【正文】 須經(jīng)人力資源部審核、總經(jīng)理核準(zhǔn) ? 手續(xù)辦理 ? 工作交流、公司 財產(chǎn)交接、其他工作交接（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） ? 往來帳清算、工資清算（財務(wù)部負(fù)責(zé)）； ? 員工手續(xù)辦結(jié) 5個工作日內(nèi)，人事關(guān)系轉(zhuǎn)出（人力資源部負(fù)責(zé)）； ? 員工離職手續(xù)應(yīng)盡可能在一個工作日內(nèi)辦結(jié)，辦理手續(xù)當(dāng)天計出勤 ? 員工在任何情況下離職，必須完成下列手續(xù)后，方可領(lǐng)取最后一次工資 ? 交還《員工手冊》、在公司領(lǐng)用的物品，如手提 電腦 、辦公用品、鑰匙、工具、書籍及工作記錄本、業(yè)務(wù)聯(lián)系資料等有關(guān)文件； ? 交還預(yù)支款或備用金； ? 向繼任者或其他同事交接好所有工作，交接工作未清者，公司有權(quán)在該員工工資中扣除公司所受之損失，并保留追究權(quán)； ? 以下情 況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資，離職者不予辦理退工手續(xù) ? 未辦理任何離職手續(xù)擅自離職； ? 員工未辦結(jié)離職手續(xù)或未清結(jié)當(dāng)月個人借支； ? 侵害公司知識產(chǎn)權(quán)、從事第二職業(yè)； ? 其他侵害或損壞公司利益行為?！秵T工手冊》 2020年版 人事行政部 第 23 頁共 40 頁 違反此款規(guī)定者，公司將有權(quán)作相應(yīng)違規(guī)處理： 1) 公開發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密； 2) 為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密； 3) 復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料； 4) 公開發(fā)表、非法使用、復(fù)印、轉(zhuǎn)移其他保密或競業(yè)禁止合同中規(guī)定的信息； 七、員工爭議 ? 員工爭議 ? 員工爭議應(yīng)本著友好協(xié)商的原則進行解決； ? 員工不滿或因不知情而產(chǎn)生的不滿，責(zé)任人應(yīng)及時予以協(xié)調(diào)，盡可能消除誤解、避免或減少爭議發(fā)生； ? 保持與員工全面溝通，保持上下級信息對稱，以減少分歧，員工爭議或及時糾錯。 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 24 頁共 40 頁 行 政 篇 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 25 頁共 40 頁 行政事務(wù) 一、 辦公室管理 注重辦公室的整潔、安靜，保持良好的工作環(huán)境與秩序；不得在辦公室大聲喧嘩，以免影響其他員工的工作 。工作中相互協(xié)作，對其他員工的合理要求，在力所能及的范圍里，盡可能提供幫助； 在日常工作中，做到 “對事不對人 ”，而非 “對人不對事 ”； 注重辦公場所的清潔， 養(yǎng)成講究衛(wèi)生的生活習(xí)慣，不隨地吐痰， 使用過的紙張、廢物不得隨意亂扔 ， 如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時撿起放入垃圾桶 。離開座位時 放好椅子，以免影響通道； 注重節(jié)約，合理利用辦公用品、復(fù)印紙張及辦公設(shè)備； 在使用完公用場地（如會議室等）后，離開時使用人應(yīng)恢復(fù)公用場地的整潔，并關(guān)閉電燈、空調(diào)等設(shè)施； 不得將與公事無關(guān)的人員帶到辦公區(qū)域； 1 合理分配與使用電腦，禁止使用公司電腦玩游戲 ； 1 辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙 （個人封閉式辦公室及接待室、洽談室、會議室若有客戶要求吸煙者除外） ，吸煙須到指定地點。私人電話的費用由員工個人承擔(dān)； 暫時離座時，同組或鄰座同事請主動接聽來電 ； 對于一些重要的、保密的、緊急的文件可用特快專遞寄發(fā)，對于一些不緊急的郵件請用 掛號、平信或普通包裹寄發(fā)； 寄往相同地址的特快郵件請放在同一信封一起寄出，以免發(fā)生不必要的開支； 公司寄發(fā)的郵件均為公司往來文件或單據(jù)，請勿在公司郵件中加入私人郵件 。 領(lǐng)用申請 、 采購 和發(fā)放 ： 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 26 頁共 40 頁 ? 每月 15 日各部門將次月需領(lǐng)用的復(fù)印紙、墨盒、色帶之申請單交總務(wù)處，每月 20日總務(wù)處統(tǒng)一采購，隔日送貨； ? 每月 25 日各部門將次月需領(lǐng)用的其他辦公用品申請單交總務(wù)處，次月 15日統(tǒng)一領(lǐng)?。? ? 因特殊情況需預(yù)算外申 請的，需填寫 計劃外領(lǐng)用申請， 經(jīng) 董事長 批準(zhǔn)后，總務(wù)處方可執(zhí)行采購。 四、 資訊管理 ? 員工上網(wǎng)時不得非法操作，因非法操作所造成硬件和軟件的損壞，視損壞程度的輕重進行賠償； ? 員工可以上網(wǎng)查找與工作內(nèi)容有關(guān)的資料或相關(guān)網(wǎng)站，但嚴(yán)禁登陸任何與工作內(nèi)容無關(guān)的網(wǎng)站，尤其是涉及反動、色情、賭博、聊天、游戲等內(nèi)容的網(wǎng)站； ? 