【正文】 A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門”5．澳大利亞的非營(yíng)利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等9．關(guān)于1949至1978年間我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益11．社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營(yíng)利組織主要包括（BCD）。、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助13．下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。15．對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（ABC）。2．聯(lián)合國(guó)咨商地位：答：是指具備出席和參加聯(lián)合國(guó)下發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)議的條件。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）。答：德國(guó)的非營(yíng)利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡(jiǎn)明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。在德國(guó)各種類型的非營(yíng)利組織中，社會(huì)福利服務(wù)組織的就業(yè)份額是最大的，占德國(guó)所有非營(yíng)利組織就業(yè)人數(shù)的4/5，其中教育領(lǐng)域占整個(gè)德國(guó)非營(yíng)利組織就業(yè)人數(shù)的近12%?！半p重管理體制“？這種體制有何缺陷？答：（1）我國(guó)非營(yíng)利組織的管理實(shí)行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對(duì)非營(yíng)利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。這種管理體制在很大程度上限制了非營(yíng)利組織的成立。有關(guān)非營(yíng)利組織的征稅法律應(yīng)由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)來(lái)制定，各級(jí)政府部門制定的法規(guī)、規(guī)章都不得與之相抵觸。要在有關(guān)法律法規(guī)對(duì)非營(yíng)利組織辦公室的基礎(chǔ)上，明確非營(yíng)利組織簡(jiǎn)潔的納稅主體與優(yōu)惠資格，對(duì)不同類型非營(yíng)利組織規(guī)定申請(qǐng)減免稅的條件、稅種、幅度等具體內(nèi)容。四、論述題（15分，任選兩題）1．論述我國(guó)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的原則答：依法理財(cái)?shù)脑瓌t。量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則。國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益相兼顧的原則。答：（1）處方管理模式。（3）監(jiān)督工作模式。？它的基本屬性有哪些？答：是指不以營(yíng)利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。這是非營(yíng)利組織的第一個(gè)基本屬性，是它區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。(2）非政府性。（3）志愿公益性或互益性。該屬性的主要體現(xiàn)是：志愿者和社會(huì)捐贈(zèng)是非營(yíng)利組織的重要社會(huì)資源；非營(yíng)利組織活動(dòng)的社會(huì)公開性和透明性；非營(yíng)利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（ACD）。A 依法理財(cái)原則B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則D社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則經(jīng)營(yíng)收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。A 要嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ玫脑瓌tB 要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則C 收支平衡的原則D 分配原則非營(yíng)利組織的支出主要包括：（ABCD）。主要具有哪些功能（ABCD）。A社區(qū)居民代表B 社會(huì)工作者C出資人D政治家11．非營(yíng)利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（ABCD）。A在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn)B在職員工的外派培訓(xùn)C新員工上崗培訓(xùn)D員工終身教育13．最為常用的和積極的非營(yíng)利組織志愿管理模式是（ACD）。A監(jiān)督工作模式B指令工作模式C自主管理模式D定期報(bào)告模式15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過(guò)各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。2．非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理體制：答：是指財(cái)政部門同非營(yíng)利組織的行政主管部門之間、非營(yíng)利組織的行政主管部門同所屬非營(yíng)利組織之間關(guān)于財(cái)政資金的分配使用領(lǐng)撥繳銷的方法、形式以及責(zé)、權(quán)、得劃分的基本組織制度。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。（1）非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)具有公益性。（2）非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束。（3）非營(yíng)利組織戰(zhàn)略具有公開性和透明性。非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略制定時(shí)，戰(zhàn)略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據(jù)公眾愿望和要求來(lái)提供服務(wù)，這也使得非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點(diǎn)。答：（1）有助于明確非營(yíng)利組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。（3）有助于促進(jìn)非營(yíng)利組織決策的科學(xué)化和規(guī)律化。（5）有助于優(yōu)化非營(yíng)利組織的資源配置。3．如何做好非營(yíng)利組織的收入管理？答：第一，要正確處理主營(yíng)業(yè)務(wù)與附營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系。第三，要禽營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，非營(yíng)利組織從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由該單位申請(qǐng)登記，經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五、要?jiǎng)澢褰?jīng)營(yíng)收入和事業(yè)收入的界線，事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)收入發(fā)球不同性質(zhì)的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營(yíng)利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成果。（2）成員目標(biāo)追逐的非營(yíng)利性。四、論述題（15分任選兩題）1．試論述主要國(guó)家（地區(qū)）的非營(yíng)利組織存在的共同特點(diǎn)。（2）各個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的發(fā)展規(guī)模存在巨大的差異。