【正文】 較適合（ ）。 A、講授法 B、專題講座法 C、研討法 D、 工作指導(dǎo)法 E、工作輪換 以掌握 技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法（ ）。 A、 管理者訓(xùn)練 B、案例研究法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、模擬訓(xùn)練法 E、敏感性訓(xùn)練法 1適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（ ）。 A、 為員 工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放提供依據(jù) B、為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù) C、為上級和員工之間提供一個正式溝通的機(jī)會 D、 讓員工清楚組織對自己的真實評價 E、組織及時準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)組織政策提供依據(jù) 1 行為導(dǎo)向型主觀考評方法有（ ）。 A、行為錨定等級評價法 B、行為觀察法 C、加權(quán)選擇量表法 D、關(guān)鍵事件法 E、成對比較法 1 結(jié)果導(dǎo)向型評價方法有（ ）。 （ ） 拓展訓(xùn)練以外化型體能訓(xùn)練為主，成本較低。 （ ） 管理者訓(xùn)練是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法。 （ ） 培訓(xùn)需求的階段分析是指目前培訓(xùn)需求分析。 （ ） 心理測試具有 客觀性、確定性、可比較性。 （ ） 360度考核法的主要目的是對員工進(jìn)行行政管理。 A、約翰孔茨 B、哈羅德韋里克 C、海因茨紐斯特羅姆 D、約翰戴維斯 （ ） 整理了 19041947年 之間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的 120篇文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān)。科特 D、哈羅德 A、吉賽利 B、斯托迪爾 C、 約翰孔茨 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家（ ）進(jìn)行的?？铺? D、哈羅德 A、貧乏的管理 B、俱樂部式的管理 C、任務(wù)式的管理 D、團(tuán)隊式管理 管理方格圖理論中“俱樂部式的管理”指的是（ ）。 A、你最喜歡的同事 B、 你最不喜歡的同事 C、你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo) D、你最不喜歡的領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng) 導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。 A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是從（ ）開始的。 A、領(lǐng)導(dǎo)者 對下屬進(jìn)行分工并具體指點下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如何干、何時干等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮。 C、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬以支持，促其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。 二、多項選擇題 權(quán)力影響力的組成因素有（ ）。 A、品格 B、才能 C、知識 D、感 情 E、其他 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有（ ）的特征。 A、 勒溫理論 B、 四分圖理論 C、 管理方格圖理論 D、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 E、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 途徑 —— 目標(biāo)理論的兩大情境權(quán)變因素是（ ）。領(lǐng)導(dǎo)行為可分為（ ）。 A、 創(chuàng)建組織共同藍(lán)圖 B、 變革 C、 設(shè)計結(jié)構(gòu) D、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) E、學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 是建立在（ ）理論基礎(chǔ)之上的。 A、 以人為重 B、以工作為重 C、以效率為重 D、以關(guān)系為重 E、以滿意為重 在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮（ ）作用。（ ） 美國管理學(xué)家 斯托迪爾 有一個形象的比喻，即領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來支撐。 （ ） 現(xiàn)代 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的素質(zhì)。 （ ） （ ）為俱樂部式的管理，管理者注重搞好人際關(guān)系，以創(chuàng)作一個舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ ） 費(fèi)特勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是由其個性所決定的，基本上是固定 無法改變的。 （ ） 在學(xué)習(xí)型組織中，員工的工作崗位是相對不流動，因為員工不需要不斷重組以解決新的問題?！钡奶岢稣呤牵? ）。卡內(nèi)基 B、奈斯比特 C、孔茨 D、巴納德 托尼 A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩個人溝通信息，這種溝通方式是指（ ）。 A、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對一溝通的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況； B、全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取一對一的信息傳遞方式，具有較高的管理效率； C、全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神； D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神； 只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心的控制型網(wǎng)絡(luò)是指（ ）。 A、 信息源 B、信息內(nèi)容 C、信息的接受者 D、信息的接受者 E、信息反饋 組織內(nèi)的溝通有 （ ） 方向 。 A、報告 B、時事通信 C、電子郵件 D、信息手冊 E、公告牌 非正式溝通的類型在自然狀態(tài)下，最常見的有（ ）。 