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商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)及擴(kuò)展資料-閱讀頁(yè)

2024-11-18 23:13本頁(yè)面
  

【正文】 ,對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫助。,加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗(yàn),使招商難度進(jìn)一步提高。五、招商技術(shù)要求高招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:。商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)1020xx年組織上調(diào)任我為XX商場(chǎng)A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作。一、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)這些年來(lái),我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái),以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。對(duì)此,我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使XX商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自覺(jué)做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不做。三、盡職盡責(zé),做好本職工作作為公司副經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。自擔(dān)任XX商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來(lái),并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),在管理XX商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中,我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫,要想業(yè)主滿意,首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái),那就是學(xué)習(xí),我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工,堅(jiān)持每天開(kāi)一次工作例會(huì),處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題,工作內(nèi)容形成記錄,每日進(jìn)行一次工作匯報(bào),保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。自擔(dān)任管理部主任以來(lái),相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng),在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。為了有效推進(jìn)5S管理,根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求,我們創(chuàng)新5S管理實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”措施,高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理?!叭环胚^(guò)”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)(!);二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò);三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?,要求?guī)范管理流程,落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強(qiáng)化水電的控制管理,為公司減少了虧損,增加了收益。、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。通過(guò)全面掌握各處工作進(jìn)展情況,大大提高了考核效率。管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng),使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。XX商場(chǎng)A區(qū)雖說(shuō)是新成立的管理處,我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),也會(huì)力爭(zhēng)在20xx年被評(píng)為“省級(jí)文明示范”的榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式,使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)11剛接手瓊海市場(chǎng)時(shí),我想最多的問(wèn)題是如何把銷量提上去,把費(fèi)用降下來(lái)。但經(jīng)過(guò)較全面的調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)有的賣場(chǎng)還未做好,還存在很大的空間,周邊鎮(zhèn)的市場(chǎng)也不是很成熟。借簽儋州的經(jīng)驗(yàn),我把工作重點(diǎn)做了調(diào)整,主要抓兩點(diǎn):一、以公司文化影響,打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。瓊海市場(chǎng)走終端的個(gè)體戶較多,許多公司的管理都不是很正規(guī);再加上優(yōu)秀促銷員這一資源的短缺,他們對(duì)促銷員都很驕縱,促銷員心態(tài)不穩(wěn),流動(dòng)大,兼職更是普遍的現(xiàn)象。事。如果以獎(jiǎng)罰的手段來(lái)解決,那只是冶標(biāo),要解決問(wèn)題的根本必須培養(yǎng)員工對(duì)公司的情感,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)自豪感。我當(dāng)時(shí)做出了恢復(fù)每月例會(huì)的決定。一開(kāi)始抓紀(jì)律、抓心態(tài)員工都很不習(xí)慣,開(kāi)例會(huì)有個(gè)別員工甚至覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間。我想一個(gè)主管的行為,比他的語(yǔ)言對(duì)員工的影響更大、更徹底。對(duì)員工的一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定,對(duì)員工對(duì)我們工作的支持表示謝意。雖然我們員工的素質(zhì)、促銷技巧及團(tuán)隊(duì)精神比起三亞、???、儋州還有很大的差距,但我相信,我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,最經(jīng)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。不是沒(méi)有消費(fèi)潛力,而是我們不去想方法打造。我們通過(guò)增加品牌,擴(kuò)大陳列,增加并優(yōu)化促銷員隊(duì)伍,使月銷量從原有的8千多元,增長(zhǎng)到月銷量1萬(wàn)7千多元。接下來(lái),文昌寶真我們也用了這一方法,結(jié)果銷量從原來(lái)的4800元,增長(zhǎng)到了11600元。雖然我們瓊海辦取得了一點(diǎn)成績(jī),但我們更明白,其實(shí)我們這才是起步,雖然公司給予了我們榮譽(yù)和肯定,但我們明白我們和其它辦事處還有很大的差距。我相信,我們的團(tuán)隊(duì),會(huì)戒驕戒躁,腳踏實(shí)地,一步一步地前進(jìn)。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)行梳理和總結(jié)如下:一、行政事務(wù)全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開(kāi)部門周例會(huì),總結(jié)上周工作,溝通、布置本周工作。這樣持之以恒地把例會(huì)開(kāi)好,以理清工作思路、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。收集整理月總結(jié)計(jì)劃,在每月初報(bào)送儲(chǔ)總審閱。二、人力資源人員的招聘錄用通過(guò)參加招聘會(huì)、登招聘啟事、各人才市場(chǎng)及中介機(jī)構(gòu)推薦、員工推薦介紹等多種渠道,基本滿足了各部門各崗位的人員需要,保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。人員的日常管理“建班子,帶隊(duì)伍”,如何牽頭、并帶動(dòng)各部門做好員工的日常管理,對(duì)我和我的部門團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù)。三、審計(jì)督察代簽代批我繼續(xù)履行代簽代批工作,我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一事一報(bào)、合同、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān)、代簽代批工作,自認(rèn)為是用心盡力的,首先是沒(méi)有借此謀一絲私利,其次做到了幾乎沒(méi)有大的疏漏。強(qiáng)化督辦工作。