（4）非營(yíng)利組織已經(jīng)成為國(guó)家（地區(qū)）內(nèi)的重要的就業(yè)渠道。2．中國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展中存在的問題有哪些？如何解決？答：存在的問題有：①有關(guān)非營(yíng)利組織的政策和法規(guī)尚不健全。③缺乏獨(dú)立性。⑤監(jiān)督體系不完善，公信力不足。②簡(jiǎn)化非營(yíng)利組織的登記管理程序。④調(diào)整稅收制度，拓寬非營(yíng)利組織的籌資渠道。3．非營(yíng)利組織的主要活動(dòng)領(lǐng)域包括那些方面？答：（1）文化與休閑：文化與藝術(shù)，休閑，服務(wù)性俱樂部；（2）教育與研究：中小學(xué)教育，高等教育，其他教育，研究；（3）醫(yī)療衛(wèi)生：醫(yī)院與康復(fù)，療養(yǎng)院，精神衛(wèi)生與危機(jī)介入，其他醫(yī)療服務(wù)；（4）社會(huì)服務(wù)：社會(huì)服務(wù)，緊急情況與救助，社會(huì)救濟(jì)；（5）環(huán)境：環(huán)境保護(hù)，動(dòng)物保護(hù)；（6）發(fā)展與住房：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與社區(qū)發(fā)展，住房，就業(yè)與培訓(xùn)；（7）法律、倡導(dǎo)與政治：公民與倡導(dǎo)性組織，法律與法律服務(wù)，政治組織；（8）慈善中介與志愿主義促進(jìn)；（9）國(guó)際活動(dòng)；（10）宗教集會(huì)與協(xié)會(huì)；（11）商會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)和工會(huì)；（12）其他。2．項(xiàng)目的可行性研究的過(guò)程包括（ABCD）。4．在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程中，一般應(yīng)遵循（ABCD）原則。6．非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有與企業(yè)營(yíng)銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）7．與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)（BCD）。9．非營(yíng)利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要 內(nèi)容包括（BCD）。主要包括的內(nèi)容是（ABC）A 明確組織的目標(biāo)B 政策C 明晰組織的資源D制度11．審計(jì)包括對(duì)公共部門（BCD）。2．非營(yíng)利組織的“4P”核心： 答：營(yíng)銷的核心是所謂的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、渠道。3．評(píng)估：答：指對(duì)評(píng)估客體的價(jià)值進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，或是對(duì)社會(huì)干預(yù)的效果進(jìn)行考察和研究。答：（1）項(xiàng)目評(píng)估的客觀、公正且科學(xué)性原則。（3）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。（5）微觀效益與宏觀效益分析相結(jié)合的原則。（2）綜合參與性。（4）營(yíng)銷倫理性。答：（1）樹立以顧客為中心的營(yíng)銷理念。（3）深化自強(qiáng)自立的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。答：第一步，由非政府組織根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評(píng)估機(jī)構(gòu)溝通、補(bǔ)充。第三步，由相關(guān)利益群眾和專家組成一個(gè)綜合的評(píng)估小組。第五步，將評(píng)估結(jié)果告知被評(píng)估機(jī)構(gòu)，并專門渠道接受非政府組織的申訴。四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）1．試述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的主要區(qū)別。第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行，也就是說(shuō)，并不是每個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都需要進(jìn)行評(píng)估；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有的項(xiàng)目計(jì)劃或政策執(zhí)行。第四，監(jiān)督只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，用于與計(jì)劃數(shù)年對(duì)比；而評(píng)估不僅可以利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通常也需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策經(jīng)個(gè)的數(shù)據(jù)對(duì)比。2．非營(yíng)利組織營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢(shì)？答：一是困難：①與企業(yè)相比，有關(guān)非營(yíng)利組織顧客的特性、行為、觀點(diǎn)、態(tài)度等的研究資料非常缺乏； ②非營(yíng)利組織營(yíng)銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營(yíng)銷僅要求顧客評(píng)估一件產(chǎn)品或服務(wù)；③非營(yíng)利組織營(yíng)銷中應(yīng)對(duì)的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護(hù)。答：二是優(yōu)勢(shì)：①非營(yíng)利組織最主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的使命，造福整個(gè)社會(huì)。②對(duì)于一個(gè)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，計(jì)算器就是它所提供的服務(wù)功公共物品，而尤以服務(wù)為主。③非營(yíng)利組織的推廣過(guò)程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，更注重將自己的價(jià)值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理工作中。第五篇：考試題目及答案意外門診：理賠申請(qǐng)書發(fā)票原件診斷證明書門診病歷、處方本人事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件疾病住院：理賠申請(qǐng)書發(fā)票原件診斷證明書病案一套總費(fèi)用明細(xì)清單身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件（津貼：體溫記錄）意外住院：理賠申請(qǐng)書發(fā)票原件診斷證明書病案一套總費(fèi)用明細(xì)清單意外事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件（津貼：體溫記錄）意外身故：理賠申請(qǐng)書醫(yī)學(xué)死亡證明或派出所死亡證明戶口注銷證明火化證明或土葬證明醫(yī)院搶救記錄及相關(guān)材料身份證及戶口本復(fù)印件所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復(fù)印件受益人確認(rèn)書受益人銀行卡或存折復(fù)印件意外事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）保單復(fù)印件（交通事故：交通事故認(rèn)定書、行駛證、駕駛證）疾病身故：理賠申請(qǐng)書醫(yī)學(xué)死亡證明或派出所死亡證明戶口注銷證明火化證明或土葬證明醫(yī)院搶救記錄及相關(guān)材料身份證及戶口本復(fù)印件所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復(fù)印件受益人確認(rèn)書受益人銀行卡或存折復(fù)印件保單復(fù)印件非被保險(xiǎn)人遞交材料：授權(quán)委托書（被保險(xiǎn)人）、被授權(quán)人身份證復(fù)印件另外：理賠款打入單位賬戶的，需提供：理賠款支付聲明（單位出具）、個(gè)人委托聲明（被保險(xiǎn)人）