公司客服部員工個人工作總結(jié)與公司客服部自查報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。公司客服部自查報告一、存在問題目前，客服部共有員工名，在一個多月的工作實踐中存在不少問題，集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細致（未及時給顧客添茶水等）、工作責(zé)任心不強（衛(wèi)生打掃不到位等）、工作紀律不嚴肅，隨意性強（上班吃東西，玩手機），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。二、存在問題的原因分析（一）思想重視程度不高正式上崗后，對于本職工作的重要性認識不足，思想是行動的先導(dǎo)，思想重視度不高，沒有深刻充分的認識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時候，對待工作的要求不嚴格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。（二）服務(wù)細節(jié)不到位
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