售后服務(wù)承諾書的樣本與售后服務(wù)的承諾書模板匯編-閱讀頁
2024-11-22 06:33本頁面
【正文】 備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費保修和五年免費上門服務(wù)。tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。0小時電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。7天*8小時工作制授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。備件更換服務(wù)本項目售后維修站為本項目配備了23%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。1特別提示為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。1用戶回訪計劃為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。1保修期外服務(wù)承諾保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時工作制，0小時響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務(wù)費。1投訴電話清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx1我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
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