公司的 E－ MAIL系統(tǒng)僅供公司員工工作需要； ? 員工在發(fā)送郵件前需認(rèn)真檢查收件人名稱，嚴(yán)禁將郵件發(fā)給與郵件內(nèi)容無關(guān)的人員； ? 員工不得利用郵件傳輸任何非法的、中傷他人的、辱罵性、恐嚇性、傷害性、騷擾性、庸俗、淫穢等信息資 料； ? 員工不得在工作時間內(nèi)利用郵件傳送任何游戲卡通、動漫、屏保等與工作內(nèi)容無關(guān)的信息 ? 員工不得訂閱與工作無關(guān)的信息； 五、 保密義務(wù) 本公司從業(yè)人員在服務(wù)期間及期滿后的一年內(nèi)或提前終止服務(wù)之日起一年內(nèi)，所涉及的公司的商業(yè)機密，均不得以任何形式對外泄露；除向為履行其工作職責(zé)而需知道此保密資料的繼任雇員外。 任何人不得在掌握本公司商業(yè)秘 密的保密期限內(nèi)提出終止勞動 （或勞務(wù)） 關(guān)系；經(jīng)協(xié)商同意終止勞動 （或勞務(wù)） 關(guān)系后，亦不得在保密期限內(nèi)自行或在與本公司有競爭關(guān)系的單位從事和原在職時相同或有關(guān)的經(jīng)營活動，或供其使用任何與本公司經(jīng)營方式、管理技術(shù)或業(yè)務(wù)有關(guān)的信息、公司客戶名單、公司提供服務(wù)的價格等。 任何人違反本規(guī)定泄露機密的，一旦發(fā)現(xiàn)，須賠償公司因此 而 造成經(jīng)濟損失或其它損失的，本公司可依法予以追究。 獎懲及時 的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為 以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。 有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防 公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。 員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基 本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給 予相應(yīng)懲戒。 、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。 4 獎 勵 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上 的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的 獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和公司特別貢獻(xiàn)獎三種 經(jīng)濟獎勵包括獎金、獎品 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 29 頁共 40 頁 行政獎勵包括嘉獎、記 功、記大功 公司特 別貢獻(xiàn)獎包括榮譽及其它物質(zhì)獎勵，由董事會視具體情況確定獎勵內(nèi)容 以上三種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行 員工有下列事件之一者 給予嘉獎，并頒發(fā)獎金 200（元），獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 服務(wù)客戶認(rèn)真積極，有特殊優(yōu)良事跡者。 ，并有顯著成效者。 ，具有事實證明者。 員工有下列事件之一者 予以記功，并頒發(fā)獎金 500（元），獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 災(zāi) 變或意外、 非常事故，臨機應(yīng)變措施得當(dāng)， 通過自身努力，避免了安全事故和設(shè)備設(shè)施事故， 使公司減免損失者。 事故、 災(zāi)害， 能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并 維護公司財產(chǎn)設(shè)備有力者。 、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。 依公司其他規(guī)定給予小功獎勵者。記大功在全體員工大會上宣布。 ，經(jīng)采行著具績效者。 ，避免了重大安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。 3次以上且未受到懲戒處理者。 對為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會研究另行給予“公司特別 貢獻(xiàn)獎”。 任用與提升員工時， 同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升 。獎勵的核實由人事行政部負(fù)責(zé)。行政處罰建議報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人的姓名、年齡、工作部門、工作年限、違規(guī)違 紀(jì)的事實、處罰建議的理由，由建議部門負(fù)責(zé)人簽字； （人力資源部、總經(jīng)辦） 接到舉報后，應(yīng)進行調(diào)查了解，核實有關(guān)情況。 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 31 頁共 40 頁 的標(biāo)準(zhǔn) 及實施 的標(biāo)準(zhǔn) 、法規(guī)及規(guī)章 ； 公司的規(guī)章制度 (人 事行政管理制度 。 