【正文】 必要的用電申請(qǐng)資料并于現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范填寫勘查工單，繪制供電方案簡(jiǎn)圖。（）5．當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，供電企業(yè)可自行制定限電序位。（）自接到客戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶應(yīng)在不超過(guò)3個(gè)工作日的時(shí)限內(nèi)啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)。（√）供電方案、客戶受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)結(jié)果，可采用口頭形式答復(fù)客戶。（）12.“代理或變相承攬”客戶受電工程是指不論是否獲得利益,違反工作規(guī)定為他人代理或請(qǐng)人代為承攬客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工業(yè)務(wù)。（）1辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)10分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)30分鐘。（）1對(duì)執(zhí)行多種電價(jià)的客戶，原則上應(yīng)實(shí)行分表計(jì)量。（√）1無(wú)功電力應(yīng)分層分區(qū)、就地平衡。（√）1客戶變電所中的電力設(shè)備和線路的繼電保護(hù)應(yīng)有主保護(hù)、后備保護(hù)和異常運(yùn)行保護(hù)，必要時(shí)可增設(shè)輔助保護(hù)。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷9宜等于變壓器額定容量的80%90%。實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)是指？答：受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)。哪些客戶屬于一級(jí)重要電力客戶？答：中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶稱為一級(jí)重要電力客戶：（1）直接引發(fā)人身傷亡的；（2）造成嚴(yán)重環(huán)境污染的；（3）發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的；（4）造成重大政治影響的；（5）造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；（6）造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。5=10 電壓互感器倍率＝10000247。五、論述題（每題20分，1題，共20分）白沙市區(qū)某客戶在3月1日申請(qǐng)新裝一臺(tái)500KVA變壓器用于臨時(shí)基建用電。第二天，客戶聯(lián)系人到張三辦公室聯(lián)系查勘事項(xiàng)，并表示工程很急，能否邊查勘邊設(shè)計(jì)。查勘完成后，已到11：50，中午客戶為表示感謝，邀請(qǐng)張三吃飯，張三表示可以，到酒店時(shí)打電話邀請(qǐng)同事和朋友共3人一起來(lái)做伴?？蛻魧?duì)張三的熱情周到服務(wù)表示感謝，得到客戶認(rèn)可后，張三答應(yīng)幫忙減免費(fèi)用。（假定3月1日至3月20日期間無(wú)周休、節(jié)假日，均為工作日）請(qǐng)問(wèn)，該業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，哪些工作人員存在違章行為，請(qǐng)按人員、違章類別及界定依據(jù)分別論述?！保缍ㄒ罁?jù)為【釋義】“供電方案答復(fù)時(shí)限：自受理之日起，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。違反管理性嚴(yán)重違章第一條“業(yè)擴(kuò)工程’三指定’”，界定依據(jù)為【釋義】第五小項(xiàng)“營(yíng)銷服務(wù)人員制定供電方案、現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，邀請(qǐng)或允許關(guān)聯(lián)企業(yè)有關(guān)人員參加。界定為管理性嚴(yán)重違章?！?，張三接受客戶的吃請(qǐng)，界定為一般違章。”，張三僅以電話通知客戶，且未進(jìn)行相應(yīng)記錄，界定為一般違章?！?，張三著便裝赴客戶現(xiàn)場(chǎng)開展工作且未與客戶預(yù)約，造成工作無(wú)法開展，界定為一般違章。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，張三答應(yīng)客戶減免費(fèi)用，界定為一般違章。本人學(xué)習(xí)《湖南省電力公司電力營(yíng)銷工作規(guī)程》后淺談幾點(diǎn)感想：一、提高認(rèn)識(shí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化《湖南省電力公司電力營(yíng)銷工作規(guī)程》內(nèi)容涉及到了營(yíng)銷工作的方方面面，通俗易懂，跟我們?nèi)粘I(yíng)銷工作息息相關(guān)，我們應(yīng)緊抓“營(yíng)銷服務(wù)反違章”這根繩，自查自糾；以《湖南省電力公司電力營(yíng)銷工作規(guī)程》為鏡子對(duì)照本職工作，認(rèn)真剖析，把“不足”這條“蛀蟲”揪出來(lái)，遠(yuǎn)離“違章”，遠(yuǎn)離“下崗”。二、提高素質(zhì)，滿意到萬(wàn)家客戶是供電企業(yè)生存和發(fā)展之本，應(yīng)真心實(shí)意為客戶著想，處處為客戶設(shè)身處地的著想。而《湖南省電力公司電力營(yíng)銷工作規(guī)程》就是我們提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)的一門必修課。”