區(qū)城市規(guī)劃局副職工作總結(jié)與區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-11-22 04:17本頁面
【正文】 任，認(rèn)真貫徹“兩化”建設(shè)，樹立公仆意識，切實(shí)提高工作效率，為項(xiàng)目業(yè)主提供高效的規(guī)劃服務(wù)。近兩年，我們對分局內(nèi)部機(jī)構(gòu)體制進(jìn)行了很多嘗試性的改革，制定了《分局崗位職責(zé)和管理制度》，明確了分局內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及相應(yīng)的職能，但是，由于人員編制沒有落實(shí)，機(jī)構(gòu)的設(shè)置沒有完全實(shí)行政企分開，分局下屬企業(yè)運(yùn)作不夠靈活，工作積極性不夠強(qiáng)；在XX年的工作中，要進(jìn)一步理順分局內(nèi)部機(jī)構(gòu)體制，落實(shí)人員編制，認(rèn)真實(shí)行政企分開，進(jìn)一步明確分局機(jī)關(guān)與下屬企業(yè)的關(guān)系，規(guī)范規(guī)劃行政管理和企業(yè)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)，從體制根源和管理制度上全面提高干部的工作積極性。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我分局城市規(guī)劃技術(shù)服務(wù)中心已取得了規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)及測繪的資質(zhì)，廣泛地開展了建筑設(shè)計(jì)服務(wù)工作，開創(chuàng)了建筑設(shè)計(jì)的新局面，對重要規(guī)劃控制地區(qū)的地形進(jìn)行了補(bǔ)測，并全部輸入計(jì)算機(jī)，實(shí)行計(jì)算機(jī)數(shù)字化管理。但是，由于我分局建筑工程及測繪技術(shù)人員少，建筑設(shè)計(jì)資質(zhì)較低，技術(shù)水平還須進(jìn)一步提高，造成建筑設(shè)計(jì)工作難以廣泛開展，轄區(qū)的gps控制點(diǎn)及導(dǎo)線控制點(diǎn)的布置工作沒有全部完成，有些地區(qū)的測量無法采用統(tǒng)一的坐標(biāo)系統(tǒng)。區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)了貫徹落實(shí)總部《關(guān)于推行區(qū)域經(jīng)營部制、客戶經(jīng)理制營銷組織改革指導(dǎo)意見》（鐵通市場[XX]52號文）的文件要求，為了全面提高區(qū)域經(jīng)營部的營銷能力，完善區(qū)域經(jīng)營部的管理模式，省公司于XX年45月份分三期舉辦了區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理和分公司市場部的相關(guān)人員達(dá)到了101人，培訓(xùn)率達(dá)到了99%。關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營銷有哪些方面的優(yōu)勢（1）價格合理（2）全過程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務(wù)受理熱情（4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位（5）價格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證（6）固話語音業(yè)務(wù)多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷（8）對故障反應(yīng)及時（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。（2）有效的表揚(yáng)、激勵（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度（4）感情投入、愛護(hù)與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析（5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。營銷過程中存在的主要困難（1）互聯(lián)互通的影響（2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問題）（4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要（5）建設(shè)跟不上（6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營銷能力的目的。區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實(shí)體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營能力、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位；承擔(dān)著市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任；因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓(xùn)來鍛煉
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