抓住做好基層信訪工作的著力點-閱讀頁
2024-11-18 23:23本頁面
【正文】 排專人承辦；較大問題責(zé)成有關(guān)單位辦理。 五、抓主動，堅持干部下訪 處理信訪案件，消極地堵、塞不是徹底解決問題的方法，必須變被動為主動，變?nèi)罕娚显L為指導(dǎo)下訪，既可面對面聽取群眾的意見、愿望和呼聲，又可更加深化地理解處理群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。下訪人員對群眾反映合情、合理、合法的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，一時解決不了的，給當(dāng)事人承諾解決時間；對群眾反映的問題與政策、法規(guī)不符，而又一時解決不了的，動之以情，曉之以理，明之以法，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作；對個別要求過高和無理取鬧的，理直氣壯地做工作，把道理講清講透。 隨著改革開放的不斷深化，社會生活中新矛盾不斷出現(xiàn)，如何正確面對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，妥善處理各類信訪案件，維護(hù)基層社會穩(wěn)定，成為各級政府必須認(rèn)真研究和解決的重要課題
（2）二、抓宣傳，加強(qiáng)教育引導(dǎo) 群眾是信訪活動的主體
（3）做好群眾的工作，引導(dǎo)群眾依法有序上訪是做好信訪工作的前提
（4）較大問題責(zé)成有關(guān)單位辦理
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