醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案與醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方案匯編-閱讀頁(yè)
2024-11-22 05:09本頁(yè)面
【正文】 少的議事日程，大型企業(yè)都設(shè)置了“公關(guān)部”，“公關(guān)小姐”，一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的效果和效益是無(wú)法用單純的廣告投入所產(chǎn)生的效果相比的，廣告的功能是你讓他去被動(dòng)接受你的服務(wù)，而成功的公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的效果是公眾在對(duì)你產(chǎn)生了信任的前提下主動(dòng)接受你的服務(wù)。義診公關(guān)方案如下：1.活動(dòng)地點(diǎn)：井陘劇場(chǎng)。人員：選擇新招進(jìn)來(lái)，請(qǐng)回來(lái)的高技術(shù)及高水平醫(yī)務(wù)人員。二、成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，負(fù)責(zé)接待群眾對(duì)不正之風(fēng)的舉報(bào)投拆和群眾來(lái)信來(lái)訪的查案工作。使干部職工的職業(yè)道德教育面達(dá)到100﹪，職工文明用語(yǔ)率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實(shí)率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達(dá)到95﹪以上，大型設(shè)備檢查的陽(yáng)性率達(dá)到等級(jí)醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費(fèi)用清單合格率達(dá)到95﹪以上，群眾舉報(bào)投拆處理結(jié)案率達(dá)到100﹪，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達(dá)到90﹪以上。要加強(qiáng)正反兩方面的典型教育，堅(jiān)持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來(lái)的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。（二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。近年來(lái)，我們?cè)谝?guī)范醫(yī)療收費(fèi)方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開制度。（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)核心制度落實(shí)，健全和完善各項(xiàng)告知制度。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。著力加強(qiáng)糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)落實(shí)，鞏固治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。圍繞藥品采購(gòu)、基建工程維修、設(shè)備耗材購(gòu)置等敏感環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門崗位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件，杜絕此類事件發(fā)生。（七）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。（八）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。為保障實(shí)施方案工作目標(biāo)有效落實(shí)，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實(shí)。（九）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí)。要實(shí)行嚴(yán)格的糾風(fēng)工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任
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