公司客服部員工個(gè)人工作總結(jié)與公司客服部自查報(bào)告匯編-閱讀頁
2024-11-22 02:23本頁面
【正文】 ），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。（二）服務(wù)細(xì)節(jié)不到位隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，只有不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，才能贏得更多的商機(jī)，在實(shí)踐工作中，我們的服務(wù)還存在的很多問題，服務(wù)的細(xì)節(jié)不到位是最為突出的表現(xiàn)，在上班的第一天，個(gè)別服務(wù)員的服務(wù)細(xì)節(jié)不到，如：客人進(jìn)入廣場后，文明禮貌用語不到位；沒有及時(shí)的添茶水等等，這些存在的細(xì)節(jié)問題，極大的影響了我們工作品質(zhì)的提升。三、下步整改計(jì)劃面對一個(gè)多月以來在實(shí)踐工作中突出存在的上述問題，我們的下步工作計(jì)劃打算:一是不斷提高客服人員的思想認(rèn)知水平。二是加強(qiáng)管理，嚴(yán)格管理。三是注重細(xì)節(jié)管理，狠抓文明禮儀。四是提高員工工作的責(zé)任心。最后，我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，面對存在的問題我們會逐步整改落實(shí)到位，借此自查機(jī)會，也代表全體客服員工對公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予的信任和希望，表示衷心的感謝，我們將團(tuán)結(jié)一致，不斷完善自我，用自我的實(shí)踐行動(dòng)，努力樹立良好文明的對外窗口形象，為家居廣場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量
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