商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)13XX年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了XXX商廈的籌備和試營(yíng)業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了XX商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作。一、籌建工作自去年9月接到籌建XX商廈的任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開(kāi)往XX。兩次會(huì)議,在XX都產(chǎn)生了較大影響,為XX廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。二、業(yè)務(wù)管理XXX是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?,市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高,消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。在招商采購(gòu)總部的配合下,我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在XX兩地展開(kāi)品牌招商,1月份在XX飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì),并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在XX的地位。隨著XXX等名品的相繼開(kāi)業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始,我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng),如“買一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,?jì)劃營(yíng)銷部所提供的`數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào),探索XXX廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子,為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性,組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績(jī)。四、一點(diǎn)體會(huì)XXX廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試,對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn),理論與實(shí)踐結(jié)合,不務(wù)虛名,要做實(shí)事,敢于說(shuō)真話,切實(shí)為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢,珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn),減少不必要的浪費(fèi),求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,這是我在XXX工作深切感受的體會(huì)。在這段時(shí)間里,我認(rèn)真的履行崗位職責(zé),努力的做好本職工作,現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,但自身仍存在著眾多不足,在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。當(dāng)然,經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理,我們更要走進(jìn)店面,深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通,把握商戶的思想動(dòng)態(tài),以做到“為我所用”。“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”,平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,看準(zhǔn)那些有意向的商戶,我們時(shí)刻跟蹤,變有意向?yàn)橛邢敕ǎ钡阶罱K確定進(jìn)駐。清費(fèi)方面,對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的,我們要穩(wěn)住他,促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持,平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議,讓其了解到我們的負(fù)責(zé),從而解決費(fèi)用問(wèn)題。二、工作計(jì)劃通過(guò)這么多個(gè)月的工作,我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,并通過(guò)主動(dòng)與各部門同事的互相溝通,如今已融入了XX這個(gè)團(tuán)隊(duì)。為此,我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力做好自己的本職工作。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通,把握商戶的心理動(dòng)態(tài)。遇到自己能力無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報(bào),并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,結(jié)合自身實(shí)際,消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí);,如一些ERP系統(tǒng)的經(jīng)理操作,與商戶深入溝通的技巧,客訴處理技巧等;、溝通,相互學(xué)習(xí)、相互幫助,進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)1520xx年X月底我應(yīng)聘到X廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任經(jīng)理。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),如今已成為X市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。因此,我為自己能夠來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的`幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,商場(chǎng)以及新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。擴(kuò)展資料:商場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)商場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)商場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月在公司值班經(jīng)理的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,還教會(huì)了我如何做人。在此我由衷的感謝公司,給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作;現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí),更好地提高了工作效率,也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。貨源的管理:暢銷商品貨源的跟進(jìn),滯銷商品的處理。售后服務(wù)管理:掌握處理投訴技巧,解決顧客的投訴,受理顧客投訴、咨詢、建議,并做好記錄。做好員工的動(dòng)員,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。要經(jīng)營(yíng)成功的事業(yè),必先經(jīng)營(yíng)成功的團(tuán)隊(duì)。必要時(shí)分擔(dān)經(jīng)理的工作,做好分部的銷售管理:銷售分析,找出銷售差異的原因,并提出方案;做好促銷,評(píng)估促銷的結(jié)果。收入管理:為分部開(kāi)辟新的收入途徑。沒(méi)有危機(jī),就是最大的危機(jī)。只有時(shí)刻掌握市場(chǎng)的變化,經(jīng)過(guò)對(duì)變化的分析,然后采取相應(yīng)有效的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)對(duì),才能為公司贏取更多的利益。作為一名管理人員,不但要時(shí)刻具備對(duì)市場(chǎng)的敏感度,更要時(shí)刻的提升自己的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。pdca(計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、整改)模式的學(xué)習(xí)、應(yīng)用及驗(yàn)證讓我受益非淺。在以后的工作中,我會(huì)全情地投入去工作,讓自己成為一名具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感,有遠(yuǎn)大目標(biāo),在困難面前堅(jiān)忍不拔的xx百貨人。成功,每個(gè)人都渴望成功,但是真正成功的人卻很少。想要實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo),就要讓自身得到提升。在以后的學(xué)習(xí)生活中,我還是會(huì)按照最高的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己,使自己做到最好。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好!
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