電話銷售人員崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-11-21 22:24本頁面
【正文】 客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。崗位職責(zé)3：電話銷售崗位職責(zé)一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。五、每個工作日完成營銷電話___個(其中新客戶不少于___個)。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。1及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
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