【正文】 情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。 安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”只會(huì)松懈紀(jì)律。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。 （ 2） 鮑勃 鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。 （ 3） 查里 查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。 查里承認(rèn)他沒有提出異議，他說這樣做會(huì)使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。 查里說過去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為 然了。他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。 他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。 如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情況有所改變。 回答以下問題： （ 1）你認(rèn)為這三個(gè)部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？ （ 2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？ 中 南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)復(fù)習(xí)之終結(jié)版 （小明） 我是在財(cái)大旁的舊書店買的書，挑了一本有少量筆記的書，很巧并有趣的是目錄對(duì)重點(diǎn)作了標(biāo)識(shí)，第一次我先將整個(gè)書大致地看了一遍，接著我將歷年考企業(yè)管理地卷子（ 0608 年）也粗略地看了下，初步認(rèn)為這本書要考查地重點(diǎn)和次重點(diǎn)，對(duì)于某些章節(jié)，如戰(zhàn)略管理、人力資 源管理、變革與創(chuàng)新管理、行為的基礎(chǔ)、理解群體與團(tuán)隊(duì)以及控制的后兩章考前一個(gè)月看看即可，其實(shí)對(duì)于一個(gè)理性的人，他也應(yīng)該這么想：試卷上的內(nèi)容，即能反映出題人要考查的重點(diǎn)和要點(diǎn)。 A 君說他們有些課程并不是全部照搬課本講的，有些是按照 MBA 的模式授課。 緊接著就是有序地進(jìn)行了，不過馬上就出現(xiàn)問題了。 最后我還是決定：自己歸納、組織語言，部分參照女友復(fù)試的書《管理學(xué)通論》。如果組織好語言算是成功了一小步，更重要的是實(shí)踐 —背住！每天我和女友早早地起來在教學(xué)樓附近背書，一背就是一個(gè)小時(shí)，有時(shí)更多，注意這里我想強(qiáng)調(diào)的是在理解的基礎(chǔ)上記憶，而且當(dāng)天晚上理解了、看了，第二天早上就應(yīng)該背住，接著背完后就開始默寫，能寫多少是多少，這就是復(fù)習(xí)管理學(xué)的核心戰(zhàn)略，要記住它的清晰概念，不能模糊，不能像政治考試自圓其說，所以把管理學(xué)的概念、知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該熟記，能重復(fù)筆記 90%以上的筆記，可能有些人在這一點(diǎn)上和我有分歧，他們會(huì)說用自己的話說，這樣閱卷老師會(huì)看出你是明白了、理解了。因?yàn)樵嚲淼念}目還是比較多的，所以它要求較快地完成試卷。記憶沒有捷徑，只有基本方法：反復(fù)。 （ 舒克的） 通過分析近 4 年的試卷我們可以發(fā)現(xiàn)一定的考試重點(diǎn)，可以說管理學(xué)的考查重點(diǎn)就是圍繞著計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制這四大職能展開考察的 . 下面我還要補(bǔ)充一下如何使用教材 :首先上輔導(dǎo)班前一定要通讀教材 ,閱讀要全面 ,包括一些不考的章節(jié)都看一下，然后上完輔導(dǎo)班后結(jié)合講義對(duì)照課本在認(rèn)真看一遍書 ,這時(shí)就不用看一些根本不可能考的章節(jié)了 ,同時(shí)重點(diǎn)看講義上標(biāo)示重點(diǎn)的考點(diǎn) ,同時(shí)也要兼顧其他 ,以不變應(yīng)萬變 ,獲取高分 .其次羅賓斯 的課本的特點(diǎn)是生動(dòng)活潑 ,把一些概念用案例來輔助講解 ,一定要重視這些例子。名詞解釋不要答很多，簡答題適中，論述題和案例 分析則要多答！如果一開始就急著答題，很可能夢斷樓蘭！ 一、 名詞解釋 1． 