客服四季度工作計(jì)劃與客服季度工作計(jì)劃書開頭匯編-閱讀頁
2024-11-20 22:16本頁面
【正文】 理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。由此，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情。客服季度工作計(jì)劃書開頭一、明確指導(dǎo)思想以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。二、制定工作?jì)劃目標(biāo)在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來
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