某家具賣場調(diào)研報(bào)告合集五篇-閱讀頁
2024-11-19 01:33本頁面
【正文】 行表；促銷效果表；費(fèi)用明細(xì)表；盤點(diǎn)記錄表；損益表；顧客意見表；六、店長對營業(yè)員職業(yè)修養(yǎng)的要求：一）、營業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范：等待顧客應(yīng)避免事項(xiàng)：1）、雙手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在貨架上或坐于陳列商品上；2）、理貨員們聚集聊天、嬉笑、竊竊私語等；3）、評說顧客，抱怨工作，指責(zé)公司、上級或同事；主動(dòng)接近顧客應(yīng)避免事項(xiàng)：1）、讓顧客久等，大搖大擺地接近；2）、不說“歡迎光臨”，也不做其他善意的表示；3）、在顧客未提出詢問或作出需要幫助的意思表示之前，過早地接近顧客，并向顧客進(jìn)行推銷；接受顧客詢問應(yīng)注意事項(xiàng)：1）、不用否定型，而以肯定型說話；2）、不斷言，讓顧客自己決定；3）、表示拒絕時(shí)應(yīng)說“對不起”，后加請求型語句；4）、在自己的責(zé)任領(lǐng)域內(nèi)說話；5）、多說贊美和感謝的話；6）、不用命令型，而使用請求型；7）、不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思，而應(yīng)為顧客解決問題；與顧客溝通應(yīng)避免事項(xiàng)：1）、言語粗俗，不用敬語；2）、隨便使用方言；3）、表示出焦急的狀態(tài)；4）、表現(xiàn)出心情不好，疲倦的狀態(tài)；送客應(yīng)避免的事項(xiàng)：1）、站在顧客前面卻背隊(duì)顧客；2）、不說“謝謝”，也不送客；三、營業(yè)員的職業(yè)修養(yǎng)：營業(yè)員的形象修養(yǎng)。營業(yè)員的意志修養(yǎng)。營業(yè)員的品德修養(yǎng)。裝飾 室內(nèi)裝飾 室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì) 軟裝 歐意軟裝:///第五篇：家具賣場工作總結(jié)集銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的 可能。現(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付 貨時(shí)間。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè) 務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等 的一系列基本素 質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不 少的銷售技巧和 談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。這些都是我知識財(cái)富的積累。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中 醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人單子多，那么我 和別人比服務(wù)。我在這里想說一下：我把客戶都已分類。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。4)簽單技巧的培養(yǎng)。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的 不足，發(fā)揮自己 的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。在xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己 所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作 情況總結(jié)如下：銷售心得：不要輕易反駁客戶。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。要做到不恥下問。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪 些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。要有針 對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就 是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。想客戶之所想，急客戶之所急。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。1學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)
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