【正文】 。而人的能力又一定是通過(guò)正確的訓(xùn)練才能具備的，那么，正確的訓(xùn)練包括哪些內(nèi)容？眼鏡零售的三大定律八項(xiàng)注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓(xùn)練綱要。銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。 1. 信心。當(dāng)你擁有自信心之后，原本不能輕易解決的問(wèn)題也能在不經(jīng)意間迎刃而解，得到成功的滋味。2. 微笑。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。3. 愛(ài)心。作為一個(gè)視光學(xué)學(xué)者，我們還有義務(wù)幫助顧客擺脫視覺(jué)障礙的困擾，還他們清晰的世界。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的未來(lái)。溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展； ，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。那要如何做好售后服務(wù)工作呢？首先要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，第二，要提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量雙重保證，第三，建立完善的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系，第四，定期進(jìn)行客戶回訪，建立客戶服務(wù)及客戶滿意度檔案。希望我們可以珍惜這種機(jī)遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發(fā)展鋪好堅(jiān)實(shí)的道路。以下是由二o一三年度，在局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人自覺(jué)或不自覺(jué)、主動(dòng)或被動(dòng)地做了一些工作，也受到了國(guó)家教育部、省、市教育督導(dǎo)部門(mén)的認(rèn)可。一、靜以修身，儉以養(yǎng)德。不取悅領(lǐng)導(dǎo)，不擠壓同事，不出風(fēng)頭，寡言少語(yǔ)，靜以修身。著力踐行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“反對(duì)四風(fēng)”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學(xué)校增加負(fù)擔(dān)，做到儉以養(yǎng)德。督學(xué)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，既要懂管理，曉法規(guī)，又要解風(fēng)情，知課堂。譬如：上半年，我應(yīng)鄭丹青副局長(zhǎng)之邀，和劉東一起去君山中學(xué)督學(xué)，走進(jìn)老師的辦公室遇到一位數(shù)學(xué)老師準(zhǔn)備學(xué)業(yè)水平考試的復(fù)習(xí)迎考，我就以一個(gè)數(shù)學(xué)老師的身份和這位年輕老師談了談數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)如何備課的問(wèn)題，據(jù)君山中學(xué)教導(dǎo)主任龔鐵義反饋的信息說(shuō)：該老師認(rèn)為受益匪淺。在觀察中思考，在學(xué)習(xí)中思考，在實(shí)踐中思考。本人自認(rèn)為有一定的協(xié)調(diào)能力，能較好地與上級(jí)督導(dǎo)部門(mén)有效溝通。十二月十六號(hào)，豐臺(tái)區(qū)政府教育督導(dǎo)室根據(jù)北京市政府教育督導(dǎo)室的指定來(lái)我區(qū)實(shí)地考察督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)。本人有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，自認(rèn)為能謀事，善辦事，有一定的開(kāi)拓精神。上半年開(kāi)學(xué)之初，我和李兵深入各鎮(zhèn)(辦)、區(qū)直學(xué)校，研究學(xué)校歷史現(xiàn)狀，確定辦學(xué)特色，尊重學(xué)校意見(jiàn)，確定發(fā)展規(guī)劃，調(diào)閱特色方案，提出合理建議。二是入課堂，解困惑。著重研究了西城中心小學(xué)的校本教研、解剖了岳西中學(xué)的課堂教學(xué)，并對(duì)該校一位數(shù)學(xué)老師的課堂進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，提出了以情感為紐帶建立學(xué)習(xí)小組和分值評(píng)價(jià)的辦法評(píng)價(jià)學(xué)生。我們著力加強(qiáng)了兩個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū)的陣地建設(shè)，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學(xué)督查資料和責(zé)任區(qū)督學(xué)深入學(xué)校的隨防資料，在各校顯目處。四是抓培訓(xùn)，凝合力。五是訪社區(qū)，聚民智。建立了督學(xué)走訪社區(qū)制度，了解社區(qū)群眾對(duì)學(xué)校管理的意見(jiàn)和建議，真實(shí)掌握學(xué)校辦學(xué)行為和學(xué)校的管理狀態(tài)，本年度結(jié)合大走訪進(jìn)村入戶，在許市鎮(zhèn)許市牌村走訪群眾4次，著重征求了群眾對(duì)教育意見(jiàn)和要求。此次學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)就啟動(dòng)了公眾滿意度調(diào)查和特色立校工作講評(píng)。今年上半年，我們根據(jù)省義務(wù)教育均衡發(fā)展差異系數(shù)計(jì)算模板，對(duì)全區(qū)各中小學(xué)校的差異系數(shù)進(jìn)行了一一的測(cè)算，并形成了調(diào)研報(bào)告分呈了區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委、人大、政府、政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)。天道酬勤，君山的教育督導(dǎo)工作受到省教育主管部門(mén)的認(rèn)為，其督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以“君山特色”寫(xiě)入“為了人民滿意”――湖南教育均衡發(fā)展專題片上報(bào)國(guó)家教育部?！彼?、淡泊明志，清正明廉。我著力履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，看好自己的門(mén)，管好自己的人，一年來(lái)所聯(lián)系的學(xué)校和主管的股室也沒(méi)有發(fā)生一起違反廉政規(guī)定的行為。但工作歸工作，我將一如既然的忠于職守，盡心盡力做好本職工作，力爭(zhēng)做一個(gè)俯仰無(wú)愧于天地的人。