【正文】 。（對） 13．信息資源的開發(fā)和利用在國民經(jīng)濟信息化中處于核心地位。（對 ） 33．在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個基礎概念。（對） 16．信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎的政策集合。（對） Y 元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡化的電子資源的結(jié)構化數(shù)據(jù)。（對） 3．以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡信 息資源的一大特點。錯 知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運用企業(yè)內(nèi)部知識以提升績效的方法。對 只有真實的信息才叫信息。 錯 在近代時期，圖書館的出現(xiàn)促進了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（錯） 問答題 D 電子商務的功能是什么？ 答：電子商務系統(tǒng)有以下功能：（ 1）信息管理：具體地說，有信息搜索、信息存儲和檢索、保護及管理關鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（ 3）交易服務：內(nèi)容包括：銷售活動、客戶自助服務。 電子政務與政府上網(wǎng) 的聯(lián)系與區(qū)別 ？ 聯(lián)系：從電子政務的發(fā) 展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上處于電子政務發(fā)展的初級階段；無論是電子政務還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務項目，必須通過政府網(wǎng)站才能進行。 電子政務的應用模式 G2G—— 政府間的電子政務 。 G2B—— 政府對企業(yè)的電子政務 。 G2C—— 政府對公民的電子政務 。 網(wǎng)絡文化特征：（ 1）自由交互；（ 2）個性發(fā)展?；緝?nèi)涵是構 建一個虛擬政府。 F 分類語言與分類標引 文獻分類法通常分為三種基本類型 1等級體系分類法（或稱：先組式分類法） 2分面組配分類法 3體系 — 組配分類法。是分類法的主體，它決定分類號的含義，是選用分類號表達文獻信息內(nèi)容和檢索課題的主要依據(jù)。 2分類號。 用分類號作為類目的標識符號是分類檢索語言最顯著的特征。 2順序制。 3類目注釋和分類法索引。 2分類法索引：是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關名稱字順途徑查找分類號的工具。 管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計劃（ MRP）、制造資源計劃（ MRPII）、企業(yè)資源計劃（ ERP）、供應鏈管理（ SCM）、客戶關系管理（ CRM）。 古代信息管理的特征 （ 1）著書立說、檔案整理、傳抄文獻等信息管理活動集中在少數(shù)人手中，成為學術或權力的象征； （ 2）信息交流活動是自發(fā)的、無組織的、個人和少數(shù)人的活動，信息管理活動是零散的，并與社會 生產(chǎn)活動、政治、文化、軍事活動等結(jié)合在一起進行。 ① 電子郵件。 ② 電子網(wǎng)絡新聞。③ 文件傳遞協(xié)議。 ④ 遠程登錄：幫助企業(yè) /用戶與遠處的數(shù)據(jù)庫成立暫時聯(lián)接，使其暫時成為數(shù)據(jù)庫的臨時終端。 ⑤ 利用Inter 也可獲取企業(yè)情報，可市場供銷，簽署商業(yè)合同（主要是 1994 建立的國際財經(jīng)網(wǎng) FEN）、招聘員工等。必須建立一個安全的機制，最常用的方式是信用卡，另外有設計一種電子貨幣（用指紋方式解決一個帳號對應一個指紋）電子錢包等。常用的保障方法：① 使用一些硬件設備。高度的殺毒軟件，封鎖任何要求控制服務器的數(shù)據(jù)如防火墻； ③ 犧牲式主機。密碼技術運用在對流通中的信息進行偽裝。 四、 Inter 的法 律應用。 ② 商標：以特定的方式使用標志，很多還沒有進行網(wǎng)絡注冊，域名和商標不能相同否則易造成侵權。 ④ 色情窗。 國外信息法律概況歸納如下： ① 由于形勢的變化促使原有的版權法，隱私法等要進行修改。 ② 從各國信息立法的情況看，世界上還沒有一個國家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。 ③ 由于信息活動具有國際性的特點，除了各國根據(jù)本國國情制定有關法律外，還要制定有關的國際法。 就國內(nèi)而言，我國建國之初就開始制定有關的法規(guī)，真正進行信息立法，并且取得？？大成果是從 20世紀 80年代開始的。速度之快實屬世界罕見，等于不少國家百年所走過的道路。長期以來，我國是一個 “ 人治 ” 社會，致使大家法制觀念比較淡薄。 ② 現(xiàn)在的信息法律不完善。另外，有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂，但長期以來未加以清理和修訂，在實踐中造成混亂。我國目前對信息事業(yè)和信息活動的各種關系的調(diào)節(jié)，在很大程度上是靠法律以外的行政干預實現(xiàn)的，以黨代政，以言？代法的現(xiàn)象較普遍，造成了法律規(guī)范的混亂。目前我國執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象比較嚴重。 信息技術給人類帶來福祉的同時，也帶來許多問題主要可以有以下幾個方面：一、信息污染：主要表現(xiàn)在以下三個方面： ① 信息超載。是根本不存在的信息它是信息生產(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來的。