其實(shí)不然。三、理論聯(lián)系實(shí)踐，靠用行動(dòng)來(lái)證明實(shí)力。置身于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們要用自身突出的業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力，要靠盡善盡美的服務(wù)來(lái)贏得用戶的滿意和支持。 ，監(jiān)護(hù)的范圍不準(zhǔn)超過(guò)（）個(gè)作業(yè)點(diǎn)。(發(fā)電廠)第一種工作票 (發(fā)電廠)第二種工作票(發(fā)電廠)帶電作業(yè)工作票 、編號(hào)，并列入()管轄范圍。 、二種工作票和帶電作業(yè)工作票的有效時(shí)間，以批準(zhǔn)的()期為限。 ()及以上高壓配電裝置場(chǎng)所的行車通道上，應(yīng)根據(jù)《安規(guī)（變電部分）表22設(shè)置行車安全限高標(biāo)志。 ，應(yīng)通知()停止工作或離開工作現(xiàn)場(chǎng)，待專責(zé)監(jiān)護(hù)人回來(lái)后方可恢復(fù)工作。 ，保證安全的技術(shù)措施由()執(zhí)行。 ，應(yīng)對(duì)工作班成員進(jìn)行()，并確認(rèn)每一個(gè)工作班成員都已知曉。(如直流系統(tǒng)接地等)(開關(guān))跳閘 三、判斷題：（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“”），是指一級(jí)動(dòng)火區(qū)以外的所有防火重點(diǎn)部位或場(chǎng)所。（），應(yīng)做好防止感電墜落的安全措施。（），必須填用兩張工作票。（）：電氣裝置中，可以用隔離開關(guān)同其他電氣裝置分開的部分。（）(包括用戶)的完工報(bào)告，并確認(rèn)全部工作已經(jīng)完畢，所有工作人員已由線路上撤離，與記錄簿核對(duì)無(wú)誤并作好記錄后，方可下令拆除各側(cè)安全措施，向線路恢復(fù)送電。非連續(xù)進(jìn)行事故修復(fù)工作，應(yīng)使用工作票。 _人。4．工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向工作人員交待帶電范圍、和注意事項(xiàng)。五、名詞解釋:（每題3分，共15分，將正確答案填寫在題下）“雙簽發(fā)”六、簡(jiǎn)答題:（每題5分，共10分，將正確答案填寫在題下），要求符合哪些條件？，若無(wú)法看到實(shí)際位置，怎樣確認(rèn)該設(shè)備已操作到位？七、問(wèn)答題:（共10分，將正確答案填寫在題下）一般電氣安全應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？八、案例分析：（共20分，進(jìn)行事故原因要點(diǎn)分析）案例：桿塔瓷瓶清掃工作中誤登桿塔觸電死亡事故事故經(jīng)過(guò)：因配合武廣高速鐵路的施工，單位計(jì)劃2007年元月 24日27日，對(duì)110kV酃?fàn)竣窬€全線停電，由該單位高壓檢修管理所（設(shè)備檢修主人）進(jìn)行110kV酃?fàn)竣窬€相關(guān)桿塔搬遷更換工作，同時(shí)對(duì)酃?fàn)竣窬€1118桿及110kV酃?fàn)竣窬€衡北支線1－44桿登檢及瓷瓶清掃工作。元月24日各工作班，在掛好接地線，作好有關(guān)安全措施后開始工作。事故發(fā)生后檢查發(fā)現(xiàn)，110kV三酃線為3年前由110kV酃?fàn)竣蚓€衡北支線改運(yùn)行編號(hào)形成，事故桿塔三酃線35桿上原“酃?fàn)竣蚓€衡北支線32”桿號(hào)標(biāo)識(shí)未徹底清除，與“三酃線35”編號(hào)標(biāo)識(shí)同時(shí)存在，且桿根附近及巡線小道雜草和低矮灌木叢生，影響桿號(hào)辨識(shí)，且通行困難。指全部帶有電壓、一部分帶有電壓或一經(jīng)操作即帶有電壓的電氣設(shè)備?！半p簽發(fā)”承發(fā)包工程中，工作票可實(shí)行“雙簽發(fā)”形式。指凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作業(yè)。，若無(wú)法看到實(shí)際位置，怎樣確認(rèn)該設(shè)備已操作到位？答：可通過(guò)設(shè)備機(jī)械位置指示、電氣指示、帶電顯示裝置、儀表及各種遙測(cè)、遙信等信號(hào)的變化來(lái)判斷。七、問(wèn)答題（共10分）一般電氣安全應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：（1）所有電氣設(shè)備的金屬外殼均應(yīng)有良好的接地裝置。（2）手持電動(dòng)工器具如有絕緣損壞、電源線護(hù)套破裂、保護(hù)線脫落、插頭插座裂開或有損于安全的機(jī)械損傷等故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行修理，在未修復(fù)前，不得繼續(xù)使用。（4）工作場(chǎng)所應(yīng)該保證足夠的亮度，夜間作業(yè)應(yīng)有充足的照明。八、案例分析（共20分）案例：桿塔瓷瓶清掃工作中誤登桿塔觸電死亡事故事故原因要點(diǎn)：1．工作監(jiān)護(hù)人嚴(yán)重失職。2．死者王安全意識(shí)淡薄，自我防護(hù)意識(shí)差，上桿前未認(rèn)真核對(duì)桿號(hào)與線路名稱，盲目上桿工作，嚴(yán)重違反了“安規(guī)”（線路部份）。110kV三酃線為3年前由110kV酃?fàn)竣蚓€衡北支線改運(yùn)行編號(hào)形成，事故桿塔三酃線35桿上原“酃?fàn)竣蚓€衡北支線32”桿號(hào)標(biāo)識(shí)未徹底清除，與“三酃線35”編號(hào)標(biāo)識(shí)同時(shí)存在，且桿根附近生長(zhǎng)較多低矮灌木雜草，影響桿號(hào)辨識(shí)。高檢所帶電班第四組工作人員不熟悉檢修線路桿塔具體位置和進(jìn)場(chǎng)路徑，且工作前未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，工區(qū)也未安排運(yùn)行人員帶路。