為了不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的工作對(duì)象和崗位要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論、相關(guān)的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，深入一線了解教育教學(xué)情況。把強(qiáng)化自身素質(zhì)作為做好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中邊學(xué)邊干，用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。二、以人為本，創(chuàng)新督導(dǎo)工作，促進(jìn)督導(dǎo)工作和諧開(kāi)展。一年來(lái)，我經(jīng)常深入課堂，主要面向一線教師學(xué)習(xí)，聽(tīng)課過(guò)程中，兼顧教風(fēng)、學(xué)風(fēng)狀況調(diào)查。同時(shí)，對(duì)教導(dǎo)處在新課程改革方面實(shí)施督查，總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予充分的肯定，實(shí)事求是地對(duì)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果作客觀分析評(píng)價(jià)，幫助、關(guān)心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平，工作中倡導(dǎo)“以人為本，和諧督導(dǎo)”的理念，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的意識(shí)。在促進(jìn)教學(xué)改革、加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮作用。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的過(guò)程監(jiān)控檢查。一年來(lái)，學(xué)校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任等行政領(lǐng)導(dǎo)下到年級(jí)組，對(duì)教師的常規(guī)工作實(shí)行全程引導(dǎo)，重點(diǎn)督導(dǎo)教師執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、備課、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)情況及實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展情況等。但在督查的過(guò)程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題：如排課，低年級(jí)的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵(lì)性語(yǔ)言過(guò)少，個(gè)別教師甚至沒(méi)有等。同時(shí)，為豐富學(xué)生的校園生活，我們積極組織學(xué)生開(kāi)展大課間活動(dòng)，大課間活動(dòng)有老師組織，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，如跳繩、踢鍵子、打乒乓球、打籃球、打羽毛球及各種游戲等。（三）積極開(kāi)展跟蹤調(diào)查，廣泛聽(tīng)取群眾建議。我既是督導(dǎo)員，又是一名普通教師，工作在一線，既要貫徹執(zhí)行學(xué)校的決定，又要虛心傾聽(tīng)老師的建議。同時(shí)，我也認(rèn)真聽(tīng)取老師對(duì)督導(dǎo)工作的意見(jiàn)及建議，開(kāi)展專題督導(dǎo)，與校長(zhǎng)當(dāng)面交流，談督導(dǎo)工作思路和工作重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作。三、存在的問(wèn)題一年來(lái)，我努力克服各種困難，較好地完成了工作任務(wù)，收到了較好的成效。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存(請(qǐng)收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問(wèn)：)在的差距和不足，更要著眼于今后工作的開(kāi)拓和創(chuàng)新1．要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。2．進(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系。3．進(jìn)一步加強(qiáng)與校領(lǐng)導(dǎo)的溝通，取得理解和支持。第三篇：初中督學(xué)個(gè)人工作總結(jié)個(gè) 人 工 作 總 結(jié)本人一年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤車(chē)思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事，遵紀(jì)守法。團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，言行一致。自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。每天最少巡查兩次教室，對(duì)沒(méi)有按時(shí)到校上課的教師及時(shí)聯(lián)系，并做好遲到記錄，對(duì)沒(méi)有按時(shí)坐班的老師進(jìn)行思想教育工作，鼓勵(lì)他們安心教學(xué)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。當(dāng)裁判認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡自己的能力做到公平、公正。3. 熱心公益事業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，學(xué)校每次獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，自己都以一個(gè)老黨員的身份，獻(xiàn)出一份愛(ài)心。關(guān)心學(xué)校建設(shè)和教育教學(xué)工作，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，也為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。現(xiàn)匯報(bào)如下：一、努力提高思想道德素質(zhì)，不斷強(qiáng)化思想道德修養(yǎng)一年來(lái)，我把個(gè)人思想道德建設(shè)放在突出位置，采取得力措施，切實(shí)抓好。