各 職能管理部門的管理制度 )及書面解釋意見、員工手冊 ； 、 總 經(jīng)理 的講話精神和公司的文件、通知等 ； 、工作目標(biāo)、工作計劃 等； 檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。警告通報全公司 ，情節(jié)較輕者。 或公司重大會議無故缺席者 ，不服從主管領(lǐng)導(dǎo)與工作指派，妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者 。 ，未查清現(xiàn)況，造成公司損失情節(jié)較輕者。 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 33 頁共 40 頁 致使作業(yè)受影響，或使客戶 權(quán)益受損，情節(jié)輕微者 。 （含）以上者 ，應(yīng)予以警告處分者。 、爭吵或打架，擾亂秩序或妨礙他人之工作 或 在 工作 期間聚眾賭博 者。 級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者 ，招致客戶抱怨情節(jié)一般者。 ，再次違反規(guī)定進行銷售委托案件者。 者 ，得由該同仁主管依情節(jié)重大者提報處分。 ，有損公司形象者。 員工有下列事 件之一者給予記大過處分，同 時給予（ 1000 元）經(jīng)濟處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任，記大過通報全公司 服務(wù)客戶態(tài)度惡劣，或與客戶發(fā)生嚴(yán)重沖突者。 ，致貽誤公務(wù)情節(jié)嚴(yán)重者。 ，嚴(yán)重貽誤公務(wù)者。 。 員工有下列條件之 一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節(jié)移交司法機關(guān)處理 訂立勞動合同時使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者 3日 （含） 以上 ， 或全年內(nèi)累計曠職 5日 （含） 以上者。 （同時移交司法機關(guān)處理） 或 圖利他人 ，致 使公司蒙受重大損失者。 （同時移交司法機關(guān)處理） 在執(zhí)行公務(wù)和對 外交往中索賄， 收受于本身業(yè)務(wù)有關(guān)人員之金錢饋贈，或向往來廠商或客戶挪借款項者。 （同時移交司法機關(guān)處理） 并利用公司房源、客源私下成交 者 。 （同時移交司法機關(guān)處理） 欺瞞客戶，使客戶蒙受重大損失，致公司形象嚴(yán)重受損者。 （同時移交司法機關(guān)處理） ，造成公司重大損失應(yīng)予免職者。 違規(guī)違紀(jì)嫌疑人進行解釋或做出說明，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。事實不清的，不得進行行政處罰 行政處罰機構(gòu)在做出處罰前，違規(guī)違紀(jì)嫌人有陳述、申辯的權(quán)利，行政處罰機構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取，不能因申辯而以態(tài)度不好為由加重處罰 對于事實清楚，證據(jù)確鑿、充分，違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人承認(rèn)的，行政處罰機構(gòu)可以直接做出處罰決定 不 能直接做出行政處罰決定的，行政處 罰機構(gòu)必須全面收集證據(jù)，調(diào)查終結(jié)時，根椐不同的情況做出行政處罰 （一） 事實清楚，證據(jù)確鑿，根椐性質(zhì)和情節(jié)作出行政處罰； （二）事實不清或證據(jù)不足的，不得給予行政處罰 （三）違規(guī)違紀(jì)情節(jié)輕微，危害影響小，當(dāng)事人認(rèn)識深刻，能及改正錯誤的，或主動配合行政處罰機構(gòu)查處違規(guī)違紀(jì)行為有立功表現(xiàn)的，可以減輕或免予行政處罰； （四）對于拒不交待問題的，阻礙行政處罰機構(gòu)進行調(diào)查的，毀滅相關(guān)證據(jù)的，對于證人進行恐嚇、威脅、打擊報復(fù)的，繼續(xù)進行違規(guī)違紀(jì)行為，情節(jié)惡劣的，未采取有效措施導(dǎo)致?lián)p失進一 步擴大的，行政處罰機構(gòu)應(yīng)加重處罰，直至追究相應(yīng)的法律責(zé)任。對于受到降職以上行政處分或經(jīng)濟處罰（罰款 200元 以上 ）的重大違規(guī)違紀(jì)案件應(yīng)以文件形式通報 各部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)有監(jiān)督執(zhí)行行政處罰的義務(wù) , 經(jīng)濟處罰賠償損失按財務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 加盟店的執(zhí)行： 對 加盟店 員工做出的處罰，由行政處罰機構(gòu)開具處罰單，一式四聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二 聯(lián)交受處罰人，第三聯(lián)交 加盟店 財務(wù)部作為罰款依據(jù)，第四聯(lián)交 加盟店 人事部 門 作為備案，受處罰人在收到處罰單的 3個工作日內(nèi)將罰款交至 加盟店 財務(wù) 處 ； 對總部 和直營店 員工的行政處罰，由行政處罰機構(gòu)開具處罰單，一式四聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二聯(lián) 交受處罰人，第三聯(lián)交財務(wù)部作為罰款依據(jù)，第四聯(lián)交人事行政部 作為備