客服四季度工作計(jì)劃與客服季度工作計(jì)劃書開頭匯編-wenkub.com
2024-11-20 22:16 本頁面
【正文】 2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＳ纱?，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情。定期開展客服服務(wù)員工情緒減壓工作，進(jìn)行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務(wù)工作的效果。如何正確飲用自來水；出現(xiàn)水質(zhì)、水壓?jiǎn)栴}客戶先如何自行排查；停水后來水的正確飲用等。（物業(yè)、熱力、媒體和監(jiān)督部門等——電話、郵箱）實(shí)行客戶來電電子錄機(jī)、錄音功能，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實(shí)效機(jī)能。為
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