利益相關(guān)者 答：利益相關(guān)者 (stakeholder)是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。反過來，這些群體也可能影響組織。管理者不得不與內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者打交道。 舉例略。 2． 直覺決策 答：略。 3． 組織結(jié)構(gòu) 答：組織結(jié)構(gòu) (anizational structure)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。具體如下： （ 1） 復(fù)雜化指的是組織分化的程度。組織單位的地理位置分布越是廣泛，人員與活動(dòng)的協(xié)調(diào)、控制就越是困難，這就決定了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化。組織要依靠規(guī)則和程序來引導(dǎo)員工的行為。一個(gè)組織簡歷的各種規(guī)章條例越多越完善，它的組織結(jié)構(gòu)就越正規(guī)化。每一個(gè)組織都形成自己特有的職位或職務(wù)結(jié)構(gòu)，必然會(huì)產(chǎn)生職權(quán)、授權(quán)與分權(quán)的問題。另一些組織，決策制定權(quán)利是授予下層人員，這稱為分權(quán)化。顯然，一個(gè)人不可能把書中所有 的知識(shí)點(diǎn)都吃透，但是，自學(xué)完管理學(xué)（尤其是跨專業(yè)考生）就應(yīng)該會(huì)用所理解的知識(shí)來答這個(gè)概念。領(lǐng)導(dǎo)者要提供必要的指導(dǎo)和支持，確保下屬各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)保持一致。 （ 2）四種領(lǐng)導(dǎo)行為： ① 指示型領(lǐng)導(dǎo)者：他們讓下屬知道對(duì)他的期望是什么，以及完 成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指令。 ③ 參與型領(lǐng)導(dǎo)者：他們與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議。 （ 3）權(quán)變因素：路徑 ——目標(biāo)理論提出了兩大類情景變量作為影響領(lǐng)導(dǎo)行為 ——結(jié)果之間關(guān)系的中間變量：其一是下屬可控范圍之外的環(huán)境（包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式職權(quán)系統(tǒng)、工作群體等因素），其二是下屬個(gè)人特點(diǎn)中的一部分內(nèi)容（包括控制點(diǎn)、過去經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知能力等）。 分析：我只想說 “領(lǐng)導(dǎo) ”這一塊年年會(huì)翻新題，不大會(huì)考舊題，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)這一塊的考點(diǎn)太多了。 2. 學(xué)習(xí)型組織的涵義及其特征如何？ 答：學(xué)習(xí)型組織：是彼得 ?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中所倡導(dǎo)的一種組織類型，是指由于所有組織成員都積極參與到工作有關(guān)問題的識(shí)別與解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)和共享新知識(shí)，參加到組織的知識(shí)管理中來，并有意愿將其知識(shí)用于制定決策或做好他們的工作。系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體。 （ 2）超越自我。超越自我不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，要從長期利益出發(fā)，要從全局的整體利益出發(fā)。不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌? （ 4）建立共同愿景。企業(yè)是以個(gè)人為單元的，如果企業(yè)建立了全體員工共同認(rèn)同的目標(biāo)，就能發(fā)揮每個(gè)人的力量。 （ 5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型組織中，員工們可以自由地敞開交流，大膽分享、試驗(yàn)和學(xué)習(xí)，而不用擔(dān)心會(huì)受到批評(píng)或懲罰。 3. 影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？ 答：略。 4. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度應(yīng)如何匹配？ 答：赫塞 ——布蘭查徳的情景領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 1）定義：是一個(gè)關(guān)注下屬準(zhǔn)備狀態(tài)的權(quán)變理論。 （ 2）成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。 ② 推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性與支持性行為。 ④ 授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。 當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。一個(gè)小規(guī)模的組織更多地依靠非正式的個(gè)人控制為主，而大規(guī)模的組織一般需要以正式的規(guī)章制度作為主要控制途徑。自主、信任、開放的組織文 化是以非正式的自我控制為主，而對(duì)于信任度低、靠威脅的組織文化，就需要以正式的外部控制為主。 三、 計(jì)算題 答：略 分析：很簡單，相信大家都能搞定，但要細(xì)心，計(jì)算題就那 4 種，決策樹、盈虧分析、網(wǎng)絡(luò)圖等。 分析：答案就不寫了，想當(dāng)年在圖書館里看了《銷售與市場》那本雜志的開篇卷，那篇文章真的寫的很犀利，尤其是最后一段，簡直讓人與其共鳴啊，我考試的 時(shí)候就把那段話給 copy 進(jìn)去了，我想老師不給我滿分都難，我覺得這是我考 132 分的偶然因素之一（還有下面的案例分析題我也押到了），所以平時(shí)大家可以關(guān)注哈身邊發(fā)生的大事，大然不要花太多時(shí)間。 分析：直接羅列四條，分別談?wù)剬?duì)決策計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項(xiàng)職能的影響。 注：最后祝每位 2021 年矢志報(bào)考財(cái)大的朋友專業(yè)課取得好成績！?。? 南大經(jīng)驗(yàn) : 那么如何復(fù)習(xí)呢？簡而言之就是反復(fù)的看課本。當(dāng)然南大還指定了另外一本自己編的教材，我覺得翻翻就行了。所以他們寧愿去背一些題目，心里反而踏實(shí)些。而且你必須用管理學(xué)的語言去答題，即你必須用 “行話 ”去答題，如果光靠背題目永遠(yuǎn)都達(dá)不到這樣的高度。 2021 年以前比較側(cè)重書外， 03 年只考了 1 個(gè)書外的， 04 年沒有考書外的， 05 年算是有一個(gè)書外的吧。如果你能把羅賓斯的教材看上 10 遍 20 遍，你考的肯定不會(huì)差。我請教了很多的師兄，考企業(yè)管理的朋友，他們也都強(qiáng)調(diào)看課本的重要。今年我義無反顧的把課本看了好多遍，從開始復(fù)習(xí)到考前最后一天，我一直在看課本，在背總結(jié)的知識(shí)點(diǎn)，事實(shí)證明：這個(gè)方法是有效的。是的，如果你看完后就能留下深刻的印象并且記住那么多的知識(shí)點(diǎn)，你根本沒有必要看我寫的這些，因?yàn)?你不屬于那些自認(rèn)為資質(zhì)差的那些人。 對(duì)于管理學(xué)的那本書，我整整做了有 130 頁信紙的筆記。我每天晚上花兩到三個(gè)小時(shí)來做這個(gè)筆記，大概持續(xù)了四十天。 又花了有 20 天的時(shí)間。 完成這個(gè)過程后，我又把書大概的看了一遍。 下面我開始總結(jié)書上的案例。這是我那個(gè)考 130 的朋友的秘訣，我在這里向大家公布，并且吐血推薦，希望大家一定要采用。 如果大家看了這篇文章能從這句話中受益，也不枉費(fèi)我寫的這幾個(gè)小時(shí)。 書上的內(nèi)容在你腦海里留下了很深的印象了，可是遇到具體問題時(shí)你會(huì)怎樣把他們都表述出來呢，如何組織，如何利用你腦海那么多零碎的知識(shí)點(diǎn)呢，這是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。這里要求你要盡可能的把問題闡述清楚。答題時(shí)注意思考，多問幾個(gè)為什么。我們平時(shí)在書上看到的都是組織文化具有不可移植性，所以會(huì)怎樣怎樣，而很少問為什么具有不可移植性。 做完這個(gè)過程，你基本上可以底氣十足的進(jìn)考場了。 這樣不僅可以擴(kuò)大知識(shí)面，而且會(huì)收到意想不到的效果。 管理學(xué) 經(jīng)典復(fù)習(xí)指導(dǎo) 簡答題復(fù)習(xí)指導(dǎo) 一、 答題技巧 簡答題一般是根據(jù)課程中的有關(guān)理論、觀點(diǎn)、方法原理等，直接提出問題，要求你簡明扼要地回答?；卮疬@種問題，一要抓住要點(diǎn)，觀點(diǎn)明確，條理清晰；二要對(duì)每一要點(diǎn)進(jìn)行簡明扼要解釋。