提供階梯式課程培訓(xùn)，注意把員工的職業(yè)發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯和發(fā)展計(jì)劃與集團(tuán)的接任計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)可優(yōu)先 考慮員工，讓員工能意識到自己在酒店的發(fā)展空間是很 大的。 就像大通曼哈頓銀行的員工培訓(xùn)一樣，為了使 高級主管了解新的信息，要經(jīng)常對他們進(jìn)行快速培訓(xùn)，有時(shí)還要送到有關(guān)大學(xué)專門培訓(xùn)；還要要求全體員工每年搞一個(gè)自我培訓(xùn)計(jì)劃。 在 自己的崗位上盡職盡責(zé)；在業(yè)余時(shí)間還要參加各種增值的培訓(xùn)課程，提升自己的職業(yè)技能。 (2) 根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定 個(gè)人的 職業(yè)發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯和發(fā)展計(jì)劃 。 正如中國有句俗話“人是萬物之靈”，經(jīng)營一個(gè)企業(yè)是同樣的道理，雇員是公司最寶貴的財(cái)富，公司是由員工組成的有血有肉的人的組織，管理人員若對雇員之間的溝通麻木不仁，忽視員工的參與，那么就很難駕馭好企業(yè)，成為一名合格的舵手！ 參考文獻(xiàn) ： 1. 谷慧敏【英】克里斯
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