客服四季度工作計(jì)劃與客服季度工作計(jì)劃書開頭匯編(已改無錯(cuò)字)
2024-11-20 22 本頁面
【正文】 發(fā)大家工作熱情。三、總體目標(biāo)做好xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)一個(gè)新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時(shí)爭創(chuàng)先進(jìn)集體?？头径裙ぷ饔?jì)劃書開頭一、明確指導(dǎo)思想以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。二、制定工
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