需要注意的是，不能只用幾個(gè)詞來回答簡答題。 3. 在選聘主管人員時(shí)要從哪些方面評(píng)價(jià)人的管理能力？ 4．應(yīng)如何理解控制關(guān)鍵點(diǎn)原理？ 5．如何理解預(yù)算這種控制方法的缺點(diǎn)？ 附：參考答案 1. 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是什么？ （ 1）有利于提高管理水平。 （ 2）有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷。 （ 3）有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性和責(zé)任心。 （ 4）有利于進(jìn)行更有效的控制。 2. 簡述組織工作的分工協(xié)作原理。 首先，管理工作在分工基礎(chǔ)上的專業(yè)化發(fā)展，是組織規(guī)模擴(kuò)大化的必然要求。 其次，僅有專業(yè)分工是不夠的。組織各部門和各環(huán)節(jié)彼此相互聯(lián)系、相互配合，組織才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是指管理者對(duì)組織內(nèi)部與外部客觀環(huán)境認(rèn)識(shí)的敏感性和洞察力。這是指管理者應(yīng)具有的通過 現(xiàn)象抓住本質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)和掌握事物發(fā)展規(guī)律的能力。這是指管理者應(yīng)具有的善于把握本質(zhì)，預(yù)測未來，能夠做出正確決策，從而能夠有效解決實(shí)際問題的能力。這一能力是指管理者應(yīng)具有正確處理組織與外部環(huán)境的關(guān)系，以及組織長遠(yuǎn)的整體發(fā)展問題的能力。 對(duì)于這一原理的理解應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)： （ 1）要達(dá)到對(duì)組織所有活動(dòng)的全面 而具體的控制是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)善于抓住組織活動(dòng)中的關(guān)鍵點(diǎn)，以重點(diǎn)控制達(dá)到控制全局的目的?？刂茟?yīng)著重于那些對(duì)計(jì)劃的完成有著舉足輕重作用的關(guān)鍵問題上。 5. 如何理解預(yù)算這種控制方法的缺點(diǎn)？ 在運(yùn)用預(yù)算作為控制手段時(shí)，易于出現(xiàn)以下問題： （ 1）預(yù)算過繁過細(xì)，導(dǎo)致控制過度。 （ 2）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。 （ 3）預(yù)算依據(jù)不足，導(dǎo)致工作效能難以提高。 （ 4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實(shí)際情況不符。 論述題復(fù)習(xí)指導(dǎo) 一、 答題技巧 論述題的考核目的是檢查你對(duì)基本 理論、基本原理和基本方法的理解和熟練程度，涉及的是較大型的知識(shí)點(diǎn)。 解答論述題的基本思路是說明“是什么”，“為什么”，“怎么辦”。每一方面先用一、兩句話概括為要點(diǎn)，然后進(jìn)行深入解釋、推理、證明。 解答論述題要特別注意避免解答不充分的情況。論述題必須進(jìn)行全面充分的論證，否則就不成其為論述題。 在復(fù)習(xí)論述題的時(shí)候不應(yīng)死記硬背，回答論述題時(shí)可以放開思路，大膽地表達(dá)自己對(duì)某個(gè)理論或問題的理解，與課程講解中教師的講授或教材有沖突也是允許的，只要言之成理甚至答得精彩就可以得高分。 其是這就是一種讀書的方法，和你獨(dú)立去研究某一課題的前提 ,我們中的多數(shù)人都是只讀教材類書目出身的，嚴(yán)格說來，我們并不會(huì)讀書，是時(shí)候打破這種讀了就忘的讀書方法了。 當(dāng)然，指定的書目還是要看，而且考試的答案也主要來自于這些書目，那些條條框框基本上就是判卷的依據(jù)，但這些教材只是讓你知道了有這么一些事情， 和這個(gè)學(xué)科一些基本的框架，想得高分的話，還要看些更有用的東西。現(xiàn)在是收網(wǎng)的時(shí)候了，不管你看過多少本書，做過多少案例，現(xiàn)在一定要回歸書本了，把指定的書再看一遍，如果時(shí)間不夠，至少要把重點(diǎn)章節(jié)再過一遍，一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，每一個(gè)出題老師，如果不是太刁難的，都是要考察你的基礎(chǔ) 知識(shí) 掌握程度 。基礎(chǔ)分一般要在 100 分以上，大家一定要把這部分拿足，而運(yùn)用管理知識(shí)分析、解決問題的能力決不是一朝一夕就能練成，需要長期