二是強(qiáng)化無(wú)產(chǎn)階級(jí)世界觀，深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想有關(guān)著作，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在大是大非面前，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，敢于抵制不良現(xiàn)象，自覺(jué)參加了先進(jìn)性教育活動(dòng)。二、加強(qiáng)對(duì)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)和實(shí)際工作 1能力一年來(lái)，我狠抓了自身學(xué)習(xí)建設(shè)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，作為一名法律專業(yè)人員，擁有豐厚的法律知識(shí)是做好工作的基本要求，尤其在依法行政中法律的需要日趨重要。三是學(xué)習(xí)方法靈活多樣，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，虛心向群眾學(xué)習(xí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)；堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)與學(xué)習(xí)實(shí)際知識(shí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與運(yùn)用相結(jié)合。三、樹(shù)立良好的勤政意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作在勤政方面，我主要做好以下工作：一是積極履行行政復(fù)議職責(zé)，認(rèn)真受理行政復(fù)議案件，通過(guò)各種媒體，認(rèn)真開(kāi)展《行政復(fù)議法》《行政復(fù)議條例》等的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好工作氛圍，實(shí)施復(fù)議案件限時(shí)辦結(jié)制和集體討論制度，規(guī)范辦案程序，提高辦案效率和質(zhì)量。二是把好法律關(guān)口，確保政府規(guī)范性文件合法有效。三是貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政工作的決定》文件精神，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法主體和行政執(zhí)法行為，清理行政審批主體和審批事項(xiàng)，目前幾項(xiàng)工作均已近入尾聲。通過(guò)采取提前介入、強(qiáng)化轉(zhuǎn)辦、加強(qiáng)督辦等工作措施，辦理人大代表建議90件，政協(xié)委員提案182件。四、始終堅(jiān)持廉潔奉公，不斷增強(qiáng)自己拒腐防變的能力我把清正廉潔作為自己的座佑銘，始終堅(jiān)持清清白白做人，坦坦蕩蕩干事，老老實(shí)實(shí)為公。二是經(jīng)常有意識(shí)的收聽(tīng)收看有關(guān)反腐倡廉的書(shū)籍和影視作品，做到防微杜漸，警鐘常鳴。四是堅(jiān)持每月對(duì)自己思想、工作、生活的情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真以解決，奠定自己廉潔從政的基礎(chǔ)。二是艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)有所松懈。這些問(wèn)題，有待于在今后努力改進(jìn)。要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，做到生活上廉潔自律，工作上恪盡職守，作風(fēng)上實(shí)事求是，紀(jì)律上慎獨(dú)自警，理想和信念上堅(jiān)定牢固，知識(shí)和觀念上與時(shí)俱進(jìn)，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以自己的不懈努力，在新的工作崗位上為實(shí)現(xiàn)和諧諸城奮斗目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一代偉人如是說(shuō)“學(xué)習(xí)使人進(jìn)步”，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)不但能夠提高思想認(rèn)識(shí)，還可以促進(jìn)工作效率。本職工作按照年計(jì)劃和工作分配，能夠認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行場(chǎng)分配的各項(xiàng)工作，工作中著重抓好嚴(yán)、勤、務(wù)、效幾個(gè)方面：嚴(yán)、嚴(yán)格按照科室的工作認(rèn)真履行職責(zé)，以場(chǎng)要求和本科室年計(jì)劃安排的時(shí)間表為基礎(chǔ)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)具體工作人員頭上，森林防火、禁種鏟毒、資源調(diào)查、林政管護(hù)、森林經(jīng)營(yíng)等工作，均以崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，做到明確分工，加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，遇事上下常溝通，協(xié)調(diào)，在科室人員中樹(shù)立時(shí)間觀念。勤、勤管理，科室嚴(yán)格按照?qǐng)隹偨Y(jié)會(huì)精神，把資源管護(hù)作為重要工作來(lái)抓，從護(hù)林防火、禁種鏟毒林政管理做得層層落實(shí)，嚴(yán)格管理，將巡護(hù)與督促做到細(xì)細(xì)致，落實(shí)與調(diào)查做到數(shù)量化，將天保二期工程管理逐步規(guī)范化。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把事情辦好。效、提高了工作成效與效益，成效是體現(xiàn)工作的能動(dòng)性與主動(dòng)性，效益是體現(xiàn)勞動(dòng)者創(chuàng)造的價(jià)值，包括對(duì)社會(huì)的，單位的貢獻(xiàn)，還有廣大領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工的滿意度等。工作不足，回顧一年的工作，還存在一些不足的地方，一是思維的呆板，無(wú)開(kāi)創(chuàng)的思維活動(dòng)，其原因是學(xué)習(xí)與知識(shí)界面的不廣闊，對(duì)新技術(shù)、新觀念，新方案和決策接受慢；二是專業(yè)技術(shù)知識(shí)匱乏，表現(xiàn)為在思考的方法和工作技巧上把握和目標(biāo)的混亂，抓不住重點(diǎn)；三是接受管理自我意識(shí)悟性缺，沒(méi)有敢于突破性或是從多種原有規(guī)范的中思考問(wèn)題，致使本來(lái)職工作所取得的成效差。積極探索林業(yè)改革的新思路，提高工作效率,向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有經(jīng)驗(yàn)同志學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教，用他人之長(zhǎng)、彌己