市長在市管企業(yè)安全生產(chǎn)工作會講話與市長在市管國企活動會講話匯編-閱讀頁
2024-11-22 22:51本頁面
【正文】 直接面向社會民生的，服務不提升，民生就不可能改善；民航、鐵路、港口等基礎性企業(yè)，不僅創(chuàng)造物質(zhì)財富，更對全市發(fā)展大局起到重要支撐，服務不提升，經(jīng)濟發(fā)展就沒有保障；船廠、北洋等競爭性企業(yè)，雖然不直接面對民生，但要在產(chǎn)品和需求上要為客戶提供服務，在生產(chǎn)和銷售上要為社會貢獻財富，所以也要提升服務。不關注民生的政府不是一個好政府，不重視履責的國企也不是一個好企業(yè)。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人民群眾物質(zhì)和文化生活普遍提高，多數(shù)人已經(jīng)不滿足于企業(yè)原有的落后服務方式，特別是對居民供水、污水處理、熱力電力、公共交通、燃氣供應、數(shù)字電視等與群眾生產(chǎn)生活、衣食住行息息相關的熱點服務領域提出了新需求。履行責任、提升服務，是促進管理，提高企業(yè)競爭力的根本所在。在市場經(jīng)濟條件下，國有企業(yè)特別是公益性國企，要認真思索管理與服務這一命題。從長遠看，公益性國企要想提高綜合實力，實現(xiàn)成大成強，就必須通過不斷的提升服務來帶動企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，只有這樣，才能匯聚人心、提升品牌、贏得市場，才能贏得社會的認可和尊重，最終才能實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。這是我們今天會議的主題，同時也是今年國企工作的一個大主題。品牌就是一張名片，服務品牌一旦形成，很快就會變成企業(yè)強大的無形資產(chǎn)。要服務就得誠信服務。講誠信就是要珍視企業(yè)商譽，誠信守法經(jīng)營，履行承諾，尊重百姓，做到服務協(xié)議平等誠信，服務價格公道合理，服務態(tài)度文明熱情，堅決杜絕消費欺詐，樹立企業(yè)良好形象。要學會接軌，學會對接先進，積極借鑒國內(nèi)外先進的服務理念和經(jīng)驗，大力推進服務質(zhì)量標準與國際接軌，在此基礎上制定出符合社會需要、反映企業(yè)特點、滿足客戶需求的規(guī)范服務標準。所謂優(yōu)質(zhì)服務，在形式上是要不斷創(chuàng)新，在本質(zhì)上就是一種服務與被服務主體精神上的溝通融合。二是要圍繞民生來開展。你們一頭關聯(lián)著民生，一頭代表著政府。所以大家一定不要認為我們搞這個“服務提升年”是個虛的東西，恰恰相反，國企的服務關系著黨和政府在人民群眾心目中的形象和位置。我建議各國有企業(yè)要聯(lián)合起來，共同發(fā)起服務倡議，公開向社會公布服務承諾、服務項目、服務程序、收費標準和收費依據(jù)，建立服務機制，探索和完善“一站式”服務、24小時服務等多種服務新形式，讓百姓真正體驗到企業(yè)服務在提升，體會到黨和政府的溫暖。三是要圍繞學趕先進來開展。既要多學外地的先進，也要學身邊的典型；既要學國企的楷模，也要多向外企學、向民企學。企業(yè)要向企業(yè)學，職工要向職工學。今年是勞模評選的“大年”，全國五年評一次，我市三年評一次，都趕在今年。要結(jié)合勞模評選，把那些立得起、叫得響、員工贊、用戶夸、影響大的楷模、標兵樹為典型，使廣大職工學有榜樣、干有方向，形成你追我趕、共同進步的氛圍。提升服務不僅是企業(yè)自身的事，也是政府相關部門的事；不僅是企業(yè)負責人的事，也是全企業(yè)的事。“東家”與“掌柜”要互動。“掌柜”與“伙計”要互動。要廣泛發(fā)動企業(yè)干部職工參與服務提升年活動，充分調(diào)動員工的積極性，形成全員抓服務、促服務的濃厚氣氛。對于在管理服務年活動中表現(xiàn)突出的企業(yè)員工，國資委將設立“管理明星”、“服務明星”等予以表彰?！罢乒瘛迸c“掌柜”要互動。相關部門與企業(yè)也要互動。市糾風工作領導小組辦公室、總工會和財政局以及企業(yè)行業(yè)管理部門，要圍繞企業(yè)“管理服務年活動”，搞好指導和服務。財政、國資、物價等部門要盡快啟動供熱、供水、供汽、燃氣服務價格論證核定工作；經(jīng)貿(mào)、建設、交通、文廣局等行業(yè)管理部門要在公共管理、宏觀調(diào)控、業(yè)務指導、資金支持等方面繼續(xù)發(fā)揮好職能作用,配合國資委搞好國有企業(yè)的監(jiān)督管理，為國企發(fā)展創(chuàng)造
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