信息網(wǎng)絡具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點。 一、 oclc 概況： 60 年代，美國俄亥俄州 54 個圖書館自發(fā)聯(lián)合起來，形成俄亥俄學院圖書館中心，以發(fā)展一個協(xié)作性、地區(qū)性的圖書館網(wǎng)絡為目的。現(xiàn)已實現(xiàn)與因特網(wǎng)連接。 服務項目： ①聯(lián)機編目系統(tǒng)。 ② 資源共享系統(tǒng)。聯(lián)機館？？互借是指用戶在偏目系統(tǒng)上搜索出了書目 ，通過網(wǎng)絡問其他圖書館提出借閱。 ③ 參考咨詢系統(tǒng)。 二、 RLIN概況： 1978 年以斯坦福大學大型圖書館書目自動化作為分支系統(tǒng)建立起來的。服務項目： ① 聯(lián)機編目支持。 ② 聯(lián)機 采購服務系統(tǒng)。 ③ 館際互借。 三、 Inter 概 況： 見 前一頁。即理事會和用戶委員會共同管理，管理權分屬于理事會 16 個管理成員，監(jiān)督由用戶委員會來承擔，具體事務則由理事會承擔。 三、 INTERNET：沒有設立中央機構對其進 行集中管理，每個分機構可以進行各自管理，各國在本國實行等級式結(jié)構，分為局部網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和國家網(wǎng)，由國家網(wǎng)與 INTERNET 連接，是松散的管理。 信息產(chǎn)業(yè)的作用？ 1 信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展具有先導作用 2 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟結(jié)構具 有軟化作用 3 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對社會經(jīng)濟基本資源具有替代作用 4 信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟財富具有增值作用 5 信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用 6 對國際經(jīng)濟一體化的促進作用。 決策支持系統(tǒng)有那些類型？具有哪 些特點？ 答：智能決策技術系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計算機能掌握豐富的知識，能使用知識解決問題，通過學習擴大知識庫；計算機具有了解知識和識別問題的能力，了解用戶要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。利用便捷的網(wǎng)格通信技術在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。 行為導向決策支持系統(tǒng)：行為導向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學的角度來研究對決策者的支持的。 3． 簡述對企業(yè)信息工作評價的意義。 2） 挖掘潛力，充分發(fā)揮人力、財力、物力的作用。 4） 對信息工作的評價將推動管理工作。 4． 簡述現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的特點 1） 跨平臺 2） 支持多種數(shù)據(jù)庫 3） 系統(tǒng)高度集成 4） 結(jié)構模塊化 5） 分布式應用系統(tǒng) 6） 支持 Inter應用和電子商務 7） 高可靠性和安全性 8） 面向個性化的設計 9） 支持智能化的信息處理功能 10） 具備可擴展的業(yè)務框架 5． 簡述信息工作的基本內(nèi)容 1） 信息源的開發(fā)與信息收集 2） 信息的處理與管理 3） 信息的存儲與檢索 4） 管理信息研究 5） 信息服務工作 6．簡述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。其區(qū)別如下： (1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務的； (2)收集戰(zhàn)略信 息資源是在廣泛的一般信息資源基礎上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段； (3)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段。（ 2）研究的開始階段（ 3）定義企業(yè)過程（ 4）定義數(shù)據(jù)類（ 5）分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系（ 6）定義信息結(jié)構 8．簡述信息收集的原則。一般情況下，時間越長，信息的效用越??；時間越短，信息的效用性越大。 （ 2）收集信息的目的是為了應用，真實可靠的信息是正確決策的重要保證。 （ 3）收集信息應注意全面系統(tǒng)的原則。 （ 4）收集信息不能盲目地進行，首先必須明確信息的收集是為誰 服務的，進而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對性、有重點、有選擇地采集利用價值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 9．簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（ 1）研究的準備工作。 答：（ 1）信息具有較強的時效性。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。收集者要深入實際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實性。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。 （ 5）采集信息，對于信息部門來說，是一項常規(guī)性的和長期建設性的基礎業(yè)務工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要，滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。充分開發(fā)信息資源，科學管理信息資源，有效利用信息資源，是國家信息化建設的主要內(nèi)容，也是 提高社會生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟發(fā)展和推動社會進步的重要保證。 12簡述信息收集的原則。一般情況下，時間越長，信息的效用越??；時間越短，信息的效用性越大。 （ 2）收集信息的目的是為了應用，真實可靠的信息是正確決策的重要保證。 （ 3）收集信息應注意全面系統(tǒng)的原則。 （ 4）收集信息不能盲目地進行，首先必須明確信息的收集是為誰服務的，進而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對性、有重點、有選擇地采集利用價值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關鍵因素的分析方法 （ 1）競爭對手跟蹤分析法；（ 2）核心競爭力分析法；（ 3）關鍵成功因素分析法；（ 4）管理人員跟蹤分析法；（ 5）多點競爭分析法；（ 6）優(yōu)勢及弱點分析法；（ 7）反求工程分析法；（ 8）專利情報分析法。 針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法 （ 1）數(shù)據(jù)庫分析法；（ 2）多元化業(yè)務分析法；（ 3）利益相關者分析及基本假設評測法；（ 4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（ 5）戰(zhàn)略組分析法；（ 6）戰(zhàn)略態(tài)勢分析法；（ 7）戰(zhàn)略地位和行動評價模型法；（ 8）共同利益分析法；（ 9）兼并及收購分析法；（ 10）以價值為基礎的規(guī)劃分析法?！径吮瘸椒ɑ静襟E】：（ 1）確定內(nèi)容；（ 2）選擇目標；（ 3）研究方案；（ 4）收集分析數(shù)據(jù)；（ 5）確定行動目標；（ 6）實施計劃及評價。 【 SWOT分析法基本步驟】：（ 1）分析環(huán)境因素；（ 2）構造 SWOT矩陣；（ 3）形成競爭戰(zhàn)略；（ 4）制定行動計劃。 2）統(tǒng)計分析。 【專利情報分析的基本步驟】： 1）全面、準確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻。 3）進行文獻信息的計量統(tǒng)計。 5）確定數(shù)學分析模型。 7）考慮影響專利投資回報期的因素。 財務分析方法 企業(yè)財務分析是根據(jù)企業(yè)財務報表對企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營情況、財務收支情況等狀況進行綜合考察，對企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢進行預測。 N 內(nèi)容管理類型 1網(wǎng)站內(nèi)容管理 2媒體內(nèi)容管理 3 企業(yè)內(nèi)容管理 內(nèi)容管理的作用 “ 對外 ” ，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對外協(xié)作平臺，加強企業(yè)與業(yè)務合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務環(huán)節(jié) 10%～ 40%，提高業(yè)務處理速度 20%～ 50%，改進客戶服務水平； “ 對內(nèi) ” ，內(nèi)容管理可以幫 助企業(yè)有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容，打破信息孤島，理順業(yè)務流程，加強團隊之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的 “ 核心知識 ” 得到充分的利用； “ 節(jié)約 ” ，通過內(nèi)容管理，企業(yè)可以實現(xiàn)把正確、實時的內(nèi)容傳遞給適當?shù)娜?，并且進行最有效率的管理，藉以在信息產(chǎn)生后反復利用，以此大幅降低花費在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時間與成本，據(jù)國外有關統(tǒng)計，可降低企業(yè)業(yè)務成本 10%～ 30%。 S 什么是 B2B和 B2C的電子商務模式？ B2C電子商務模式的應用主要表現(xiàn)在 哪幾個層次？ 答： B2B模式的電子商務是指商業(yè)機構（企業(yè)或公司）使用 Inter或各種網(wǎng)絡向供應商、經(jīng)銷商等其它企業(yè)或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。 B2C電子商務模式的應用主要表現(xiàn)在以下幾個層次：（ 1）信息發(fā)布：企業(yè)通過自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁的形式，將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務信息在 Inter 上發(fā)布，消費者可以通過訪問相關網(wǎng)頁獲取信息。（ 3）網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務信息的基礎上，在網(wǎng)上為用戶提供定購渠道，并接受電子支付，最后實現(xiàn)交貨功能，完成一個徹底的交易過程。 網(wǎng)絡信息資源的組織模式 （微觀） 主要有： 1自由文本方式 2超文本方式 3主頁方