A、它在很大程度上與人們的切身利 益有關(guān)，內(nèi)容往往是當(dāng)下人們關(guān)注的焦點問題 B、小道消息有時傳播的是正式溝通渠道不愿意傳播、有意不說開的信息 C、由于個人化和靈活性，小道消息傳播速度往往比正式溝通網(wǎng)絡(luò)快得多 D、很多人認(rèn)為它比正式溝通網(wǎng)絡(luò)傳播的信息更可信 E、小道消息越新鮮，越為人們所熟悉，談?wù)摰靡苍蕉? 非正式溝通的特點是（ ）。 A、建構(gòu)或緩解焦慮 B、使支離破碎的信息能夠說得通 C、把群體成員甚至局外人組織成一個整體 D、有利于組織凝聚力的形成 E、表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 克服溝通障礙的 個人技能方面的措施有（ ）。亞歷山德拉把聽眾分為幾種典型的類型（ ）。 A、努力防止分散精力，容忍對方壞習(xí)慣，知道怎樣集中注意力 B、 挑戰(zhàn)、期待、在頭腦內(nèi)進(jìn)行總結(jié)，區(qū)分事實的重要性，注意語調(diào) C、點頭、表達(dá)興趣、給予和接收、積極反饋 D、 沒有 任何能量輸出，沒有真正注意 E、抵制難懂的信息，喜歡輕松娛樂性的內(nèi)容 三、判斷題 漫聽聽眾其實很少在聽，他們經(jīng)常打斷別人的話，而且總覺得應(yīng)該由自己來下斷語。 （ ） 非正式溝通是正式溝通不可缺少的補(bǔ)充，在一個正式組織中可能消除的溝通方式。 （ ） 一個組織內(nèi)的 小道消息是可以徹底消除并且禁止的。 （ ） 網(wǎng)型溝通是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。 （ ） 如果某種集權(quán)溝通結(jié)構(gòu)被運(yùn)用于非日常性任務(wù)，就 有可能會產(chǎn)生信息不足，難以解決問題。 （ ） 第十一章 組織中的激勵 一、單項選擇題 根據(jù)大衛(wèi) A、成就需要強(qiáng)的 人 B、社會交往需要強(qiáng)的人 C、權(quán)力需要強(qiáng)的人 D、激勵需要強(qiáng)的人 有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。 A、 X理論 B、 Y理論 C、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 D、 社會人假設(shè)理論 激勵領(lǐng)域內(nèi)最新的方法是（ ）。 A、 公平理論 B、 成就激勵理論 C、 雙因素理論 D、 ERG 理論 一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。這句話的提出者是（ ）。 A、強(qiáng)化 B、積極強(qiáng)化 C、消極強(qiáng)化 D、懲罰 E、消失 動機(jī)的功能 是（ ）。 A、生存的需要 B、安全需要 C、相互關(guān)系的需要 D、社會需要 E、成長的需要 按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（ ）。 A、 成就需要 B、歸屬需要 C、相互關(guān)系的需要 D、社會需要 E、權(quán)力需要 在公平理論中，員工所選擇的與自己進(jìn)行比較的參照對象是一重要變量，一般有（ ）。 A、工作簡化 B、工作輪換 C、工作擴(kuò)大 D、工作豐富化 E、工作單一化 工作特性模式 由三個主要部分組成，它們分別是（ ）。 A、努力 —— 績效的聯(lián)系 B、動機(jī) —— 需要的聯(lián)系 C、需要 —— 激勵的聯(lián)系 D、績效 —— 獎賞的聯(lián)系 E、獎賞 —— 個人目標(biāo)的聯(lián)系 在斯金納強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)上，哈姆納提出以下行為規(guī)則（ ）。 （ ） 阿爾德弗減少了需要層次的數(shù)量，并提出沿層次上升的過程是復(fù)雜的，表現(xiàn)了一種挫折—— 放棄原則。 （ ） 赫茨伯格認(rèn)為當(dāng)缺乏激勵因素時，員工對工作持無所謂態(tài)度，但存在激勵機(jī)制時，員工感到高度滿意并受到激勵。 （ ） 期望理論并不關(guān)注人們需求的類型，它關(guān)心的是人們用來接受獎勵的思考方式。 （ ） 工作擴(kuò)大為員工提供了變化，但也增加了員工的工作負(fù)擔(dān)。 （ ） 從理論上講，工作業(yè)績與工作數(shù)量之間一定存在著必然的聯(lián)系。 A、霍德蓋茨 B、謝默霍恩 C、羅伯特 A、法約爾 B、謝默霍恩 C、羅伯特 A、 控制程度 B、控制主體 C、控制來源 D、 控制時間 管理人員使用（ ）模型計算最優(yōu)訂購批量，使所有費(fèi)用達(dá)到最小。 A、美國 B、日本 C、英國 D、法國 全面質(zhì)量管理是從（ ）開始的。 A、正式組織控制 B、群體控制 C、自我控制 D、直接控制 分散控制適用于（ ）。 A、 集中控制 B、分散控制 C、 現(xiàn)場控制 D、反饋控制 一種較經(jīng)濟(jì)、有效的控制方法，也是一種難度較大的控制方法是（ ）。 A、要有一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者 B、要有充足的經(jīng)費(fèi) C、要有明確的計劃和目標(biāo) D、要有責(zé)權(quán)分明的組織結(jié)構(gòu) E、要有科學(xué)的控制方法和手段 按控制程度分，可以把控制分為（ ）。 A、實物標(biāo)準(zhǔn) B、價值標(biāo)準(zhǔn) C、時間標(biāo)準(zhǔn) D、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) E、顧客滿意度 有效控制的原則有（ ）。 A、 程序之間的不協(xié)調(diào) B、程序制定的高成本 C、程序的濫用 D、 程序的陳舊和僵化 E、程序制定的盲目性 外部審計的優(yōu)點是（ ）。 A、質(zhì)量檢驗階段 B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 C、工藝技術(shù)改進(jìn)管理 D、全面質(zhì)量管理階段 E、產(chǎn)品質(zhì)量管理階段 作業(yè)控制主要包括（ ）控制。 A、 速動比率 B、流動比率 C、負(fù)債比率 D、盈利比率 E、庫存周轉(zhuǎn)率 管理者采取措施糾正偏差可以選擇的方案有（ ）。 A、單位產(chǎn)品成本 B、年利潤額 C、銷售收入 D、稅金 E、工程周期 1組織的管理控制大致 可以劃分為（ ）步驟。 A、績效考核法 B、目標(biāo)管理法 C、 統(tǒng)計分析法 D、經(jīng)驗判斷法 E、技術(shù)分析法 1常常被管理者用來衡量實際工作績效的信息有（ ）。 A、生產(chǎn)率 B、效率 C、利潤 D、員工士氣 E、適應(yīng)性 三、判斷題 衡量一個組織的效果往往可以用一個單一 的衡量指標(biāo)。 （ ） 控制工作中只注意例外情況就足夠了。 （ ） 計劃產(chǎn)生控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的前提，而控制是計劃目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的